一、重要意义
近年来，新时代东北全面振兴迎来重大机遇，吉林市建设省域副中心蹄疾步稳，经济社会发展和人民对美好生活的向往都对供电保障能力和服务质量提出了新的更高要求，需要供电企业不断优化服务质效，延伸服务触角，深度融入社会综合治理，不仅要提供坚强可靠的电力支撑，还要擎起央企担当，为地方高质量发展贡献电网智慧、传递电网温度。面对新机遇、新挑战，国网吉林供电公司围绕践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续挖掘共产党员服务队在新时代的使命内涵，通过强基础、塑形象、展作为，把共产党员服务队打造成为民服务标杆、党性教育熔炉、坚强战斗堡垒、电网先锋旗帜，深入社会各个维
二、主要做法
国网吉林供电公司立足地方经济社会发展路径和企业生产经营实际，以让人民群众满意、让党和政府满意的“双满意”为出发点和落脚点，以丰富服务内容、提升服务质效为着力点和突破点，创新“三化三体三服务”共产党员服务队管理模式，培树“电力吉先锋”品牌，有效推动党员服务队标准化建设、规范化管理，实现服务队组织力、战斗力再提升，真正把服务队打造成流动的“红色堡垒”，让组织“末梢”变服务“前哨”、战斗“先锋”，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（一）以“三化管理”强基础。一是突出“规范化”确保战斗力。年初结合年度重点任务统一制定服务队工作计划，各服务队制定具体实施方案，形成活动策划、执行、总结、提升的闭环管理模式。强化服务队员遴选力度，创新实施“3好2聘1指标”准则（即：党性好、技能好、作风好，工匠劳模优先聘、道德模范优先聘，参考近三年绩效指标情况），筑强队伍结构，截至目前，共组建共产党员服务队20支，覆盖安全生产、营销服务、电网建设、后勤保障各个领域，吸纳各类党员和青年骨干554人，先进典型占比40%，党员比例达到87%。加强服务队建章立制，组织编制《服务队管理办法》和《服务队工作标准》17章94条，以标准化手段实施精益化管理。
二是突出“示范化”形成辐射力。培育共产党员服务队“三先”精神（即：大战大考先上、服务为民先行、改革创新先试），持续发挥服务队示范带动作用，在公司企业文化展厅设立服务队事迹展区，先后4次组织数百名新进员工、党员、地方企事业单位职工参观学习，让服务队精神深入人心、落地生根。坚持党建带团建、党建带群建，定期开展“党、团、群”联合志愿服务行动，牵头市内7家民生单位组建“民生服务联盟”，实现惠及群体更广泛、服务举措更精准。
三是突出“素质化”增强执行力。针对入队时间短、参加活动频次少、回访满意率低等现象，依托“三训”模式（即：业务培训、制度培训、纪律培训），系统性开展学习教育，不断提升队伍整体服务水平。定期组织党员服务队建设负责人、优秀队长开展研讨学习，通过现场分享工作经验、观看系统内金牌服务队纪录片等方式，学理论、学制度、学方法，持续提升服务队管理能力。强化正向激励引导，通过“三评”积分方式（即：队员自评、队友互评、群众点评），按季揭晓服务明星，并作为评先评优重要依据，营造比、学、赶、超浓厚氛围。
（二）以“三大体系”塑形象。一是多元化队伍体系彰显特色。根据辖区特点，因地制宜抓实“四维”服务队建设（即：综合运营、生产运检、营销服务、后勤保障），20支服务队秉承“可靠高效、快捷便民”原则，以“四个战时”模式（即：战时状态响应任务，战时机制调配力量，战时思维应对服务，战时管理狠抓落实），相互依靠、互相支援，在抗洪保供、助力经济、服务群众中，实现了跨专业互为补位和末端融合。
二是全面化培养体系提振精神。结合“道德讲堂”“技能比武”等，广泛挖掘服务队中政治、业务双过硬人才，通过劳模创新工作室、导师带徒等方式进行专向培养，不断优化队伍结构。探索岗位委派制管理模式，选任先进典型、技术能手担任队长，选派优秀队员到关键岗位试炼，多渠道、多角度发挥人才引领作用，激发广大职工学先进、争先进的内生动力。
三是立体化宣传体系优化品牌。及时总结共产党员服务队经验做法和特色亮点，整合营业窗口、文化展厅、“两微一抖”等现有宣传资源，开展“线上+线下”立体化传播，持续提升共产党员服务队的知名度和影响力。积极对接央视、新华社、国家电网报等内外媒体平台，开展“媒体进电网”系列活动，服务队事迹先后登陆央视《新闻1+1》《中国青年报》头版、《新华社》客户端等高端媒体。
（三）以“三个服务”展作为。一是服务公司中心工作。将服务队作为电网建设的“守护者”，实施网格化管理模式，分区分片分专业对所辖电网设备进行巡视维护，对重点单位、企业、景区等实行每日特巡，确保居民安全平稳用电。将服务队作为能源转型的“守护者”，常态化开展“大美长白山•绿电百日行”“电力吉先锋守护好风光”等专项行动，持续服务电采暖应用、光伏电站建设等，全力守护吉林地区绿色发展。
二是服务地方经济发展。聚焦吉林化工产业升级，积极服务中油吉林石化转型、“中国碳谷”建设等重点项目，履行“三项服务、两个清单”服务标准（即：用电安全服务、政策诉求服务、用电咨询服务，企业问题清单、为企业办实事清单），满足客户多元化用能需求；聚焦乡村振兴，开展服务“四季行”专项行动，制作水稻、木耳、灵芝等农作物服务月历，紧盯生长周期，主动服务春耕、夏管、秋收、冬储用电需求，农业、工业“双轮驱动”助力吉林振兴跑出加速度。
三是服务人民群众需求。将服务人民群众用好电放在首要位置，以服务队为主体统筹推进网格化服务，创新打造“三位一体”贴心服务团队（即：台区经理、抢修班长、营业厅电管家），加快服务响应速度，全方位满足居民用电需求。积极弘扬新时代雷锋精神，聚焦留守、孤寡、残障、困难和受灾“五小”帮扶对象，与地方社区、学校结对子，建档立册开展包保帮扶，解决生活所需、抚慰心灵所缺，用爱心温暖北国江城。
三、主要成效
在服务队的管理建设中，国网吉林供电公司党委突出抓在经常、融入日常，高度聚焦其与生产经营的深度融合、与地方发展的有机连接，真正做到分内事“高标准”，“分外事”干精彩，用心用情“电”亮江城大地。聚焦第一要务，“电力先行官”形象愈加凸显。在重要保供上，服务队融入各类应急管理体系，主动投身急难险重，助力实现舒兰洪灾“3天复电”，“中国碳谷”配套电力工程66千伏昆仑变提前3个月投运，彰显了关键时刻拉得出、顶得上、打得赢的责任担当；在重要攻关中，服务队队员勇挑重担，成立党员攻坚小组，以创新创效破解生产经营一线的难点痛点盲点，有效破解变电站狭窄空间巡视安全度、便利度低等现实问题，成果荣获吉林省科学技术进步二等奖。
牢记初心使命，党群关系愈加紧密。积极畅通服务人民群众“最后一百米”，与地方社区、学校结对子，联合开展“红衣卫士•初心为民”“爱夕阳•护春苗”等“善小”活动，累计帮扶156名家庭困难学生完成学业，与吉林市2268户孤寡老人结成对子，解决生活所需、抚慰心灵所缺，先后收到感谢信167封、锦旗48面，涌现出服务虎牛小学20余年的“中国好人”郭伟、待客户如亲人的“国家电网公司劳动模范”姜秀哲等30余名先进典型，吉林供电公司志愿服务队于2022年获评“吉林省最佳志愿服务组织”，事迹被央视、新华社等权威媒体多次报道，形成了“‘吉先锋’有担当、‘红马甲’有温度”的公众记忆。
（文/国网吉林省电力有限公司吉林供电公司 孙士博 刘赟静 肖智天 刘曼曼 任敬）