一、重要意义
本专业、本单位在基础工作中还存在短板和不足，需要深入分析加强与优化制约公司提质增效、晋位争先的瓶颈与障碍，关口前倾、重心下移、抓细抓小，持续夯实基层基础工作。在助力打赢新时代辽宁全面振兴“辽沈战役”中，作为供电企业该干什么、怎么干、干成什么样，国网抚顺供电公司望花供电分公司党支部围绕“旗帜领航提质登高”的目标，充分发挥党支部战斗堡垒作用，用党建引领促各项工作全面提升，着眼于服务客户上台阶，以履行社会责任为主线，以创新创优为动力，进一步提升服务质量、优化营商环境。结合望花分公司所在地域特色，以弘扬传承雷锋精神为己任，利用各专业所长，积极为辖区内的客户服务，展现国企社会责任担当，为地区经济发展和提升人民群众幸福指数贡献供电公司的力量。
二、主要做法
（一）内强素质不断提升基础管理。深化基层支部建设提质。加强党支部基础建设，标准化、规范化开展工作，被评为“五星级”党支部和电网先锋党支部标兵。落实“旗帜˙堡垒”样板工程，从强基础、固基本做起，对照标准全面提升，以优势互补、资源互通、实践互促、对标互进为目标开展联创联建。注重队伍建设，关注青年员工成长成才，不定期召开座谈会，进行心愿征集和团建等活动，开展师带徒“一对一”结对，党政工青齐发力搭建员工成长成才平台。综合地域特点，量身打造特色品牌，制定切实可行的品牌计划，围绕引领力、向心力、竞争力、传播力、影响力强化落实，树立支部品牌，推动基层党支部建设质量提质登高。
传承弘扬雷锋精神聚合力。全力打造雷锋党支部，充分发挥抚顺望花雷锋文化核心区的地域优势，积极创建雷锋营业厅、雷锋服务站，打造雷锋服务示范区，将雷锋精神融入工作和日常管理之中。实施政企联合服务地方百姓，形成以雷锋纪念馆为中心，携手雷锋派出所、雷锋社区、雷锋学校结对共建，结成传承雷锋精神红丝带，通过资源整合、共建交流、携手互动，与雷锋派出所共建在服务小微企业和查窃查违中发挥专业特长；深入雷锋学校为孩子们讲授安全用电“开学第一课”；与社区携手为居民解决用电难题、进行用电宣讲等，通过搭建学雷锋平台，发挥专业特长服务地方百姓。
夯实基础实现服务无死角。绘制线路台区图，此图汇聚了望花地区与电相关的全部信息，将13万客户信息呈现于图中并随着变化同步更新，是我们开展工作的大数据平台，为精准分析台区线损管理、提升采集运维效率、缩短供电抢修服务时限、科学快速制定业扩工单方案和电力设施改造计划提供依据，确保供电质量。开展“大班组”建设，完善城区低压网格化综合服务模式，解决“客户诉求环节链条长、政府园区对接主体不明确、服务响应不够迅速、现场处理不能一次性解决”等四个关键问题，实现“末端差异服务、精准服务、快速服务、主动服务”四个提升。网格化划分服务区域，与所在街道社区对接，聘任网格经理实现“设备主人制”，网格经理负责所辖社区全部供电服务工作，提升客户服务感受。
（二）外强服务构建政企“微联盟”。携手共建服务群众零距离。搭建“微联盟”服务构架，与辖区的街道社区签署共建协议，根据客户所需提供“点餐式”用电服务，建立微信群及时反馈并解决客户问题，全年不定期开展用电安全及知识讲座，咨询及用电问题处理。与雷锋派出所共建在打击违窃、服务小微企业上共同发力优化营商环境；走进小学讲授“用电安全第一课”传播安全用电理念；参与社区党员代办站，开展廉洁家风进社区活动，现场办公解决该小区的用电安全隐患，
打通服务壁垒。积极打造供电服务品牌。开展“雷锋式”服务，针对地区人口老龄化现状，实施“一站式、定制式、延伸式和微联盟”特色服务，着力提升营业厅、政务服务大厅、网上国网等各类渠道供电服务水平，根据客户诉求实施“内转外不转”，打造客户视角“一件事一次办”。建立服务档案为老年人及特殊的客户群体提供精准及延伸服务。采取多专业融合模式，通过“社网共建”等形式，根植社区街道现场和网上工作平台，不定期提供解决用电问题，深度服务客户。面对老旧小区电力故障频发的顽疾，积极推进老旧小区电力设施改造，其中，雷锋社区改造工程被抚顺市市委列为向党的二十大献礼工程。
志愿服务履行社会责任。设立劳动者驿站，备有休息桌椅、热水、报纸等，为那些长期室外工作的环卫工人、外卖小哥提供休憩场所。党员服务队当好电力先行官，架起党群连心桥，长期坚持与岗位工作相融合，坚持做到有呼必应，有难必帮，围绕中心提供政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务和增值服务，开展延伸服务，帮扶孤寡老人、留守儿童残疾人等困难群众。学雷锋事迹被央视《朝闻天下》、国网头条、抚顺日报等媒体报道7次，收到锦旗58面，表扬信23封，表扬工单45件。营造人人学雷锋，人人争先锋的好氛围。
（三）实施“党建+”引领助力发展。“2+1”模式，发挥党建及专业优势。党小组与班组合力，以班组为单位设立党小组，班组长担任党小组长。将党小组活动与班组工作融合对接，将工作中遇到的问题、故障、工作难题等做为“小主题、小建议、小故事”，在党小组会上讨论，做到月月有主题，次次有重点。班组内设置党员示范岗、先锋岗，党员发挥先锋模范作用，实现事事有响应，件件可落实。提高营配联合作业的响应速度；对抢修、改造、计量维护等随时定位，提高工作时效，减少售电量损失；确保线路和台区负荷划分的准确性，提高线损精益化管理水平。搭建专业化平台，定期召开专业协调会，打通专业壁垒，及时解决瓶颈问题，提高反窃查违的效率。
深度整合促工作质量提升。落实党建和党风廉政建设责任及工作部署，深入推进企业文化建设和意识形态工作，加强学习凝聚发展力量。强化安全培训，提高安全意识，党员示范带头严把安全关。党建引领各专业融合，在安全生产、线损管理、优质服务等重点工作中发挥作用，如组织骨干力量进行专项攻坚，利用夜间下班时间，精准打击反窃电。望花分公司自2022年4月连续被国网公司评为“百强县”，全国排名由159跃升至第2名，连续7个月全省排名第一，四个服务站全部进入国网公司同期线损“百强所”，实现“一县全所”的好成绩。党员先锋攻坚克难。党员当先锋，在辽宁省十四运等重大活动保供电，以及抗险救灾中最前沿都有党员的身影，日常服务和生产一线也冲锋在前。在开展“辽·亮到家”服务活动中，为辖区客户电表箱安装特色服务铭牌，实现“一键报修和咨询”；贯彻公司“‘辽亮’万家行”走访电力客户的决策部署，为企业纾困解忧，全面提升“获得电力”服务水平；全面落实2023年安全生产工作，全覆盖学习国务院安委会“十五条”等举措，做好安全生产宣传教育和舆论引导；履行“党政同责、一岗双责”职责，带领全体党员在安全生产工作中发挥先锋模范作用；开展雷锋工程“一片情”安全主题实践活动，推进“党建引领反违章工作”落地落实，签订党员无违章承诺，组织安全月升旗仪式，筑起安全生产屏障，为安全生产保驾护航。
三、主要成效
通过党建项目根植基层主要带来经济、社会、环境价值以及对企业的影响，内部管理质效和综合价值创造能力的变化、员工履责意识和履责能力的变化等主要成效。未来还需持续深耕“党建+”工程，深入推进企业文化建设和意识形态工作，加强学习凝聚发展力量，激励雷锋共产党员服务队在落实公司决策部署中率先垂范，在履行社会责任中勇挑重担，在践行企业宗旨中坚守初心，在推动重点任务中攻坚克难，以实际行动做好电力先行官、架起党群连心桥，积极为服务辽宁全面振兴新突破三年行动贡献力量。通过系统总结好的做法，综合地域特点，在工作中体现出党员和党组织作用，制定切实可行的推进计划，确定目标后围绕引领力、向心力、竞争力、传播力、影响力去强化落实，最终实现管理质量的提升，同时也推动基层党支部建设提质登高。打造信念坚定、本领高强、作风过硬、业绩优秀的“辽电铁军”使公司经营绩效、管理水平、发展能力得到全面提升。
（文/国网辽宁省电力有限公司抚顺供电公司 郑献春 解冰怡 鹿秀梅 宋柯 董静）