“通过流动电力驿站,交房的时候就能直接办理电力业务,供电服务真是越来越便民了。”6月16日,在千岛湖镇滨江·城市之星小区交房现场,客户何女士对供电公司的流动电力驿站服务竖起大拇指。在售楼处,客户通过手机就可以一次性办理电力和水务相关业务,无需往返营业网点即可实现“房产+水电”一次到位,受到客户欢迎。
历次党内集中教育都将为民办实事作为重要内容,引导和要求广大党员干部切实把学习成效转化为为民服务的强大动力。国网淳安县供电公司党委将“首创、奋斗、奉献”的红船精神融入服务乡村振兴、推进共同富裕各项工作。从“不忘初心、牢记使命”主题教育起,国网淳安县供电公司主动深入属地供电所、一线班组调研,多次到大墅镇、下姜村走访,梳理出该村电网网架仍较为薄弱、表后安全用电缺乏保障、乡村治理领域数智应用水平偏低、留守老人关爱服务体系较为薄弱等8类问题。
为此,国网淳安县供电公司党委围绕“千万工程”和新一轮美丽乡村建设行动,创新推出“为民服务共同富裕”八大举措,按照“精准对接、互动联络,因地制宜、有序推进,重点设立、逐步覆盖”的建设原则,以下姜村为原点,试点建设“红船·光明驿站”。
“红船·光明驿站”坚持党建引领,立足于完善下姜村公共服务体系,以供电服务站为实施阵地,以红船共产党员服务队为核心团队,采取党员责任区网格化服务模式,每个网格设置党员指导员,根据服务半径、用户密度等特点,为当地百姓提供个性化电力服务,开启智能办电、主动抢修、扶贫帮困、惠农助农等便民模式,解决农村用户服务“最后一公里”问题,受到当地百姓一致好评。
站稳群众立场、走好新时代党的群众路线,是扎实开展好主题教育的必然要求,国网淳安县供电公司积极考虑不同区域发展状况和特点,围绕“两山”理念、乡村振兴、共同富裕等不同维度有重点地下功夫,在“红船·光明驿站”设置类型上做实做细。
在大山另一边的中洲镇茶山村,一拨游客涌向中国工农红军北上抗日先遣队纪念馆,缅怀先烈、重温历史。这座宁静的小山村因为纪念馆的开放日渐活跃和兴盛。在茶山村便民服务点,新增设的电力驿站窗口村民络绎不绝,家里开民宿线路如何改造等一系列“发展中问题”扑面而来。而在盛产“网红地瓜干”的白马村,便民服务点旁增设了一块播放着台区经理、农村用电安全员联系码、办电渠道等信息的电子大屏。大屏一侧的电力服务呼叫铃可“一键呼叫”至当地供电所,为村民足不出村解用电之忧。
让企业和群众“少跑腿、多办事”,是起于微末的点滴变化,却是国网淳安县供电公司尽心竭力为群众办实事解难题做好事作出的用心实践。当前,主题教育正在深入推进,国网淳安县供电公司抓住这一契机,持续优化提升“红船·光明驿站”,依托“车”“船”为载体搭建新型流动电力驿站,以精准服务、智能服务、体验服务为重点,改变传统的单向被动服务模式,主动为客户提供智能化、互动化、人性化的“供电+便捷”服务,给用户带来更智能、更便捷的办事体验。
石林镇凭借独特的滨湖港湾优势,先后吸引13支省市赛艇队在此集训,其中不乏奥运冠军,充分诠释了运动小镇的非凡魅力。随着越来越多的水上运动爱好者纷至沓来,运动酒店、时尚民宿、水上运动基地相继拔地而起,“体育+旅游”发展迅猛。国网淳安县供电公司将流动电力驿站驶入石林镇,为村民提供用电咨询、电费缴纳、故障报修、停电通知等一站式服务,为运动小镇再添新翼。
“这样的服务,让我们既看到了‘便捷’,又感受到了‘温度’!”石林镇运动酒店负责人高兴地说。面对现代化发展多元化用电需求,电力服务流动驿站充分发挥驿站动态服务特点优势,不断创新能效服务方式,丰富电力服务内容,持续为民服务办实事、办好事,不断增强广大人民群众的获得感、幸福感和安全感。
如今,党建引领贯穿着“红船·光明驿站”服务乡村供电的全链条,并深化穿透到每一个网格、每一个台区,让每一项承诺兑现到每一位客户。
(文/国网浙江省电力有限公司淳安县供电公司 任毛盼)