一、重要意义
国网资阳供电公司以“群众关心的实际问题”为出发点，以“红细胞”联盟、新时代文明实践中心（站、所）三级体系为基础，主动对接乡村，全力实施志愿服务“333”工作机制（简称“三化三全三清单”），有针对性地制定项目、提供服务，以切实行动为群众办实事，探索出了一套可持续、有电力系统特色的助力乡村振兴的志愿服务实践方法，推动志愿服务工作高质量发展。
二、主要做法
国网资阳供电公司建立起特色志愿服务品牌+全面社会责任管理的构建央企履责体系，充分整合各级志愿服务资源，壮大志愿服务队伍，拓展志愿服务形式，实现群众“急之所急，需之所需”。
(一 )“体系化、标准化、常态化”管理健全为民服务机制
一是推进志愿服务“体系化”，建立党建部门牵头、专业部门配合、全体志愿者共同参与的协同模式，形成市公司统筹管理、县公司策划实施、班组推进落实的“我为群众办实事”志愿服务三级联动体系，设立“我为群众办实事”责任区52个、示范岗50个、服务队44支。二是推进志愿服务“标准化”，开展志愿服务项目化、制度化学习研讨，制定了志愿服务标准化流程。规范志愿者注册、考评管理，以二级党组织为基本单元，在中国志愿服务网完成志愿服务一级、二级团体的注册，公司在职党员注册率达100%。开展志愿者星级评定等激励工作。三是推进志愿服务“常态化”，推行志愿服务岗位实践，实施融入行业特色的志愿服务活动，开展“爱心超市”“小小红细胞走进国家电网”等具有电力特色的志愿服务活动。因地制宜建立“我为群众办实事”志愿服务文化阵地，设立“连心桥”志愿服务工作站，实施志愿服务到社区（乡村）、专业帮扶到企业（园区）。2021年，共计开展活动330余项；参与志愿服务活动5102人次；项目开展总时长2457.5小时；受益群众达25000余人次；公司注册志愿者2058人,活动总时长72554小时。
（二）“全面融入、全员参与、全面落地”实践凝聚为民服务合力
一是推动志愿服务全面融入，创新志愿服务形式，与“党建+”、企业文化、社会治理等工作更紧密地结合融合，整合多种资源，深化特色志愿服务活动。搭建数字网络平台，整合联盟单位资源，策划开展“电靓乡村振兴”“电力好邻居”等一系列活动。二是推动志愿服务全员参与，以党员服务队、“红细胞”志愿服务队为主要力量，发动全体党员和员工、联盟单位、社会志愿者共同加入其中。以“红细胞”志愿服务联盟为平台，建立内外联动管理机制，联合市、县两级“红细胞”联盟单位、爱心企业、志愿服务组织，统筹推进扶贫产品义卖等“红细胞”爱心接力行动。三是推动志愿服务全面落地，以志愿服务项目化为载体，聚焦乡村振兴、社区治理、生态环保等重点领域，统一开展影响力大的志愿服务项目、分地域打造县级精品志愿服务项目，形成各类志愿服务项目20余个。
（三）“项目、需求（任务）、责任”三个清单提升为民服务质效
精准聚焦群众所思所盼，紧扣难点、痛点问题办实事，形成为民志愿服务“需求清单”“项目清单”“责任清单”，确保为民志愿服务闭环管理提质效。一是需求清单掌握群众需求。通过走访入户、与群众交心谈心等方式，精准掌握群众所想所急所盼，收集了解人民群众的的服务需求。二是项目清单实现有效供给。梳理群众多层次、多样化的服务需求180多条次，紧扣难点、痛点问题梳理、归类、开展志愿服务活动47次。三是责任清单压实服务责任。将项目清单任务分解落实到具体的志愿服务组织和人员，将服务对象、服务内容、服务目标责任化、具体化，做到启动志愿服务时有方案、有队伍，实施志愿服务时有目标、有要求，完成志愿服务后有评估、有反馈，切实提高了为民志愿服务的针对性和实效性。
2021年4月，联合资阳市、县两级“红细胞”联盟单位和志愿服务组织开展爱心接力行动，制定了“线上零售团购、线下下单预约”的代销方案，为花农售出芍药花50000余枝，一时间万朵芍药花开遍了资阳市民的朋友圈，解决了芍药鲜花销售难的问题。6月“红细胞”志愿者走访了解到资阳市雁江区碑记镇共和村荷花销售困难，志愿者教会罗强从拍产品照片到文案编写，再到网上发布、发货售后等小程序的全过程操作方法，他亲手发布第一条团购信息时激动的说：“这下好了，这是给我们解决了大问题了，我对荷花产业更有信心了。”8月，联合联盟单位邮政、移动公司，开展“邮”“电”一网情深网络直播带货，两小时内共卖出柑橘240余件，共计1400余斤。
三、主要成效
国网资阳供电公司着眼于志愿服务长远发展，紧紧抓住志愿服务体系化推进、标准化管理、常态化实施关键点，解决志愿服务组织分散、各自实施、标准不一等问题；通过“三全”落地实践，充分整合各级志愿服务资源，壮大志愿服务队伍，拓展志愿服务形式，实现群众“急之所急，需之所需”。解决了在志愿服务过程中资源整合难、人员召集难、效果落地难等问题；聚焦群众所需、所盼建立起“三个清单”，有针对性的制定项目、提供服务，避免了群众服务需求与服务供给不匹配的现象，以切实行动为群众办实事。形成一套可持续、可推广、可复制、有实效的志愿服务工作模式。
（国网四川省电力公司资阳供电公司 李泽宇 左一丁 张锦杰 贾雪苓 李伟杰）
一、重要意义
国网资阳供电公司以“群众关心的实际问题”为出发点，以“红细胞”联盟、新时代文明实践中心（站、所）三级体系为基础，主动对接乡村，全力实施志愿服务“333”工作机制（简称“三化三全三清单”），有针对性地制定项目、提供服务，以切实行动为群众办实事，探索出了一套可持续、有电力系统特色的助力乡村振兴的志愿服务实践方法，推动志愿服务工作高质量发展。
二、主要做法
国网资阳供电公司建立起特色志愿服务品牌+全面社会责任管理的构建央企履责体系，充分整合各级志愿服务资源，壮大志愿服务队伍，拓展志愿服务形式，实现群众“急之所急，需之所需”。
(一 )“体系化、标准化、常态化”管理健全为民服务机制
一是推进志愿服务“体系化”，建立党建部门牵头、专业部门配合、全体志愿者共同参与的协同模式，形成市公司统筹管理、县公司策划实施、班组推进落实的“我为群众办实事”志愿服务三级联动体系，设立“我为群众办实事”责任区52个、示范岗50个、服务队44支。二是推进志愿服务“标准化”，开展志愿服务项目化、制度化学习研讨，制定了志愿服务标准化流程。规范志愿者注册、考评管理，以二级党组织为基本单元，在中国志愿服务网完成志愿服务一级、二级团体的注册，公司在职党员注册率达100%。开展志愿者星级评定等激励工作。三是推进志愿服务“常态化”，推行志愿服务岗位实践，实施融入行业特色的志愿服务活动，开展“爱心超市”“小小红细胞走进国家电网”等具有电力特色的志愿服务活动。因地制宜建立“我为群众办实事”志愿服务文化阵地，设立“连心桥”志愿服务工作站，实施志愿服务到社区（乡村）、专业帮扶到企业（园区）。2021年，共计开展活动330余项；参与志愿服务活动5102人次；项目开展总时长2457.5小时；受益群众达25000余人次；公司注册志愿者2058人,活动总时长72554小时。
（二）“全面融入、全员参与、全面落地”实践凝聚为民服务合力
一是推动志愿服务全面融入，创新志愿服务形式，与“党建+”、企业文化、社会治理等工作更紧密地结合融合，整合多种资源，深化特色志愿服务活动。搭建数字网络平台，整合联盟单位资源，策划开展“电靓乡村振兴”“电力好邻居”等一系列活动。二是推动志愿服务全员参与，以党员服务队、“红细胞”志愿服务队为主要力量，发动全体党员和员工、联盟单位、社会志愿者共同加入其中。以“红细胞”志愿服务联盟为平台，建立内外联动管理机制，联合市、县两级“红细胞”联盟单位、爱心企业、志愿服务组织，统筹推进扶贫产品义卖等“红细胞”爱心接力行动。三是推动志愿服务全面落地，以志愿服务项目化为载体，聚焦乡村振兴、社区治理、生态环保等重点领域，统一开展影响力大的志愿服务项目、分地域打造县级精品志愿服务项目，形成各类志愿服务项目20余个。
（三）“项目、需求（任务）、责任”三个清单提升为民服务质效
精准聚焦群众所思所盼，紧扣难点、痛点问题办实事，形成为民志愿服务“需求清单”“项目清单”“责任清单”，确保为民志愿服务闭环管理提质效。一是需求清单掌握群众需求。通过走访入户、与群众交心谈心等方式，精准掌握群众所想所急所盼，收集了解人民群众的的服务需求。二是项目清单实现有效供给。梳理群众多层次、多样化的服务需求180多条次，紧扣难点、痛点问题梳理、归类、开展志愿服务活动47次。三是责任清单压实服务责任。将项目清单任务分解落实到具体的志愿服务组织和人员，将服务对象、服务内容、服务目标责任化、具体化，做到启动志愿服务时有方案、有队伍，实施志愿服务时有目标、有要求，完成志愿服务后有评估、有反馈，切实提高了为民志愿服务的针对性和实效性。
2021年4月，联合资阳市、县两级“红细胞”联盟单位和志愿服务组织开展爱心接力行动，制定了“线上零售团购、线下下单预约”的代销方案，为花农售出芍药花50000余枝，一时间万朵芍药花开遍了资阳市民的朋友圈，解决了芍药鲜花销售难的问题。6月“红细胞”志愿者走访了解到资阳市雁江区碑记镇共和村荷花销售困难，志愿者教会罗强从拍产品照片到文案编写，再到网上发布、发货售后等小程序的全过程操作方法，他亲手发布第一条团购信息时激动的说：“这下好了，这是给我们解决了大问题了，我对荷花产业更有信心了。”8月，联合联盟单位邮政、移动公司，开展“邮”“电”一网情深网络直播带货，两小时内共卖出柑橘240余件，共计1400余斤。
三、主要成效
国网资阳供电公司着眼于志愿服务长远发展，紧紧抓住志愿服务体系化推进、标准化管理、常态化实施关键点，解决志愿服务组织分散、各自实施、标准不一等问题；通过“三全”落地实践，充分整合各级志愿服务资源，壮大志愿服务队伍，拓展志愿服务形式，实现群众“急之所急，需之所需”。解决了在志愿服务过程中资源整合难、人员召集难、效果落地难等问题；聚焦群众所需、所盼建立起“三个清单”，有针对性的制定项目、提供服务，避免了群众服务需求与服务供给不匹配的现象，以切实行动为群众办实事。形成一套可持续、可推广、可复制、有实效的志愿服务工作模式。
（国网四川省电力公司资阳供电公司 李泽宇 左一丁 张锦杰 贾雪苓 李伟杰）