共产党员要始终不渝地坚持为人民服务，把共产党员服务队建设常态化、制度化，做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。切实做到在党和国家需要的时候拉得出、打得赢，发挥好“大国重器”和“顶梁柱”作用。
一、背景介绍
坚持以党的二十大精神为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持以政治建设为统领，以做好先行官、架起连心桥为主线，围绕我为群众办实事、乡村振兴、绿色发展、重点工程等8个方面，努力把共产党员服务队打造成为民服务标杆、旗帜，确保共产党员服务队任何时候都能发挥先锋模范作用，在公司新时代战略建设的实践中发挥作用。开展“4+X”“基础+特色”专项服务行动。共产党员服务队在固定一个时间、固定一个村社（小区）、固定一个服务对象扎实开展“我为群众办实事”服务工作，以“传递党的声音、指导帮扶学业、建立服务信息卡，传授用电小知识”等四项基础性工作为根本，落实为民服务清单，用心用情用力解决群众的困难事、群众的烦心事。共产党员服务队结合专业特长、地域环境、风俗文化等因素，有效制定特色服务工作计划，并长期开展。
二、具体做法
（一）标准化开展“4项”基础服务
1.积极传递党的声音。在确定的联点村党员活动室等公共场所设立宣传咨询点或到客户家中，每季度至少开展一次中央精神、党史知识、惠民政策的宣传活动，对群众就业创业优惠政策、农民工维权途径、各项保险参保范围、大病医疗补贴等群众关心的重点问题进行广泛宣传，提高农牧民群众对各项惠民政策的知晓度，营造良好的舆论氛围。
2.加强对学龄儿童学业辅导。关爱学龄儿童健康成长，组织队员开展爱心助学、结对助学活动，帮助辅导学业、给予家庭温暖；以每月教一个字、一个成语、背一首诗、唱一首歌、解一道题等形式切实帮助农牧区儿童学业成长，培养学习的积极性；每名队员定向帮扶一个学龄儿童，队长要对结对帮扶效果进行定期检查，建立学习成长档案。
3.有效推进服务信息卡建立。建立共产党员服务队联系和服务群众的长效机制，深入重点帮扶村社开展基本情况和困难需求调研活动，以“亲民爱民”为主要内容，以“进民家、访民情、谋民利”为主要活动目标，建立民情日记，结合党员服务队的实际情况，以“一帮一、多帮一”的活动形式明确队员帮扶对象，定期开展帮扶工作，形成群众服务信息卡。
4.用心传授安全用电小知识。每季度开展一次用电安全隐患检查，及时帮助服务群众解决用电隐患问题，并讲解安全用电小知识；结合用电检查，围绕“学会看安全用电标识”“了解电流通过人体会造成伤亡”“通常水也是导电的”“发现有人触电怎么办”等方面开展用电安全知识宣传，提升用电服务质量和安全用电知识水平。
（二）特色化开展“X项”亮点服务
共产党员服务队以集中服务和分散服务相结合的形式开展服务工作，集中服务活动由服务队统一组织，坚持每季度至少开展一次，如深入企业、乡村、社区、学校、医院等，主动为客户设备开展“义诊”活动，针对群众用电问题，发挥专业优势，开展隐患排查、节能宣传、老旧小区“黑楼道”改造等志愿服务。分散服务活动由队员一人或多人成立小组根据个人特长、爱好开展定期、定点的便民服务，如参加植树造林、清理垃圾、节日慰问、助理农忙等活动，针对残疾人员、孤寡老人、退伍老兵，组织“微心愿”“一对一”公益行动，做点滴事，解百姓忧。全力做好政治服务。全力做好重要会议和活动、重大项目、重点单位的供电保障工作。始终把安全生产摆在工作首位，强化设备运维管理，细化保供电工作措施，将风险隐患排查整治与安全生产专项整治行动紧密结合，针对重点设备设施、关键环节安全风险和隐患进行全面深入的排查。高效开展抢修服务。提高作业效率，缩短停电时间，在事故抢修、应急抢险救援等工作中勇挑重担，积极发挥作用。如在抗击特大暴雨、山洪、泥石流、冰雪等恶劣天气和自然灾害中，共产党员服务队挺身而出、分秒必争、连续奋战，以最快的速度恢复受损电网设施。持续深化营销服务。推进服务模式创新，满足客户多元化用能需求，持续优化营商环境，坚决落实好国网公司全面提升“获得电力”服务水平九项举措，打造青海高原营商环境行业典范。积极开展志愿服务。深入企业、乡村、社区、学校、医院、寺院等，主动为客户设备开展“义诊”活动，针对群众用电问题，发挥专业优势，开展隐患排查、节能宣传、老旧小区“黑楼道”改造等志愿服务，点亮百姓宜居梦；针对留守儿童、留守老人，组织“微心愿”公益行动，做点滴事，解百姓忧；积极服务地方疫情防控工作，以共产党员服务队为载体，主动参加属地疫情防控工作，充分发挥党员在疫情防控中冲锋在前的示范作用。主动开展增值服务。延伸服务和业务价值链，主动创新创效，不断提高人民群众用电用能的便捷性、满意度。开展扶老助残、关爱留守儿童等志愿帮扶活动，为群众提供亲情服务、阳光服务、增值服务。在城镇乡村、大街小巷、田间地头开展服务活动，时刻把群众冷暖放在心上，为边远地区、老旧社区、困难家庭、农牧民群众送去光明和温暖。全面助力乡村振兴。乡村振兴电力先行，坚持实施乡村电气化工程，服务乡村振兴战略，围绕推动再电气化进程，促进能源生产和消费革命，带头在重点领域攻坚、重大项目攻关，在“党建+基建、“互联网+技术”和“山火预警+防治”等方面，有力发挥先锋模范作用。架起党联系群众的连心桥，投身乡村振兴建设，以连心为关键、以服务为重点、以解困为核心，发挥专业优势，帮助群众解决用电难题，在辖区内大力推广电能替代，为助推乡村振兴战略贡献力量。
三、工作成效
1.提高了海南地区农牧民群众对各项惠民政策的知晓度，营造良好的舆论氛围，感受温暖，快乐成长，通过助学，使留守儿童和学龄增强学习、生活的信心，体会到学习的快乐、成长的快乐。让“信息卡”变成“连心卡”“监督卡”，为帮扶工作提供依据、方向，确保帮扶落到实处，解决用电疑惑，降低触电风险，提升帮扶村社群众用电服务质量和安全用电知识水平。服务队用实际行动诠释了乡村振兴党建引领的作用。
2.严格按照公司“4+X”“基础+特色”的工作要求，以共产党员服务队专项行动为重要载体，切实开展了群众服务工作，并将好的措施方法延续下去，扩展至一线班组、供电所成立服务队小组，继续开展服务工作，深受联点村社表扬。
3.组织开展了“老旧小区用电设备大排查”专项行动，组织服务队成员对户表改造小区及弃管小区开展用电设备运行情况的排查工作150余次，秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，通过此次活动，切实解决了5个老旧小区楼道照明长期无人管的问题，让人民群众实实在在感受到“光明”的力量。
4.开展了青海湖南线“保护青海湖湿地”的志愿者活动，针对旅游旺季，游客较多，组织党员服务队配合当地卫生部门对湿地草场开展保护环境卫生的活动，服务队成员更贴近群众，及时发现并解决了群众困难，进一步彰显奉献情怀，增强党组织创造力、凝聚力和战斗力。
四、经验启示
严格按照公司“4+X”“基础+特色”的工作要求，持续深化共产党员服务队内涵，以共产党员服务队专项行动为重要载体，切实开展好群众服务工作，做好服务记录和服务经验、成效总结，举一反三，将好的措施方法延续下去，扩展至一线班组、供电所成立服务队小组，持续开展服务工作。
1.聚焦“4+X”服务，政治引领作用进一步加强。全面开展共产党员服务队“4+X”服务，对公司推进乡村振兴与电网服务的有效衔接意义重大。增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持以政治建设为统领，以做好先行官、架起连心桥为主线，努力把共产党员服务队打造成为民服务标杆、旗帜，确保共产党员服务队在任何时候都能发挥先锋模范作用，为公司在新时代战略建设的实践中发挥作用。
2.聚焦“4+X”服务，标准化建设进一步规范。格按照《共产党员服务队管理办法》《关于加强基层服务型党组织建设的实施意见》《关于进一步深化国家电网共产党员服务队建设的意见》，进一步明确指导思想、服务内容、工作标准、行为规范，共产党服务队的服务范围已经从日常供电服务、爱心志愿服务等方面，延伸到重点工程建设、科技创新、用户增值服务和生态保护等各条战线。强化共产党员服务队标准化建设和规范化实践，树好省公司“三江源”共产党员服务队这杆大旗，通过服务队的建设，让公司党建工作过更接地气、更具活力，有效增强基层党支部的凝聚力、战斗力。
3.聚焦“4+X”服务，表率先锋作用进一步突出。把践行党的宗旨和企业宗旨作为深化共产党员服务队服务内涵的根本目标，传承红色基因，唱响红色品牌，弘扬劳模精神、工匠精神，为三江源共产党员服务队树立特色服务品牌。发挥党员先锋模范作用，共产党员服务队要积极参加政府或者公益组织举办的实践活动，结合服务队实际情况每年为群众至少办一件实事，自觉接受党组织和群众的监督。着力打造对党忠诚、信念坚定、服务一流、作风过硬、保障有力的党员服务队。始终怀有“本领恐慌”的忧患意识，全面建设知识型、技能型、创新型服务队，把综合素质优、业务能力强、管理水平高、群众评价好的党员代表、业务骨干充实进来，把党员服务队作为实践乡村振兴的重要平台。
（文/国网青海省电力公司海南供电公司 路启攀 黄进福 董守全 王翌萌 许倩）