国网山东省电力公司郓城县供电公司党委（以下简称：国网郓城县供电公司党委）积极履行央企责任，坚持将深化共产党员服务队建设作为强化党建引领、提升党建价值创造的重要抓手，积极探索郓城地域“水浒”文化和彩虹共产党员服务队建设有效结合，从“忠、义、勇、信”四个维度搭建平台，围绕安全生产、电力保供、高质量发展等重点任务，绘制服务队目标工作“作战地图”，做优“彩虹连心”四项先锋行动，以听党话跟党走、促进中心工作、凝聚党员群众为标尺，深入践行人民电业为人民的企业宗旨，切实做好电力先行官、架起党群连心桥，增创“及时雨”党建品牌价值。
一、案例背景
共产党员服务队的工作开展要常态化、制度化，要围绕着为人民服务的宗旨，成为党联系群众的一道连心桥。郓城县是水浒文化的发祥地，国网郓城县供电公司党委结合当地优秀的水浒文化，以“及时雨”为基调，以“和风细雨”“驰风骋雨”“栉风沐雨”“耕云播雨”为载体，不断创新管理模式、拓展服务内涵，积极开展电力保供勇担当、绿色转型强助力、企业发展深赋能、为民服务心连心四项行动，在服务地方经济社会发展、满足人民群众美好生活需要中充分彰显党建价值，擦亮党员服务队“彩虹连心”金字招牌，为推动公司高质量发展提供坚强保障。
二、主要做法
（一）和风细雨固“忠诚”，电力保供勇担当扛牢政治责任。争做政治担当的“践行者”。发扬“电力铁军”优良传统，聚焦全国两会、春节保供、护航中高考等政治保电任务，细化制定保电方案和应急预案，成立保电专班，进行“一对一”蹲点保电，带头开展现场值守、设备特巡，全力保障电网安全稳定运行。争做攻坚克难“排头兵”。面对迎峰度夏（冬）、抗灾抢险、防汛抗洪等急难险重任务，号召服务队员带头冲锋在前、攻坚克难，全力以赴做好故障抢修、紧急复电。春节前后开展了抗击雨雪冰冻保供电和“旗帜领航·春节保供”专项行动，支援山西运城开展冰冻灾害保电工作，对所辖31座变电站开展特巡，抗击极端强对流天气，全力开展应急抢修工作，并支援东明迎战龙卷风，有效保障生产生活用电，守牢民生用电底线。
（二）耕云播雨履“仁义”，为民服务心连心走好群众路线。做好群众“贴心人”。厚植为民情怀，坚持“民呼我为”“接诉即办”。开展“彩虹春灌”专项行动，走进辖区果蔬大棚，开展安全隐患排查，走进武安镇花卉、曹洼村葡萄种植基地了解用电需求，以“满格电”助力农业种植增产增收。深入实施“村网共建”电力便民服务，加强示范型、合作型、便民型电力彩虹驿站建设，致力为群众提供电力业务自助办理以及休息、充电等便民服务，建强为群众解忧、让群众满意的“先锋站”。优化政企网格融合服务模式，定期开办安全用电、电力知识社区讲堂，协同政府网格员就地解决涉电诉求，做到事在“格”中办、情在“网”中结。善小常为“扬大爱”。深化“善小”新时代文明实践，广泛开展学雷锋、“青春光明行”等志愿服务活动，善小常为传递光明温暖。开展了“情暖夕阳”、“爱心送暖”等活动，走访慰问孤寡老人，认真排查网格内困难家庭、留守老人等群体用电安全隐患，做细做实空巢、独居老人亲情问候、心理抚慰等志愿服务。开展关爱“折翼”天使、结对帮扶、金秋助学等活动组织青年志愿者定期走进郓城县特殊教育学校，关心关爱听力障碍儿童活动。
（三）驰风骋雨有“勇气”，绿色转型强助力激活清洁动能。全力服务绿色低碳经济。落实新能源汽车下乡三年行动计划，配置“彩虹专员”，深入开展政策宣传、充电知识科普和“桩”点乡村服务，推动乡镇供电所等场所建设充电基础设施。结合“五一”假期等时间节点，对辖区各新能源充电场站进行巡视检查20余次。举办全国节能宣传周和全国低碳日等活动，引导全民争做绿色低碳社会的倡导者、推动者和践行者。全力服务“清风暖阳”新能源并网。加强业务指导和跟踪服务，组织技术骨干到辖区110千伏玉皇大唐、水堡上元、张鲁广润等风电场开展网络安全专项帮扶检查，深入郓南高速光伏发电项目现场开展勘察，确定最佳数据传输模式，优化并网线路接入方式，推进光伏发电项目以最快速度并网。为侯集镇鑫华农光互补电站光伏设备开展义务“体检”，为新能源场站提供服务和技术支持，助力新能源场站高质量发展。
（四）栉风沐雨有“诚信”，企业发展深赋能优化营商环境。聚焦“用上电”服务，把精细服务融入客户“生态圈”，提升用电体验度。主动服务全县重点项目建设，跟踪走访62个省、市、县重点项目，全力保障企业“早开工、早用电”。针对郓城县化工产业园、雄商高铁建设重点项目，实行服务队员“一帮一”包保机制，建立全周期服务台账，用“电等发展”助力重大项目跑出“加速度”，实现服务举措“先于所需”。聚焦“用好电”服务，把增值服务融入客户“工作圈”，提升用电满意度。深入一鸣纺织、泰和纺织、物流公司等重点客户，“面对面”宣传辅导，“一对一”贴心服务，主动提供能效服务、节能降耗等“高于所期”增值服务。聚焦“不停电”服务，把贴心服务融入客户“朋友圈”，提升用电便捷度。点亮“地摊经济”，深入到地摊较多的街巷开展用电安全排查，全力服务辖区内“地摊经济”发展。走进郓城县李集镇正鑫月饼加工厂等开展安全用电检查，助力小微企业中秋用电安全。
三、工作成效
从“忠、义、勇、信”四个维度搭建平台，抓好活动策划和组织实施，推动服务队建设提档升级，切实加强统筹调度、组织管理、资源协调，确保协同高效、形成合力，有利于打造“及时雨”特色党建工作品牌，有利于加强公司党的基层组织建设，推进党建工作高质量发展，有利于在推动公司和电网高质量发展中发挥党员的先锋模范作用，彰显党建工作价值。
（一）管理效益。一是进一步规范了党员服务队建制。制定下发《关于调整国家电网山东电力（郓城）彩虹共产党员服务队建设领导小组及规范组织体系的通知》，规范了彩虹共产党员服务队领导小组、彩虹共产党员服务队工作组，明确了总队、分队队长、指导员及队员。二是构建了服务队活动新机制。健全完善服务队工作运行机制，推动机制创新，工作流程得到进一步细化。依托党建联建共建，建强用好为民服务阵地，实现服务更深入、工作更融合，最大程度方便了居民百姓。
（二）经济效益。一是优质服务方面。紧扣优化营商环境、提升获得电力水平这一重点工作，促进“三电”服务体系落地，围绕客户用上电、用好电、不停电，施行“三化”服务，持续改善客户办电、用电体验，助力企业发展提质增效。二是节约用电方面。通过实施差异化精致服务，精准对接客户需求。结合企业用电实际，量身定制专属用电方案，实现一家企业、一位“电管家”、一套用电方案，实时为企业答疑解惑，解决用电问题，主动发挥技术优势，帮助企业降低用电成本，实现双方共赢。
（三）社会效益。一是保障民生电力供应赢得荣誉。全力保障地方经济社会发展可靠供电，助力公司先后获得“国网公司抗击新冠疫情先进集体”“国网公司文明单位”等荣誉称号，助力公司荣获县政府“支持郓城发展突出贡献奖”，乡村振兴工作成效连续两年评价为“好”。二是志愿服务树立良好形象。与特殊儿童一对一结对，用爱心与真情陪伴“折翼天使”成长。公司“守护折翼天使”志愿服务项目被评为“菏泽市最佳志愿服务项目”，先后获评“菏泽市基层党建‘红色引擎’示范点”“菏泽市文明实践优秀志愿服务组织”“菏泽市儿童友好企业”。
（文/国网山东省电力公司郓城县供电公司党委 王淼 吴冬红 郭朔 刘叶）