2023年9月12日，国网衡阳供电公司东方红（衡阳红雁）共产党员服务队来到衡南县花桥镇杨名町台区，在田间地头开展供电线路和设备检查，全力保障春耕用电安全可靠。迎风飘扬的党旗和队员们的红马甲绘成了最靓丽的那抹红。
“红雁”是国网衡阳供电公司于2011年1月成立的共产党员志愿服务队，下设11支小分队，以在职党员干部职工为主体，注册志愿者人数244人。自服务队成立以来，该公司每年制定共产党员志愿服务队活动“二十四节气表”，坚持“善小而为、为民解忧”，常态开展诚心服务进社区、爱心服务进校园、用心服务进农村、贴心服务进企业、暖心服务进困难群众的“五心五进”志愿服务活动，架起了党联系群众的连心桥，让党旗在雁城大地为民服务一线高高飘扬。
一、贴心服务当好客户的“电管家”
“电能表无误差，其他装置未发生异常情况。”今年企业年后复工之时，国网衡阳供电公司组织共产党员服务队多次走进企业，在不影响客户正常生产的情况下，义务为客户检查设备运行状况。
“定期走访客户不仅增进了与企业之间的沟通联系，也让企业用上了‘放心电’。”该公司营销部负责人说，除了定期对企业进行用电检查外，还会对企业用电情况开展针对性用能分析，提供节能减排优化方案。
国网衡阳供电公司积极开展“访企业、送服务”实践活动，组织共产党员服务队主动上门为企业进行电力设备特巡检查、运行维护，梳理客户自备电源和应急设备情况，同重要客户建立应急联动机制，倾听客户意见建议，改进提升供电服务质量，并向新客户提供精准办电服务，指导客户完成业扩报装流程，深入了解客户办电需求，帮助客户节约办电成本。
同时，共产党员服务队还主动上门了解企业综合能效服务需求，积极推广屋顶光伏等绿色能源合作项目，为客户“量身定制”光伏建设方案和多种灵活的商务合作模式，助力生态城市建设。
近年来，该公司共产党员服务队共走访服务重要企业5700余家，完成专变客户计量装置隐患排查9000多户，累计完成电能替代项目2492个，电能替代电量7.07亿千瓦时，相当于减少燃煤8692吨，减少排放二氧化碳60.92万吨。
二、用心服务提供乡村振兴的“电引擎”
初冬正是大棚草莓成熟的季节，大棚里层层叠叠绿叶下的草莓长势十分喜人。去年12月初，共产党员服务队来到蒸湘区呆鹰岭镇鸡市新村的草莓种植基地，对相关线路、用电设备开展特巡检查，用心竭力服务让种植户的“莓”好生活“靓”起来。
据了解，2021年初，共产党员服务队了解到石鼓区灵官庙村在大力发展乡村旅游经济，用电负荷迅速攀升，原有的电力配套设施已不能满足该村旅游产业发展。为尽快满足该村用电需求，服务队结合该村发展规划，快速“量身定制”了整体农网改造升级方案，新架10千伏线路2.41公里、0.4千伏线路24.5公里，新增、改造变压器7台，扩容1315千伏安。目前该村电网已完成全面升级，供电保障能力得到大幅提升。
“电网升级改造后，充足的电力给我们村游乐设施和各种旅游配套产业发展提供了有力支撑。”看着络绎不绝的游客，灵官庙村党总支副书记陈宽新很是欣喜。
在国家大力发展乡村振兴的号召下，国网衡阳供电公司以推进乡村用电问题专项治理为重要任务，每年的春耕秋收、排渍抗旱期间，组织共产党员服务队不分昼夜走村入户，到田间地头开展安全用电检查，义务为群众安装用电临时表计和水泵用电设施近千次，同时结合农村资源潜力和电网承载力，持续加快农网改造升级。
“十三五”以来，该公司共计新建改造配变1.13万台、低压线路1.49万千米，提升了农村供电质量，满足了农民创业和农业生产用电需求，以优质可靠的电力助“跑”乡村振兴。
三、暖心服务筑牢联系群众的“连心桥”
“你们每个员工都很热情，和我的亲生儿女一样……”今年3月底，珠晖供电服务站收到80多岁高龄的颜奶奶手写的一封“感谢信”。
原来，颜奶奶独自居住在珠晖区荷花坪7栋，2月21日当晚家中无电，第二天到营业厅查询后得知家中并未欠费，不知道什么原因的她很着急。珠晖服务站客户经理何平了解到颜奶奶的情况后，便与其一同回家帮忙查看家中电表情况。经过查询，何平发现是颜奶奶家中空气开关跳闸，现场处理后家中马上就来电了。随后，何平又将自己的手机号码告诉颜奶奶，嘱咐她有用电方面的问题都可以随时联系他。
“作为一名供电公司的党员，就是要帮助客户及时解决问题，让群众用上‘安心电’。”珠晖服务站客户经理何平说。
有一分光，发一分热，国网衡阳供电公司积极履行社会责任，组织共产党员服务队广泛开展社会公益和志愿服务活动，通过定期走访社区、开展安全用电宣讲等形式增强居民安全用电意识，帮助群众解决实际用电问题，并主动上门为特殊、困难家庭检查更换老旧线路和坏损电器开关，同时开展爱心助学行动，为贫寒学子送去希望之光。
近年来，该公司开展社区走访8650次，发放宣传资料2万余份，解决社区用电问题2300余条，为山区的居民建立特殊客户服务档案160余户，义务为困难家庭和孤寡老人缴纳电费、购置生活用品、检查家庭用电设备500余次，为贫困家庭捐赠生活物品、出门不方便的客户捎带日常用品2300余件，帮助贫困村农产品销售达250万余元，为贫困村捐助爱心款近百万元。
12余年来，他们坚持“一月一主题、一月一载体、一月一活动”，每年开展志愿服务时间超1万小时，“亲人式”的服务得到了当地政府和广大客户的普遍称赞。该公司所属1支共产党员服务队荣获国家电网有限公司“优秀共产党员服务队”、3支共产党员服务队荣获国网湖南省电力有限公司“优秀共产党员服务队”称号，1名党员荣获国家电网有限公司“优秀共产党员服务队队长”称号。2022年3月，服务队再获“湖南省最佳志愿服务组织”和“湖南省学雷锋活动示范点”两项荣誉。该公司共产党员服务队的服务事迹每年被央视、新华社、新华网、人民网、等众多主流媒体宣传报道500余次，树立了电网企业真诚为民服务的良好形象。
（文/国网湖南省电力有限公司衡阳供电分公司 陈舸 汪继生 刘洋 周倩至 熊伊灵）