一、重要意义
国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是党执政兴国的重要支柱和依靠力量，服务则是国有企业履行社会责任的生命线。面对如何以高质量党建引领企业高质量发展、提升企业服务品质的重大课题，国网本溪供电公司党委在提升党建“自身服务、融合服务、引领服务”上下功夫，通过强化党建深度融合服务系统、合规、底线、数字、创新“五维度”品质管理模式，持续提升党建服务效能，有力推进党组织的创造力、凝聚力和战斗力与公司服务活力、市场竞争力相辅相成、有机统一，既为公司高质量发展提供了坚强的组织保障，又为党建深度融合服务提供了可供学习借鉴的实践样本。
二、具体做法
为全面贯彻党的二十大精神，落实全国国有企业党的建设工作会议精神，积极探索提升党建服务效能的新思路、新方法，国网本溪供电公司党委创新实施系统化、合规化、底线化、数字化、创新化“五维度”品质管理模式，推动党建自身服务、融合服务、引领服务“三大”效能持续提升，有效推进党建工作与中心工作深度融合，为公司高质量发展提供了坚强的组织保障。
（一）“五维度”品质管理提升党建自身服务效能。全面落实上级党建工作各项决策部署，通过强化思想领航、规范组织建设、深化全面从严治党、提升党群能力、激活文化动力，不断提升党建自身服务效能。一是聚焦系统化维度，强化思想领航。把学习贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，严格落实“第一议题”、中心组学习等制度，构建“4+”学习渠道，细化党员教育“五体系”，推动党的二十大精神进基层、进班组。二是聚焦合规化维度，规范组织建设。深化“两网一桥”党组织联建，开展“三比三合一创”主题活动，形成一批可复制、可推广的典型经验。加大对基层党组织考核力度，细化党员无违章、无投诉对标考核，夯实党建工作基础。三是聚焦底线化维度，深化全面从严治党。准确把握监督执纪“四种形态”，加强与地方纪委监委及司法机关协作配合，主动从巡视巡察、日常监管、审计监督中发现问题，全面应用整改成果，营造风清气正的良好氛围。四是聚焦数字化维度，提升发展能力。建立基层党建数字化模式，形成“督导—反馈—整改—评估”闭环管理，推动基层问题解决落实。实施青年“扎根”行动，抓实做优“四个阶段”“五个动作”，切实将精神素养提升成效转化为岗位建功实际。五是聚焦创新化维度，激活文化动力。充分利用“新中国国歌素材地”这一红色地域优势，开展“重温国歌故事追寻抗联足迹”主题活动，打造具有地域特色、丰富内涵的党建品牌。深化“安全每一天”文化项目，推进专项文化建设，提升公司文化软实力。
（二）“五维度”品质管理提升党建融合服务效能。依托“五维度”品质管理模式，构建“党建+服务”闭环管理机制，进一步压紧压实责任、加强过程管理、强化考核评价，不断提升党建融合服务效能。一是把握系统化维度，厘清闭环管控层级。把推进“党建+服务”工程闭环管控机制作为一项系统性、长期性工作，按照“选题立项、推进实施、评比激励、提升推广”四个阶段持续健全完善，明确“党建+服务”工程系统性。二是把握合规化维度，强化闭环管控措施。围绕立项、推进、激励、推广设立15项长效机制，实施“3453”闭环管理，明确立项攻坚主线、优化工程过程管控、细化总结评选激励、强化长效巩固推广，奠定“党建+服务”工程合规性。三是把握底线化维度，明确闭环管控原则。始终把坚持“五不”作为做实“党建+服务”工程的底线，即党建引领不动摇、聚焦主线不偏离、党政同抓不懈怠、服务发展不放松、闭环管控不脱节，坚持常态长效、久久为功，全面坚定“党建+服务”工程原则性。四是把握数字化维度，量化闭环管控成效。设置“六个一”立项要求，建立通用指标、专业指标两类评价标准，滚动修订“党建+”服务闭环管控作业指导书、指导卡，打造《服务作业指导书》，固化服务经验成果和管理模式，丰富“党建+服务”工程针对性。五是把握创新化维度，激活闭环管控动力。全面整合党员专业骨干，组建柔性攻坚团队，系统构建组织引领、支部堡垒、党员先锋“三项指数”，建立典型经验资源库，提升“党建+服务”工程创新性。
（三）“五维度”品质管理提升党建引领服务效能。找准党建工作与优质服务工作的契合点、结合点，拓展“五维度”管理模式，构建以“大党建”推动保障“大服务”工作格局，全面提升党建引领服务效能。一是以党建推进系统化维度，筑牢服务根基。切实发挥各级党组织的先进性，加强系统协同，通过订单式、送教下基层等方式，加强“五维度”服务方式培训，强化督查督办，打造创新服务阵地联盟，发挥典型示范带动作用，提升服务素质。二是以党建推进合规化维度，打造服务示范。切实发挥党员“岗区队”作用，动态修订专业合规风险库，加强对敏感类客户投诉、意见处理的审核把关，强化业扩报装“体外循环”问题治理，量化“工单驱动业务”，大力开展配网不停电作业，全面服务业务、环节、过程、方位合规。三是以党建推进底线化维度，彰显服务担当。切实调动党员的积极主动性，聚焦保供、安全、服务底线，深入实施地方发电机组“7×24小时”监测，提前组织开展投运计划安排、送电方案审核，推进“现场检查”与“远程监控”联合督导，加强服务投诉闭环管控，全面彰显服务担当。四是以党建推进数字化维度，贡献服务智慧。切实发挥“党建+服务”工程作用，强化数字分析，加深数字技术应用，整合全业务多系统业务数据，动态更新问题数据库，为公司决策开展提供数据支撑及依据。五是以党建推进创新化维度，激活服务动力。切实发挥党员柔性攻关团队作用，创新“三T”服务，实施“两沉底、四闭环”管理，开通24小时服务热线，打造特色供电服务区块，持续激活服务动力。
三、主要成效
（一）党建服务效能有效增强。通过深入实施党建深度融合服务“五维度”品质管理模式，全面把握“系统、合规、底线、数字、创新”五维度，推动党建“自身、融合、引领”服务“三大效能”全面提升，解决了部分工作难于突破瓶颈，本领适应不强、自我革新缓慢、建设发展滞后等问题，真正实现党建工作与优质服务工作高度契合、深度融合，实现齐抓共管的良好局面，相关党建成果获评2023年度全国企业党建优秀课题成果。
（二）员工队伍素质全面提升。“五维度”品质管理模式的实施过程中，先后创建党员服务联系点50余个，设置党员示范岗、责任区112个，累计开展各类服务1000余次，圆满完成春节、两会等20余项重要保电任务，有力推进党员身份意识明显增强，模范带头作用日益显现，爱岗敬业意识、共谋发展意识在党员群众心中深深根植。8名个人荣获市级及以上荣誉，1个项目获“辽宁省青年创新创意大赛银奖”，1个项目获“辽宁省青年志愿服务项目大赛铜奖”。
（三）企业内外部环境持续优化。积极采取有力服务措施，超前服务全市7类21项涉电重大工程，为客户节约办电成本7120.33万元，全市8个政务大厅窗口实现与营业厅同质化管理，公司连续两年在全省供电行业12345平台综合评分排名第一，获得全国电力行业“卓越绩效标杆企业”“信用电力优秀基层单位”，东北电力系统先进工会、本溪市抗击疫情先进集体等荣誉称号。
（文/国网辽宁省电力有限公司本溪供电公司 曲永强 李宏利 杨斯羽 王皓岳 鑫涛）