一、重要意义
海南电网有限责任公司琼海供电局博鳌供电服务中心位于具有“南国风光画卷”之称的海南省琼海市博鳌镇，该镇是博鳌亚洲论坛永久性会址所在地，是对外开放的重要窗口。作为辖区供电服务中心，更高质量供好电、更加优质服好务，是博鳌供电人的初心和使命。近年来，博鳌供电服务中心各项工作虽然取得一定成效，但与标杆仍存在差距：一是党建工作创新不足，助推中心任务载体陈旧、效果不佳等问题不断凸显；二是部分指标短板与标杆值存在差距，一定程度上制约了地区营商环境的优化及高质量发展的要求。
《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》要求，国有企业党组织工作应遵循“坚持党建工作与生产经营深度融合，以企业改革发展成果检验党组织工作成效”等原则。为找准这一融合点、促进高质量发展，博鳌供电服务中心党支部充分发挥国有企业党建独特优势，围绕“抓党建、带队伍、优业绩”工作思路，在实践中探索形成“三率三心”党建与生产经营深度融合模式，有力有效促进实现中心党建与生产经营“双提升”。
二、主要做法
（一）“三率”联动机制，筑牢战斗堡垒。书记率领争先，“带”起来。“火车跑得快，全靠车头带”，党支部书记实施“双以”把方向、带队伍。
以“先锋党支部”把方向，党支部书记带头落实“六个一”、带头挑重任，将重过载、低电压、电费回收、线损异常等生产经营重难点问题列入支部重点工作，制定创优创效项目、职创项目攻坚克难，为党员、群众作出示范，真正将党建工作转化为看得见的生产力，支部创优创效项目获评局创优创效成果奖、QC项目《提升居民端电压合格率》荣获公司优秀质量管理成果二等奖。
以“网格化管理”带队伍，全省首个试点推行党员网格化管理，党支部书记组织带领建立起“书记+支委+党员+群众”三级网格体系，通过红黑榜、老爸茶（每月党支部书记都会利用班余时间，请中心内党员、群众一起坐在所部门前榕树下喝“老爸茶”，一边品茶一边谈心）等方式，抓实抓好思想教育、做实做细党内监督，并形成“一图”经验做法，为海南电网有限责任公司党委向各基层党支部全面推广党员网格化管理贡献了“博鳌样本”。
党员率先垂范，“站”出来。“党员就是要站出来、干在前”。党员层面，博鳌供电服务中心党支部实施“双一”以身作则带动群众。一个会，把中心月度例会与党员大会整合成一个会，明确党支部会议的内容，包括上传下达研究解决问题、讨论重点工作、总结党员发挥作用情况等，让党支部融入业务有抓手、发挥作用有平台。一个计划，把党员发挥作用计划和中心月度工作计划融合为一个计划，党员在计划中亮身份、亮承诺、亮行动，通过“党员一带二”成立结对小组，党员冲锋在前、带领群众创优创效。近年来，涌现出了李江等多名优秀党员先进典型，共有4名党员获评海南省国资委、海南电网公司等各级党组织优秀党务工作者、优秀党员。
群众率先创优，“跟”上来。“党员看书记，群众看党员”。群众层面实施“双引”夯实群众工作。参与引导，把群众作为支部建设的基础，在支部建设工作中通过邀请列席会议、征集建议等方式，使中心职工群众参与支部建设的参与率更高、积极性更强，引导职工群众向支部靠拢、向党员看齐，争做排头兵。截至目前，博鳌供电服务中心党员占比达62%，党员班组实现全覆盖。帮扶引导，帮扶职工制定成长规划，传承“师带徒”引导职工提升核心技能，多名职工成为行家里手，近年来共有1名职工获评技能专家，6名职工获评工程师，8名职工在海南电网公司、琼海供电局举办的优化营商环境、十项规定动作、电缆头制作、低压集抄自主运维等技能竞赛中分获团体及个人一、二、三等奖。
（二）“博采众长占鳌头”，“三心”暖家。细心护生产，推行“归零分享”、工作安“心”。“归零”，每年的博鳌亚洲论坛年会保供电，都会以“归零”的心态重新出发，积极迎战每一次保供电的每一个变化。博鳌供电服务中心党支部首创组建的核心区域保供电“党群3人小组”，俗称保供电“铁三角”，每次仍是会场里最亮眼的风景。正是一代代博鳌供电人凭借着这种“博采众长占鳌头”的闯劲和韧劲，有效助力琼海供电局实现了二十三载博鳌保供电“电网零缺陷、零跳闸，客户设备零故障、零停电”的壮举。“分享”，建立安全经验分享机制，每周开展安全生产会，学习典型事故案例，结合工作实际开展经验分享；每月在中心月度例会上开展“人人上讲台讲安全”，促使职工轮流“互纠”习惯性违章，有力培养了全员按章办事的良好习惯，未发生有责任的五级及以上事件。
耐心优服务，做到“双百服务”、客户称“心”。需求百分百响应，坚持“以客户为中心”，第一时间响应客户需求，围绕客户用电需求做精做细供电服务网，实现客户用电难题“一个电话全搞定”，促进连续9年客户服务“零投诉”。服务百分百到位，打造中心员工“人人都是电管家”模式，安排党员带群众“一对一”对接小区、酒店、景区客户微信群，方便客户能够及时了解停送电信息和工作进度；积极探索构建现代用电服务体系，全面推进智慧用电服务，不断优化电力营商环境。
爱心建小家，共筑“博鳌驿站”、全员同“心”。共筑“休憩驿站”，在支部工作室添置图书报刊，最大限度地满足员工读书需求；在员工工作层设置了“温馨”咖啡区，让员工在工作之余品上一杯热腾腾的咖啡、元气满满投入到工作中；在员工活动室设置了乒乓球等健身设备，供员工闲暇时活动锻炼，同时经常性组织开展篮球友谊赛等，进一步丰富员工精神生活；在员工宿舍区营造整洁舒适的环境，让离家员工可以卸下工作后的疲惫，做好身心休整。共筑“心灵驿站”，每年组织开展员工“家访”“金秋助学”等活动，为员工过生日，开展“包饺子”比赛等，每年春节前组织全体员工上门慰问退休老职工、老党员，多措并举营造“家”的氛围；在工作中实施“互助沙龙”，倡导班组间相互协助、合力攻坚，正是这种每一个家人不计得失、浓浓的情与爱，温暖着中心的全体干部员工，为博鳌供电服务中心高质量发展提供了坚强的保障。
三、主要成效
通过“三率三心”工作法，充分激发了支部战斗堡垒作用，促进实现了党建与生产经营“双提升”。博鳌供电服务中心从“小中心”向“强中心”转变，中心18名干部职工形成一颗心，汇成强大能量，点亮小镇的万家灯火，为高质量融入和服务海南自贸港建设、南网加快建设世界一流企业贡献博鳌力量。
（一）支部战斗堡垒作用显著提升。支部建设成效显著，先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国工人先锋号”“中国最美供电所”“南方电网公司先进基层党组织”“海南电网公司先锋党支部”等殊荣；连续四年获评海南电网廉洁供电所，党的十八大以来中心全体员工从未发生
1起违纪违法事件；2023年度党建责任制考核获评“A”。
（二）生产经营业绩指标稳步改善。近年来，博鳌供电服务中心安全生产形势总体平稳，综合排名位列前茅；曾多次收到95598表扬工单、客户致谢锦旗，客户满意度大幅提升，实现连续9年保持客户“零”投诉。中心经营业绩考核始终保持全省供电服务中心前列，2023年度经营业绩考核均获评“A”。
（文/海南电网有限责任公司琼海供电局 黄伟展 宋维腊 林寿之 柯娜 李一震）