【重要意义】
【主要做法】
夯实管理基础，完善机制建设。一是建好“融合型”工作阵地。打造集电力科普、思想传播、成果展示、志愿者孵化培训等功能为一体的新时代文明实践分中心、实践站展厅，将服务窗口功能丰富化，使其同时具备客户服务、宣传教育、便民服务、文明互动等功能，拉近企业与群众的距离，帮助企业对外展形象、兴文化，提高群众对电力企业的认同感，提升群众对国家大政方针、电力惠民政策、安全用电知识和文明实践的拥护度，有助于电力企业打造具有区域特色受群众欢迎的新时代文明实践示范阵地。二是做优“担当型”素质队伍。做优17支东方红（电骡子）共产党员服务队，进一步完善服务队章程，将优秀业务骨干吸纳为服务队成员。以新时代“电骡子”精神为引领，组建“电小骡”青年志愿者服务队，壮大充实服务群众的力量，有效扩大服务范畴，全面提升公司服务能力。服务队明确以政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务为服务内容，制定服务工作“24节气表”，针对不同客户群体、不同地域环境开展差异化服务，打造“一队一品牌”。三是树立“积极型”理想信念。扎实开展党史主题学习教育，贯彻落实党委会“第一议题”，制定学习教育工作计划，明确5个方面、18项重点工作内容、41条工作措施，一体推进各项工作落实落地。深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦15项重点举措，按月推进闭环落实。开展“转抓强”攻坚工程，在“党建+”工程、“联学联创”等工作中发挥“电骡子”精神，持续夯实党支部战斗堡垒作用。举办专题读书会、“微课堂”“微宣讲”竞赛，举办“知史爱党、知史爱国”专题展览和“百年荣光·电耀沅澧”成就展，全面强化思想武装。
紧盯群众需求，延伸服务领域。一是全面提供电力优质服务，赋能地方经济发展。结合“六大攻坚工程”开展，主动对接区域经济发展需求，将电网规划纳入地方发展建设规划蓝图，助力电网建设重点项目攻坚。扎实开展保供电，服务地方群众活动、各级政府会议和重大行动，让广大人民群众充分享受党的电力事业发展成果。常德地区乡村振兴专项电力投资超过7亿元，2021年生产总值达到3750亿元。统筹推进网格化“最小”服务圈，开展“四走进”主题活动，携手政府落实“万名干部联万企”助企纾困。推动全域数字化营销建设，持续做好能效服务，帮助企业降本增效、创新增效，有效优化营商工作环境。扎实推进“最多跑一次”改革，严格落实“三零”政策，全面提升“获得电力”水平，高、低压客户办电环节分别压减至3、2个工作日，每年减少客户办电成本约1900万元。加速推进供电服务转型，开展综合能源替代工作，推广电制茶、电厨房，建立充电桩，全力支撑地方经济建设向好发展，常德地区190个村级光伏扶贫电站收益结算率100%。二是持续做深公益服务，提升群众生活幸福度。持续深化“电骡子”爱心基金建设，结合实际开展“情暖麻风村”、爱心助学、志愿助老、“电力爱心课堂”等系列公益项目。壶瓶山供电所打造“电骡子”服务驿站，依托“电骡子APP”,将“进山带商品、出山带山货”的便民延伸服务线上化。仅2021年就为群众提供电力耗材代购及安装服务225笔，发布群众土产销售作息15条次，为群众销售腊肉350斤、土豆1600余斤。39次进“麻风村”送温暖、送文艺，陪麻风病老人过节。宝峰供电所特色创新“零距离”点单服务。群众通过微信、来电来访、营业厅、心愿墙进行点单，提出服务需求。由供电所指派接单人员上门服务，累计完成上门维修、群众微心愿、社会活动保电等各类点单服务1520余笔。“电骡子”真正成为了群众的“贴心人”。
围绕文明实践，开展主题传播。一是学习实践科学理论作表率。结合党史学习教育，抓好供电所党组织理论学习实践。组织党员到王尔琢烈士墓、王新法事迹馆现场进行党史教育，邀请当地抗美援朝志愿军开展爱国主义教育。借力联学联创，与社区一起开展“道德讲堂”，不断增进双方政治认同、思想认同、情感认同。二是宣讲党的政策作先锋。服务队在“服务月”、学雷锋日、春秋季安全检查等时机，向群众宣传惠民用电政策，发放安全用电宣传手册，推广清洁能源和网上国网APP。营业大厅设置“新时代文明实践”查阅机，以便来访群众能全面掌握当前实践工作开展情况。三是培育践行主流价值作骨干。打造社会主义核心价值观宣传墙和系统内外先进模范人物展板，鼓励员工群众学习身边楷模，弘扬中华传统社会美德。党员带头深入农村社会开展爱国主义教育。开展“创星工程”，评选“十星员工”“最美电骡子”。建立“家”文化亲情走廊，组织员工学习治家格言，团结员工家属。积极参加当地社区组织的“文明家庭”创建，组织员工传承当地土家族特色的“孝山文化”。四是丰富活跃文化生活作贡献。在传统节假日组织开展篮球赛、趣味运动会、登山赛等文体活动，鼓励员工和群众“沉浸式”体验新闻采写、主题宣讲，让员工群众在多姿多彩、喜闻乐见的文化活动中获得精神滋养、增强精神力量，展现当代电力人的精彩生活和积极形象。宝峰供电所和联学联创的高桥社区联合开展“庆元旦”文化活动，歌唱、小品、舞蹈等各种形式的项目让群众充分参与到文明传播过程中。五是持续深入移风易俗作引导。开展“推进移风易俗、树立文明乡风”的专项行动，供电所员工带头签订了文明生活倡议书，倡导科学文明健康的生活方式，在乡风评议中当排头、作表率。党员率先破除陈规陋习，春节不放烟花、清明不放鞭炮成为员工的共同认识。电力员工在传播文明理念的同时涵育了文明乡风，引导农村群众自觉践行新时代文明，孕育淳朴民风。
【主要成效】
通过开展新时代文明实践，电力服务渗透进美丽乡村建设的每一个角落，在电网发展建设、丰富农村文明生活、助力乡村振兴等多个方面发挥了重要作用，切实为人民群众解难题、办实事，在实践中进一步彰显了“人民电业为人民”的企业宗旨。人民群众在“电骡子”的贴心帮助下，生活幸福感得到提升，充分感受到了党领导下的供电企业发展对人民群众生活的改善，有效加深“电骡子与泥腿子”的深厚情谊。国网常德供电公司党委为民办实事实践事迹先后被国资委和国网公司纳入党史学习教育“为群众办实事”实践展示，两次在央视一套新闻联播宣传报道。东方红（电骡子）共产党员服务队事迹被中宣部、国务院国资委认定为特殊公共服务、党史学习教育为民办实事典型，相关宣传报道传播至海外，持续擦亮“电骡子”党建品牌。公司新时代文明实践工作有了落地生根的有效载体，实现了与广大用户的双向互动，有力促进区域经济发展，推动农村文明进步，电力新时代文明实践得以可持续发展，真正做到了进村、入户、见人、走心。
（国网湖南省电力有限公司常德供电分公司 李卫 陈敏捷 赵向新 唐萌 饶翔）
【重要意义】
【主要做法】
夯实管理基础，完善机制建设。一是建好“融合型”工作阵地。打造集电力科普、思想传播、成果展示、志愿者孵化培训等功能为一体的新时代文明实践分中心、实践站展厅，将服务窗口功能丰富化，使其同时具备客户服务、宣传教育、便民服务、文明互动等功能，拉近企业与群众的距离，帮助企业对外展形象、兴文化，提高群众对电力企业的认同感，提升群众对国家大政方针、电力惠民政策、安全用电知识和文明实践的拥护度，有助于电力企业打造具有区域特色受群众欢迎的新时代文明实践示范阵地。二是做优“担当型”素质队伍。做优17支东方红（电骡子）共产党员服务队，进一步完善服务队章程，将优秀业务骨干吸纳为服务队成员。以新时代“电骡子”精神为引领，组建“电小骡”青年志愿者服务队，壮大充实服务群众的力量，有效扩大服务范畴，全面提升公司服务能力。服务队明确以政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务为服务内容，制定服务工作“24节气表”，针对不同客户群体、不同地域环境开展差异化服务，打造“一队一品牌”。三是树立“积极型”理想信念。扎实开展党史主题学习教育，贯彻落实党委会“第一议题”，制定学习教育工作计划，明确5个方面、18项重点工作内容、41条工作措施，一体推进各项工作落实落地。深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦15项重点举措，按月推进闭环落实。开展“转抓强”攻坚工程，在“党建+”工程、“联学联创”等工作中发挥“电骡子”精神，持续夯实党支部战斗堡垒作用。举办专题读书会、“微课堂”“微宣讲”竞赛，举办“知史爱党、知史爱国”专题展览和“百年荣光·电耀沅澧”成就展，全面强化思想武装。
紧盯群众需求，延伸服务领域。一是全面提供电力优质服务，赋能地方经济发展。结合“六大攻坚工程”开展，主动对接区域经济发展需求，将电网规划纳入地方发展建设规划蓝图，助力电网建设重点项目攻坚。扎实开展保供电，服务地方群众活动、各级政府会议和重大行动，让广大人民群众充分享受党的电力事业发展成果。常德地区乡村振兴专项电力投资超过7亿元，2021年生产总值达到3750亿元。统筹推进网格化“最小”服务圈，开展“四走进”主题活动，携手政府落实“万名干部联万企”助企纾困。推动全域数字化营销建设，持续做好能效服务，帮助企业降本增效、创新增效，有效优化营商工作环境。扎实推进“最多跑一次”改革，严格落实“三零”政策，全面提升“获得电力”水平，高、低压客户办电环节分别压减至3、2个工作日，每年减少客户办电成本约1900万元。加速推进供电服务转型，开展综合能源替代工作，推广电制茶、电厨房，建立充电桩，全力支撑地方经济建设向好发展，常德地区190个村级光伏扶贫电站收益结算率100%。二是持续做深公益服务，提升群众生活幸福度。持续深化“电骡子”爱心基金建设，结合实际开展“情暖麻风村”、爱心助学、志愿助老、“电力爱心课堂”等系列公益项目。壶瓶山供电所打造“电骡子”服务驿站，依托“电骡子APP”,将“进山带商品、出山带山货”的便民延伸服务线上化。仅2021年就为群众提供电力耗材代购及安装服务225笔，发布群众土产销售作息15条次，为群众销售腊肉350斤、土豆1600余斤。39次进“麻风村”送温暖、送文艺，陪麻风病老人过节。宝峰供电所特色创新“零距离”点单服务。群众通过微信、来电来访、营业厅、心愿墙进行点单，提出服务需求。由供电所指派接单人员上门服务，累计完成上门维修、群众微心愿、社会活动保电等各类点单服务1520余笔。“电骡子”真正成为了群众的“贴心人”。
围绕文明实践，开展主题传播。一是学习实践科学理论作表率。结合党史学习教育，抓好供电所党组织理论学习实践。组织党员到王尔琢烈士墓、王新法事迹馆现场进行党史教育，邀请当地抗美援朝志愿军开展爱国主义教育。借力联学联创，与社区一起开展“道德讲堂”，不断增进双方政治认同、思想认同、情感认同。二是宣讲党的政策作先锋。服务队在“服务月”、学雷锋日、春秋季安全检查等时机，向群众宣传惠民用电政策，发放安全用电宣传手册，推广清洁能源和网上国网APP。营业大厅设置“新时代文明实践”查阅机，以便来访群众能全面掌握当前实践工作开展情况。三是培育践行主流价值作骨干。打造社会主义核心价值观宣传墙和系统内外先进模范人物展板，鼓励员工群众学习身边楷模，弘扬中华传统社会美德。党员带头深入农村社会开展爱国主义教育。开展“创星工程”，评选“十星员工”“最美电骡子”。建立“家”文化亲情走廊，组织员工学习治家格言，团结员工家属。积极参加当地社区组织的“文明家庭”创建，组织员工传承当地土家族特色的“孝山文化”。四是丰富活跃文化生活作贡献。在传统节假日组织开展篮球赛、趣味运动会、登山赛等文体活动，鼓励员工和群众“沉浸式”体验新闻采写、主题宣讲，让员工群众在多姿多彩、喜闻乐见的文化活动中获得精神滋养、增强精神力量，展现当代电力人的精彩生活和积极形象。宝峰供电所和联学联创的高桥社区联合开展“庆元旦”文化活动，歌唱、小品、舞蹈等各种形式的项目让群众充分参与到文明传播过程中。五是持续深入移风易俗作引导。开展“推进移风易俗、树立文明乡风”的专项行动，供电所员工带头签订了文明生活倡议书，倡导科学文明健康的生活方式，在乡风评议中当排头、作表率。党员率先破除陈规陋习，春节不放烟花、清明不放鞭炮成为员工的共同认识。电力员工在传播文明理念的同时涵育了文明乡风，引导农村群众自觉践行新时代文明，孕育淳朴民风。
【主要成效】
通过开展新时代文明实践，电力服务渗透进美丽乡村建设的每一个角落，在电网发展建设、丰富农村文明生活、助力乡村振兴等多个方面发挥了重要作用，切实为人民群众解难题、办实事，在实践中进一步彰显了“人民电业为人民”的企业宗旨。人民群众在“电骡子”的贴心帮助下，生活幸福感得到提升，充分感受到了党领导下的供电企业发展对人民群众生活的改善，有效加深“电骡子与泥腿子”的深厚情谊。国网常德供电公司党委为民办实事实践事迹先后被国资委和国网公司纳入党史学习教育“为群众办实事”实践展示，两次在央视一套新闻联播宣传报道。东方红（电骡子）共产党员服务队事迹被中宣部、国务院国资委认定为特殊公共服务、党史学习教育为民办实事典型，相关宣传报道传播至海外，持续擦亮“电骡子”党建品牌。公司新时代文明实践工作有了落地生根的有效载体，实现了与广大用户的双向互动，有力促进区域经济发展，推动农村文明进步，电力新时代文明实践得以可持续发展，真正做到了进村、入户、见人、走心。
（国网湖南省电力有限公司常德供电分公司 李卫 陈敏捷 赵向新 唐萌 饶翔）