一、重要意义
供电企业正在经历重大的变革。在全国范围内，2022年全社会用电量达到8.64万亿千瓦时，同比增长3.6%。其中，新能源车整车制造用电量大幅增长71.1%，电动汽车行业高速发展，拉动全年充换电服务业用电量同比增长38.1%。这些变化表明供电企业所面临的市场环境正在发生深刻的变化，对员工的工作内容、技能需求以及工作压力等方面都会产生重大影响。供电企业面临着转型升级、市场竞争、技术创新等多重压力，需要不断提升员工的专业能力和创新精神，同时也要关注员工的思想动态，维护员工的心理健康和稳定。然而，由于供电企业的特殊性，员工往往分布在不同的地域和岗位，工作环境复杂多变，工作强度较大，工作压力较高，容易产生各种情绪问题，如焦虑、抑郁、不满、怨恨等。这些情绪问题如果不及时发现和处理，可能会影响员工的工作效率和质量，甚至引发安全事故和信访事件，给企业带来严重的损失和风险。
二、主要做法
（一）及时反馈、联动协作，确保员工思想动态始终可控。思想动态管理是做好企业管理的重要基础。让思想动态管理“看得见、摸得着”，使广大基层单位工作者有管理规范、管理流程的操作参考，及时把握员工思想动态的变化特点，开展针对性的工作，做好思想引导，落实好《国网重庆市电力公司员工思想动态、信访稳定和职工诉求管理联动机制工作方案》（以下简称工作方案）。围绕员工思想动态、信访稳定和职工诉求进行管理联动这个核心主旨，从多方面构建联动管控机制：成立两级联动工作组、建立思想动态联络员队伍、建立信息收集机制、建立三级分析研判和信息协同机制、建立协同处置机制、建立日常管理机制、建立工作考评体系，并重点从规范化、标准化的角度系统阐述具有参考性和操作性的联动管理举措和方法。
（二）及时反馈、联动协作，确保员工思想动态始终可控。员工思想动态管理包含五大创新点：一是进行员工思想动态现状调研和公司1278名员工的问卷调查的深入访谈，总结员工思想动态管理体系上的优点和不足之处，为后续研究打下数据基础。二是规范化的思想动态管理。公司建立了一套工作任务清单，包含信息收集、分析疏导和评价评估等环节，通过常态化收集与专题分析相结合的方式，系统地掌握员工的思想动态。三是大数据技术的引入。国网北碚供电公司将大数据技术融入员工思想动态管理，通过大数据分析系统，实时监测员工的不稳定因素，并自动匹配与已知问题相似的员工名单，实现员工思想动态的主动管理。
（三）开发平台、数据分析，确保员工思想动态准确及时。
1.大数据分析软件及机制说明。项目组通过流程事务平台在国网北碚供电公司范围内进行思想动态调研，并自研开发了思想动态大数据分析系统，实现对关键人员思想动态的问题甄别。软件采用知识图谱的方式，对调研报告进行数据关系存储至neo4j图数据库，形成员工思想动态基础数据。
2.基于大数据分析系统关键技术说明。Jaccard相似度（系数）用于衡量集合之间的相似度，A和B为neo4j中存储的两个实体。它被定义为交集的大小除以两个集合的并集的大小。J（A，B）∈[0，1]。Jaccard相似度使用以下公式计算：Jaccard相似度计算结果值越大，样本相似度越高，当结果大于设定的阈值时，即判为高相似度。高相似度实体，在本项目中即为思想动态相似员工，具有提前干预的实际意义。基于大数据分析系统的计算实例。当三级员工思想动态管理网络中，任一员工出现不稳定因素时，党建部管理人员通过实时收到的人员信息和问题上报，通过大数据分析软件输入员工姓名，可以自动对图数据库中的员工数据进行Jacard相似度遍历，并将相似度高于0.75（注：Jacard相似度完全相同值为1，完全不同值为0，本项目取0.75作为阈值）的员工显示得到。不同时间段，不同类型的思想动态问题可能会成为共性的突出问题。比如，疫情期间调度控制中心值班员集中住宿办公，成为该群体的思想动态共性问题。但该问题并不只在调度控制中心的值班员才会在疫情中出现思想问题，使用该系统，会对基础数据中员工的年龄、岗位、对企业文化的感知度等多个维度进行计算，匹配出与已知思想动态问题提出者相似度高的员工名单，并按照协同联动机制主动沟通介入，变“思想动态被动机制”为“思想动态主动机制”。基于大数据分析系统的应用情况。一是建立思想动态主动机制。在基于员工思想动态管理网络中，通过思想动态大数据分析系统监测到任一员工出现不稳定因素时，党建部管理人员将通过实时收到的人员信息和问题上报，自动对图数据库中的员工数据进行多维度计算，匹配出与已知思想动态问题提出者相似度高的员工名单，按照协同联动机制主动沟通介入，化“思想动态被动机制”为“思想动态主动机制”。二是部署员工思想动态管理工作流。建立部署i国网的员工思想动态管理工作流系统。如图5所示，党建部管理人员手动或批量导入员工思想动态数据，责任部门定期反馈执行情况，支持审批、自动统计、到期提醒等功能，实现员工思想动态自动评估和可视化展示。
三、主要成效
（一）员工自信心的提升，为公司改革发展提供动力。实现企业发展与员工需求同频同向。国网北碚供电公司在电网建设、优化营商环境、“双碳”目标等重点工作上充分掌握员工思想动态，尊重员工表达，公司政治生态风清气正，员工干事热情高涨，各项经营业绩指标持续提升。营造企业健康发展团结和谐的氛围。新模式打破专业壁垒，切实做到心往一处想，智往一处谋，劲往一处使。配网攻坚行动推进大型小区双电源建设，升级改造122个弃管小区，惠及居民25万余人，高标服务各项工作获供区委、区政府一致好评，公司迎来最佳内外部发展环境。提升企业员工队伍凝聚力和战斗力。新模式筑起员工担责不推、担难不怯的坚定思想堡垒，2022年以来，重庆市劳模1人，争创国家级、省部级等各类荣誉35项，创先争优水平实现新突破，不断引领干部员工干事创业的热情。
（二）党员干部的积极性提升，先锋模范引领力增强。“一张网”联动覆盖。在推进改革、提质增效、优化营商环境、员工岗位集等重点工作中，公司上下一心、方向一致，公司党委系统谋划，党员干部带头宣传，正向引导、正向激励，释疑解惑，全过程关注员工思想动态，及时纠偏，充分凝聚起思想共识，奠定了坚实思想基础。“一盘棋”统筹推进。通过多方位加强员工思想动态管理，开展公司发展形势大讨论，积极响应员工诉求，及时引导员工树立正确的价值观、人生观、世界观，使职工认清形势任务，理顺思想情绪，化解各类矛盾，未造成事件进一步扩大，凝聚推动和谐发展的正能量。
（三）员工队伍的凝聚力提升，干事创业热情的提升。员工自信“强起来”。为公司改革发展提供强劲动能。帮助员工认识长处，员工对自身能力的自信感、进取心逐步提升；向员工传递积极期望，员工对企业的信任感逐步提升；及时给予员工鼓励，工作质效逐步提升。施工能力标准化建设取得成效，电网支撑能力不断增强，新兴业务深入发展，经营业绩持续向好。党员干部“冲起来”。先锋模范引领力明显加强。在保电、迎峰度夏、援豫抢险、抗疫防疫等关键时期，广大党员冲锋在一线、战斗在最前沿，在郑州抗洪抢险中，获得“排忧解难见真情风雨无阻送光明”锦旗；获“锦旗及表扬信，赢得良好的社会口碑。先进事迹分别被中国电力报、电网头条、重庆日报等相继报道。员工队伍“聚起来”。干事创业热情空前高涨。面临与日俱增的变革，公司内部拧成一股绳，奋勇拼搏，全面进取，员工凝聚力和向心力显著增强，企业文化建设得到员工的理解和认同，思想政治工作实现由务“虚”到务“实”的明显转变，员工整体素质逐步提升，员工工作积极性逐步提高，员工队伍和谐稳定。
（文/国网重庆市电力公司北碚供电分公司 戴卫 刘永 申康 陈艺强 徐万鹏）