一、重要意义
以中国共产党人精神谱系为指导，服务中心建设两个“一流”的奋斗方向，聚焦“三高六强”深耕计划，全面践行“四个担当”，坚持旗帜领航，立足做好省公司和培训中心后勤保障服务支撑，落实公司主题教育部署要求，推动党建与优质服务提升相融并促，聚焦党建引领、培训服务、绣花工程、人才建设、雄安引领五个领域，将党建工作融入公司支撑服务体系建设的每个环节，充分激励党员干部发挥党员先锋模范作用，通过“五聚焦”工作优化完善培训服务、会议接待、培训环境改善等各项保障机制，充分展现中心优质服务的良好形象。
二、主要做法
（一）聚焦党建引领，着力唱响主题教育实践“三部曲”。一是唱好主题教育实践“交响乐”。通过采取集体研学、集中自学、现场教学等多种形式开展专题学习活动，进一步以学铸魂，通过原原本本读书研学，持续深化理解把握。二是奏响党课“合奏曲”。打造专题课堂，坚持政治理论学习，把党课宣讲活动与“党建+优质服务”、“我为群众办实事”等实践活动相结合，准确贯彻新发展理念，强化政治引领，加强理论武装。三是营造氛围“协奏曲”。利用党员活动室、楼道墙面张贴教育活动资料，设置党务宣传群，开展“党员服务站”、“主题教育宣传队”、“我为群众办实事”“扶贫帮困”等支部特色活动，营造浓厚氛围，增强党员的思想自觉、政治自觉、行动自觉，提高政治素养。
（二）聚焦培训服务，着力提升工作“三能力”。坚持“服务提升推进到哪一步，党建工作就跟进到哪一步”。一是提升星级标准能力，开展智慧物业，通过智能设备购置、无人智能化操作和高端人员引进等措施，将标准化管理与现场工单相结合，依托数字物业APP智慧监控巡检，实现跨项目的管理和技术人员共享，最大限度地降低人工成本，提升工作质效。二是提升服务能力，推进培训服务提质增效。以服务培训学员，服务中心员工为核心，定期开展党支部活动与系列岗位比武相结合的活动，在各专业培训反馈中优化培训计划，跟进培训效果，组织员工外出学习借鉴先进物业企业的服务管理经验，进一步完善部门工作流程，促进服务岗位标准化管理，将党建的思想精神辐射到客房、餐厅、维修、安保等各班组的骨干力量。三是提升服务质量管理能力，建立服务质量管理分析例会与支部会议相结合的机制。通过党建管理与服务提升分析会议两个体系协调运转，实现业务与党建深度融合。以质检部为主体组建柔性团队，通过服务质量管理分析例会逐步优化工作流程，对照历次巡视巡查及内部检查发现问题，举一反三，查找管理短板和管理漏洞。对标中海物业等国际化大公司，找管理差距，制定提升措施，规范经营行为。
（三）聚焦绣花工程，着力实施园林“三标准”。坚持融入绣花工程，加强“支委+业务骨干”绣花工程QC小组建设，创新工作路径，开拓园区景观环境的思路，制定全年绣花工程工作重点，主要包括水系周边精品塑造、地面周边绿化设计、灌木种植、整地扩绿等。一是高标准规划，做到以乔木为主体，植物物种丰富多彩，初步形成“多树种、多层次、多色彩”中心园林景观体系，由绿化向美化、艺术化转变。二是高标准建设。通过科学规划设计，增加乔灌木地被种植量，合理布置乔灌木，地被植物和宿根花卉。到山东等多个园林基地甄选苗木，确保树形优美，蓬冠丰满。三是高标准管理。园区绿化“三分在种，七分靠养”。大力推进绿化养护工作，持续做好绿化管养水平，三季有花，四季常绿，让园区绿化更具园林性、景观性提高培训学员的幸福感和获得感，让培训中心“颜值”更高，培训气氛“更浓”。激发培训学员与职工热爱生活、奋发向上的思想情感，使干部职工拥有共同的使命追求和理想信念。
（四）聚焦人才建设，着力激发队伍“三活力”。通过支部学习形成党支部特色支部文化，建立高度认同的核心价值观，融入人才建设服务提升，统一职工思想凝聚力量形成合力。一是激发示范活力，推动“党员突击队”建设，鼓励党员关键时刻冲在工作第一线，战斗在最前沿，在人才建设推动方面营造良好的鼓舞士气、凝聚人心的作用。二是激发引领活力，突出“党员示范岗”作用，发挥党员先锋示范作用，带动外聘高学历人才培养机制，推动中心高质量发展。三是激发外聘员工活力，全面提升用工综合素质。根据业务需要，分析用工需求，制定人才引进计划，采取刊登广告、网络招聘、校园招聘等多种形式，引进高学历服务人才，增强对培训服务、班级管理、学员评价等方面的支撑。通过党建与国网企业文化的感召力，根据支部特色文化建设，修订各专业各口径用工实施不同的激励政策，通过对外聘高学历服务人才进行形势任务教育与爱岗敬业教育，提升用工综合素质，保证人才队伍稳定发展。通过送出培训、高端人才引进、岗位轮换等方式，使公司人才结构，向复合型、高效型方向转变，以适应公司发展的需要。
（五）聚焦雄安引领，着力打造一个“金牌名片”。以雄安后勤服务支撑为突破口，打开雄安外部市场，打造金牌服务品牌，致力于公司长远发展。党建是引领塑造着保定分公司上下共同的文化和价值观、统筹公司内部各项工作、提升员工凝聚力和归属感的有力抓手。主要措施是修订完善会议、接待、防疫工作流程；大力推动“3+1”联动支援保障工作机制。开展组织员工礼仪及专业技能培训，高培挂岗锻炼，丰富专业技能比武载体。匹配容东数字化物业需求，配置智能物业设备，做好调度大楼承接过渡工作。为全方位立体化后勤保障服务提供有力支撑，永葆雄安质量。
三、主要成效
（一）围绕党建引领团队建设，赋能人才培养锤炼“成长引擎”。大力实施“党建+”工程，坚持市场化选人用人机制，加大高端人才、成熟人才引进力度，做到后勤支撑“从执行到管理”的转变。不断推进多种形式组织全员岗位胜任力、素养提升多元培训，组织系列岗位比武与竞赛，到上海、深圳、石家庄、香河等地进行实地调研，开展为期4天的员工素质能力提升培训。4个人取得物业管理企业经理资格证，在首届雄安新区餐饮行业职业技能大赛中2人荣获一等奖、9人荣获二等奖、17人荣获三等奖。荣获河北雄安第八届美食节优秀企业称号、河北雄安新区团餐与饮食行业协会健康食堂称号。
（二）聚焦培训保障，夯实星级标准锚定“优质服务”。持续完善“星级服务”标准，通过“3+1”联动创效机制等，不断创新求变，落实智慧物业、5S管理模式，助推电子发票、电子菜单等服务推送升级，完成了培训公寓272间客房的“—脸通”智能刷脸入住系统的安装测试和智能家居系统的安装，实现了客房设备的智能化控制，开展餐饮服务特色+养生、物业24小时贴心服务等特色服务项目，组建“创新菜品研发中心”、“商品代购区”，将服务技能“软实力”转化为中心发展“硬支撑”，不断提升服务质量，前三季度客户满意率达到100%。
（三）立足示范创建，助力雄安建设打造“金牌名片”。承接雄安公司办公室绿化美化服务、清洁卫生服务、物业服务项目和办公园区美化提升工程项目。通过员工培训、高培挂岗锻炼等方式使“后勤保障党员突击队”向6S服务标准不断靠拢，已经打造了一支学历高、颜值高、素质高的精品服务队伍。通过配合雄安供电公司完成多次大型接待、迎峰度夏保电等重大任务。将党建与后勤服务支撑相融合，形成《以“五新”标准打造“五星”服务》管理创新成果。
（文/中共国网河北电力党校（国网河北培训中心） 赵巍然 田东军 张潇潇 孙建辉 潘华）