一、重要意义
志愿服务是社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。党的十八大以来，先后部署了新时代文明实践中心（站、点）建设、加强基层治理体系和治理能力现代化建设等以志愿服务为主要形式的工作。党的二十大报告强调要提高全社会文明程度，并提出了“完善志愿服务制度和工作体系”的具体要求。随着志愿服务制度化、社会化、专业化的不断推进，社会各界纷纷投身志愿服务，成为推动党的创新理论落地生根的传播者、践行者，新时代志愿服务使命更加重大、舞台更加宽广。国网阿勒泰供电公司积极响应新疆公司工作要求，结合公司实际、充分挖掘特色，倾力打造“雪都电先锋”志愿服务品牌，通过提高员工参与志愿服务的主动性、针对性和积极性，提升品牌的美誉度和品牌价值，经过一年多的创建，品牌效应已经初步显现。
二、主要做法
针对公司服务面积广、员工数量少、员工工作压力大、参与志愿服务的积极性和主动性不足等实际问题，以“雪都电先锋”志愿服务品牌化建设为抓手，在品牌塑造、服务创新、思想铸魂、管理赋能四个方面发力，构建志愿服务“三化三提升”长效机制，提升品牌美誉度和品牌价值。一是强化服务意识，提升志愿服务主动性。结合“文化润疆·电亮‘疆’来”专项行动要求，加强对中华传统美德、国网优秀企业文化、阿勒泰地区红色文化精神以及对“雪都电先锋”品牌的传播宣贯力度，提高员工精神境界，强化服务意识，使员工更加主动地参与到志愿服务工作中来。二是细化服务内容，提升志愿服务针对性。结合阿勒泰地区客户特点和实际情况，联动当地社区、校园、企业等，细化“春种、夏游、秋收、冬行、边境、助学”等专项化志愿服务清单，细化服务内容，使员工更有针对性地组织开展志愿服务工作。三是优化服务管理，提升志愿服务积极性。结合专项志愿服务清单，形成以服务时长及内容等为依据的服务积分管理办法，优化服务管理，使员工更加积极地投身于志愿服务工作当中。
（一）强化服务意识，提升志愿服务主动性。针对员工参与志愿服务主动性不强的问题，发挥文化“化人”的作用，用好文化手段，通过会议动员、培训倡导、环境熏陶等方式，在公司营造浓郁的志愿服务于氛围，持续强化员工志愿服务意识，提高主动性。
一是会议总动员，以上率下责任压实。将推动全员志愿服务常态化长效化作为公司党委会重要议题，由党委层面发出总动员，各级党组织高度重视，将开展志愿服务作为年度重要工作，在党建工作例会中作为要点进行汇报，在公司培厚了志愿服务的土壤。
二是培训勤倡导，由内而外意识渐强。结合学习“时代楷模”钱海军事迹、开展“文化润疆·电亮‘疆’来”专项行动等契机，用好党建培训、企业文化培训、道德讲堂等平台，讲好中华传统美德故事、讲好身边人的志愿服务故事，逐步感染感化员工的志愿服务意识。
三是环境常熏陶，从知到行自觉提升。利用公司内外网媒介，加大对志愿服务精神、志愿服务故事等的传播力度，让志愿服务的声音随时随地可听、可见。
（二）细化服务内容，提升志愿服务针对性。针对基层开展志愿服务缺乏系统性和针对性，难以常态化的问题，通过固化服务内容、细化服务清单的方式，为常态化开展志愿服务提供方向指引，提高服务的针对性。
一是超前部署，把服务干在实处。在公司年初的党建工作报告及党建重点工作安排中，明确部署志愿服务年度服务方向，让志愿服务融入日常工作场景，干在实处。
二是分类汇总，把服务落到细处。面向“七县一区四中心”征集近一年以来志愿服务工作清单，掌握符合阿勒泰地区客户群体需要以及各单位工作场景的志愿服务内容，明确志愿服务与政治服务、抢修服务、营销服务和增值服务等其他四大服务的区别，聚焦服务的志愿性、公益性，将志愿服务分为“用电宣传、隐患排查、爱心帮扶、文明行动”四大类，细化20条志愿服务内容。
三是创新载体，把服务刻进心里。充分发挥员工文艺特长，组织创作打油诗、手绘、书画等体现志愿服务精神、志愿服务故事的文创作品，征集志愿服务一线的照片、视频等素材，并在公司内网、微信公众号、职工之家等平台进行展示，并收录到《我是雪都电先锋，志愿服务我先行》风采集中，极大提高了员工参与志愿服务的热情。
（三）优化服务管理，提升志愿服务积极性。针对基层开展志愿服务积极性不强的问题，创新导入“积分银行”的概念，制定积分管理办法，明确积分的获取和使用方式，给志愿服务加成更多的“仪式感”和新引力，提高员工参与志愿服务的积极性。
一是制定积分规则，增强积分吸引力。根据服务类型、服务时长等“因子”为服务赋分，明确员工参与各类志愿服务的积分值；制定积分使用规则为积分赋能，员工志愿服务积分累积到一定数值可以兑换等价值的米面油等实用实物，并与党员“三亮三比”、员工“评先评优”、先进典型选树“十百千”工程等挂钩，充分调动员工参与志愿服务的积极性。
二是创新积分载体，增加积分仪式感。仿照银行存折模式，设计“雪都电先锋”志愿服务积分一本通，员工参与志愿服务获得的积分可以登记在存折上，便于员工随时查看积分余额；发挥公司员工的创造性，以积分积累和兑换的仪式感提高员工志愿服务积极性。
三是形成管理办法，推动积分长效化。从积分办法、计分原则与方法、积分使用方法三个层次谋篇，制定《“雪都电先锋”志愿服务积分管理办法》。在积分使用方法层面，以常用的积分兑换为基础，加强跨部门的联动，推动将积分结果与党员“三亮三比”、员工“评先评优”、先进典型选树“十百千”工程等挂钩，增强员工参与动力，推动志愿服务工作的开展更加规范、可持续。
三、主要成效
（一）固化了“雪都电先锋”志愿服务长效机制。在志愿服务长效模式的探索过程中，公司扣住问题点和薄弱环节，创新“三化三提升”工作思路，先后形成了志愿服务清单、志愿服务积分管理模式，形成了积分管理办法，创新了积分存取模式，形成了积分存折、积分打卡印章等生动活泼的载体，使党员服务队志愿服务工作更加具体、更有吸引力，有效解决了以往志愿服务不积极不主动的问题，为常态化推进奠定了基础。
（二）提高了“雪都电先锋”品牌知名度美誉度。随着志愿服务活动如火如荼地开展，“雪都电先锋”以可信可靠的形象走进了千家万户，品牌知名度更高、美誉度更好。公司结合“雪都”地域特点，创作出一批高质量品牌故事作品，2部作品荣获全国品牌故事大赛乌鲁木齐赛区一等奖，1部荣获全国2022年“劳动创造幸福、实干铸就伟业”视频作品二等奖。保暖保供等融媒体报道在中央电视台、新华社等主流媒体发布175篇。公司顺利通过自治区民族团结进步示范单位验收。
（三）提升了“雪都电先锋”队伍凝聚力战斗力。在参与志愿服务活动的过程中，员工的积极付出得到了来自学校、社区、农户、牧民、贫困户等被帮助群体的正向回馈，员工常态参与志愿服务的热情更加高涨，自我身份认同感和企业自豪感也更高。
（文/国网新疆电力有限公司阿勒泰供电公司 杨栋 肖屹 陈超 钟娜）