一、重要意义
寿光是全国的“菜篮子”，有电气化示范县、分布式光伏开发试点县等多项全国性试点建设任务，国网寿光市供电公司是全省最大县域电网，售电量连续11年居全省县公司首位，日常工作任务繁重、创新攻坚任务较多，更需发挥好党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把党建优势转化为发展优势。公司党委坚持抓党建从业务出发、抓业务从党建入手，持续拓展“党建+”工程深度和广度，通过“建强一支队伍、用好两个载体、做优三项服务”，在服务经济社会发展，解决群众急难愁盼问题中主动担当、勇挑重担，推进了党建和优质服务工作的深度融合。
二、主要做法
（一）聚焦先锋培育，锤炼“一支队伍”。一是打造彩虹学堂。规范服务队队室建设，拓展彩虹学堂内容，定期组织服务队员技能培训、经验交流、谈心谈话等教育活动，培育示范带头的“红色先锋”。
二是设置彩虹驿站。选精配强骨干党员，规范共产党员服务队建设，在寿光市新时代文明实践中心设置公司党员专属工位，在4个寿光地标性村镇建设电力服务驿站，选派优秀骨干定期轮值，评选“十大彩虹专员”“十大金牌网格经理”，激励党员示范争先。
三是开展彩虹联创。根据工作实际，与外部单位服务队开展党建结对，相互交流服务经验，以他山之石夯实工作。
（二）立足先锋成长，用好“两个载体”。一是构建“党建+”红色网格。根据各镇街地理位置和地域特色，构建67个“党建+”红色网格，派驻彩虹专员和客户经理共同开展服务工作。以“党建互联、服务共建”为主题，主动强化与属地民政、宣传等部门的协调联动，与政府部门、社会组织、社区志愿者沟通协作，制定服务清单形式，为群众提供更贴心服务。利用“两图一清单”中的党员示范引领工具、党员评价激励工具等，结合党员量化积分对党员服务进行引导、激励、评价，确保党员管理能够“看得出”，服务措施能够“落得实”，服务质效能够“叫得响”。
二是创新建设党员示范台区、示范大棚。在网格化的基础上，结合寿光特色，挑选工业园区、农业基地、贫困村等重点地区，建设党员示范台区和党员示范大棚，示范区党员负责线路防护、养殖用电包保、大棚隐患排查、公益扶贫、理论宣讲等各项活动，将示范区打造成为集服务、扶贫、攻坚等于一体的红色阵地。示范区党员服务情况作为民主评议党员、评先树优等重要依据，并与供电所绩效考核、台区经理星级评定挂钩，为党员服务提供动力支撑。
（三）坚持先锋先行，做优“三项服务”。一是做好关切政情“第一电参谋”服务。与发改委党支部结对成立分布式光伏党支部工作小组，选派专人入驻办公，就如何做好分布式光伏接网服务进行常态化会商，工作小组定期向政府推送本区各行业、各产业的用电情况，为政府研判经济形势提供数据支撑。选派骨干党员入驻行政审批服务局对口部门，“线下”每月上门座谈至少1次，收集政府供电业务难题；“线上”通过自建、申请加入政府工作微信群进行线上值守，及时回应政府关切的投资红线、工商业电价问题，充分发挥电力服务“第一人”的作用，受到寿光市委、市政府高度评价。
二是做好关心社情“蹲点电管家”服务。立足人民群众安全优质用电，挑选党员骨干组建“安全诊断师”和“技术诊断师”两支队伍，固化11类规定动作和6类自选动作，党员服务队每月至少深入社区、村委开展2次蹲点服务，构建起“办电不出村、诉求不出所”的基层便捷服务新模式。蹲点期间开展绿色低碳、光伏并网服务、农村地区“三零”服务、用电安全等方面的宣讲，对电费电价、安全用电、有序用电、清洁用能等工作进行现场解答，做好居民光伏并网、线路走廊侵占、线树矛盾等政策宣传引导，先后完成宣讲服务300余次，累计收集群众诉求建议610项，服务回访满意率100%。
三是做好关爱银龄“智慧电保姆”服务。组建党员攻坚团，结合社区、社会保障部门提供的独居老人清单，根据房型、年龄段等信息，运用数字化技术，建设打造“老龄客户智慧关爱”平台，选取老人6个典型行为特征，综合各个时间段内的温度、天气和用电习惯等，构建老人用电行为特征库和用电数据模型，以“红、黄、绿”三色码精准研判异常行为，由党员服务队联合社区采取“常态走访+预警干预”的方式及时掌握处理老年人异常情况。同时，针对困难老人、独居老人建立党员包保服务机制，为客户提供代购电、检查线路等免费“服务套餐”，提供关爱服务。
三、主要成效
一是供电营商环境更加良好。通过搭建政企交流合作平台，主动为政府提供决策数据、为企业提供上门服务、为网格提供快速响应通道，健全了与各界的高效常态沟通渠道，提升了公司品牌美誉度，营造了良好的供电发展环境。
二是差异化服务更加智慧。自活动开展以来，累计接待客户4053人，解决涉电诉求5321个，上门为特殊用电客户义务检修室内线路932次，“老龄客户智慧关爱”平台日均服务老人达6300人，相关做法在人民日报公众号上刊登。
三是员工队伍更具活力。通过实行活动统筹开展和党员量化积分管理，鼓励员工思想创新、方法创新，构建基层党组织党员工作展示的“舞台”、交流的“平台”、争先的“擂台”，全面激发了支部活力，提升了队伍素质。
（文/国网山东省电力公司寿光市供电公司 王鹏 田秀军 吴娆 周宇洋 刘娜）