一、重要意义
坚持以人民为中心，是新时代我们党坚持和发展中国特色社会主义必须牢牢坚守的根本立场。国网福建电力坚决落实“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，充分发挥“福建是革命老区，党史事件多、红色资源多、革命先辈多，传承红色基因、赓续红色血脉，发挥行业优势，积极探索以“双满意”工程为内核的福建电网新时代文明实践模式，全力打造为民办实事标杆、央企履责担当典范，以实际行动让客户满意、让党和政府满意。
二、主要做法
（一）开展主题实践，激发“双满意”动能。国网福建电力党委将实施新时代电力“双满意”工程七大行动，作为“办实事解民忧”的重要抓手，坚持党建引领，群团共建，广泛开展“旗帜领航·聚力满意”主题实践，紧扣“学、思、诺、践”，充分运用“两山学堂”“下党基地”等福建特色资源，联创共建22个党性教育基地，引导各级党组织开展现场红色教学4000多场，通过重温入党誓词、缅怀革命先烈、邀请百岁老兵讲述红色故事，坚定永远忠于党、永远跟党走的信心决心。发挥百年电力档案资源、爱国主义教育基地作用，挖掘64个福建电网“第一故事”，推出10期“闽电印记”，厚植广大党员干部爱党爱国爱企底色，掀起聚力“双满意”的强劲热潮。
（二）建设志愿驿站，擦亮“双满意”窗口。国网福建电力坚持“群众在哪里、文明实践就延伸到哪里”，充分融合地域文化，聚焦传承红色基因、助力绿色发展、促进海洋繁荣、服务美好生活四大类差异化品牌体验场景，在全省建成挂牌79个电力“双满意”新时代文明实践示范基地（站点），覆盖90%的市县；在福州历史老城、厦门鼓浪屿、上杭古田、沙县俞邦村、寿宁下党等重点文化场所，建设58个“双满意”志愿服务驿站，关爱和服务环卫工人和外卖小哥等社会群体；在老区苏区重点扶贫村，建成6个电力爱心超市，面向农户开展志愿爱心积分兑换生活用品；在偏远山区，建成13所电力希望小学，救助帮扶贫困地区失学儿童，形成了覆盖广泛、便捷高效、富有特色的文明实践网络。
（三）创新服务举措，搭建“双满意”连心桥。国网福建电力坚持以党建引领基层治理向纵深发展，积极发挥“双满意”志愿服务驿站“为民办实事”实践平台和志愿服务点面辐射作用，深化共产党员服务队、青年志愿者服务队和文明实践站“双队一站”服务模式，依托“党员进社区”、党建“三级联创”等载体，针对群众急难愁盼问题，大力开展“楼道黑洞”亮化行、“电力美容”清洁行、“智能电力”绿色行等专项攻坚活动。依托属地政府资源，创新电力网格长与政府街巷长、村小组长等“双长融合”服务新模式，全省100%的社区实现供电服务、社区公共服务“人在格中走，事在格中办”的“一线集中处置”，社区客户办电“一趟不用跑”，大幅提升客户用电便捷度。
（四）培育特色亮点，提升“双满意”影响力。国网福建电力致力于打破传统的分散化、碎片化的志愿服务开展模式，主动探索志愿服务“管理集中、运作集成、资源集聚”“三集”管理模式，建立从志愿服务者注册、培训、服务到考评激励的标准化全周期队伍建设模式。大力选树“全国劳模”叶德奕、“国网楷模”陈国信等一批身边爱岗敬业、甘于奉献的先进典型担任项目、队伍负责人。挖掘20多年默默守护宁德下党乡电力事业和百姓群众的电力人——周道杰先进典型，打造“有事找道杰”工作室，让“电力为民”蔚然成风。聚焦做优本职服务、做深延伸服务、做实志愿服务，拓展服务模式、开展建功实践，广大党员青年大力弘扬社会主义核心价值观，聚力奉献电力“双满意”，形成了让电传递爱、电力义修哥、光明号角等具有鲜明特色和一定影响力的志愿服务品牌。
（五）深化文明实践，彰显“双满意”担当。国网福建电力遵循“因地制宜、优化配置、融合发展、共建共享”理念，充分发挥公司各级文明单位优势，与所在地新时代文明实践中心、站所结对共建，以实际行动践行“让客户满意，让党和政府满意”。国网宁德供电公司将海量的电力大数据应用到乡村振兴成效量化评估，并依托寿宁下党、福鼎赤溪等“双满意”志愿服务驿站，直观展现乡村发展水平，为服务乡村振兴提供决策支持。国网福清供电公司在社区办事大厅开设“电力专席”，从走街串巷服务升级为定点服务，针对老人开展“方言说用电安全”暖心服务，邀请社区“热心人”担任收集电力社情民意“协管员”，当好用电服务“电保安”。国网龙岩供电公司鼓励爱心人士通过扫码捐赠爱心电费，帮助困难群众用上电、用好电。
（六）建强骨干队伍，讲好“双满意”故事。国网福建电力总结提炼“双满意”工程20周年系列成果，匠心创作《数说成效集》《典型实践集》《故事集》《理论研究成果集》等成果，组织开展线上线下大型成果成就展览展示。不定期组织开展微党课竞赛，动态挖掘培育以省党代会代表、优秀党务工作者、青马班优秀学员、党建内训师、先进典型代表组成的宣讲志愿团队，围绕党的理论方针政策、党史教育、中华优秀传统文化以及电力“双满意”工程、电力科普知识等，创作快板说唱、方言评书、经典诵读等一批作品，以理论故事化、政策普及化等“接地气”方式推动基层群众学习理论、掌握政策。“电力讲堂开讲啦”“文明夜校”等载体已形成辐射效应。
三、主要成效
（一）责任央企的形象进一步彰显。公司基层党组织宣传思想工作更加有效，在服务乡村振兴战略、基层社会治理和人民美好生活中发挥战斗堡垒作用，更好彰显“大国重器”和“顶梁柱”的担当。2022年以来，公司成功应对迎峰度夏最高负荷多次创新高等考验，实现“不限电、少停电”目标，有效支撑我省经济增速稳居前列，各项工作得到上级领导批示肯定百余次，中央三大媒体重点报道105次，履责实践项目2次亮相联合国舞台。
（二）为民服务的宗旨进一步践行。公司基层党组织积极主动为群众办实事、解难题，人民电业为人民的企业宗旨和品牌形象深入人心。全省100%的社区实现供电服务“人在格中走，事在格中办”，大幅提升客户用电便捷度。“获得电力”连续两年在省内评价中位居各行业第1，供电服务质量稳居国网系统前列，“水电气讯”一窗联办等2个案例入选国务院优化营商环境专刊，“服务山里村民用电”入选中宣部“为民办实事”重点选题并在央视播出长新闻。
（三）职工的综合素质进一步提升。公司基层党组织积极组织职工参与新时代文明实践，在理论宣讲、基层实践、志愿服务等文明实践中实现“美”与“德”的双向赋能、双向提升，为公司高质量发展凝聚了更强的动力。公司涌现出全国道德模范（含提名）2位，中国好人13位。公司本部及9地市公司实现全国文明单位、全国五一劳动奖状“满堂红”，95%的县公司创成省级及以上文明单位。
（四）文明创建的活力进一步增强。公司基层党组织发挥首创精神、积极探索实践、勇于创新突破，涌现一大批具有电网特色的生动实践，以基层创造力激发出文明实践生命力。公司基层单位作为唯一企业，在全省新时代文明实践中心建设工作现场推进会上作典型发言，2个项目获评全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型，6部社会主义核心价值观主题微电影获中宣部表彰，“国家电网志愿服务驿站”获评国资委“国有企业优秀品牌案例”。
（文/国网福建省电力有限公司 姜启亮 黄平 郑超婧 陈烨 俞海英）