一、重要意义
三亚是中国最南部的热带滨海旅游城市，是“一带一路”倡议重要节点城市，正在建设海南自由贸易港标杆城市。电力是城市发展的血液和命脉，经济社会的高质量发展对供电品质的要求日益提高。为更好地服务城市发展和民生需求，海南电网公司三亚供电局坚持党建引领，学习“千万工程”，运用“四下基层”工作方法，开展走乡村、走流程、走线路、走班组“四走”行动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，走好新时代党的群众路线，有效解决了电网发展和城市发展不协调不匹配的问题，为三亚市经济社会高质量发展“充电赋能”。
二、主要做法
海南电网公司三亚供电局将党建和生产经营深度融合，聚焦民生事项，开展“四走”行动，解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，以“四走”促“四心”（用电舒心、办电省心、运行放心、管理入心），党建助力美丽三亚建设。
（一）结对联建走乡村，让村民用电舒心。乡村振兴、电力先行。为更好地满足乡村振兴用电需求，以更好的供电能力和服务水平支撑乡村振兴战略在三亚落实落地，三亚供电局将供电服务融入乡村治理，组织党员干部走进49个乡村，建立服务乡村振兴“四个一”（村网共建、一村一册、一村一规划、一村一站）工作机制，从“共建”入手，向“共治”着力，打出服务乡村振兴的“组合拳”。
供电服务中心党支部与村委会签订“村网共建”协议，建立“设备主人+客户经理+社区网格员”联动机制，每季度召开支部会议，挂点党员、客户经理定期到村打卡为群众办实事，如在村委会便民服务点设置电亮服务站，党员亮身份、亮职责、亮承诺，开展“电力问题不出村”行动，实行“三零”“三省”服务（即零上门、零审批、零投资，省时、省力、省钱），做到“四办”（马上办、网上办、上门办、一次办），提供“省钱电、充足电、安全电、便利电”，搭建政企联动桥梁，与属地区政府、相关职能部门、村委会三级联建，了解掌握乡村产业发展用电需求，有效解决乡村发展中遇到的供电服务“最后一公里”问题，切实当好村民用电的“办事员”，变身群众的“娘家人”。
（二）党员先行走流程，让客户办电省心。海南自由贸易港建设吸引越来越多的企业进驻三亚，为了以高效、透明、便利的办电流程进一步助力三亚市打造一流营商环境，三亚供电局组建党员服务队走进企业、贴近群众，党员干部亲身体验办电流程、破解堵点问题，将群众“疑难杂症”作为“必答题”精准施策，推行水电气报装“一站式”“两先行”（规划建设先行、客户服务先行）“四个零”（零审批、零上门、零成本、零材料）改革，解决了用电报装申报材料多、审批时间长、办理程序繁问题，群众用电的获得感、幸福感持续提升，2023年第三方客户满意度同比提升2分，连续4年排名海南省第一。
（三）支部攻坚走线路，让设备运行放心。城市的发展需要可靠的电力供应，最直观的体现就是线路跳闸少、停电时间少。由于历史原因，三亚供电局10kV配网线路跳闸条次总量长期处于高位。为了让群众用上可靠电、放心电，三亚供电局将整治频繁停电问题作为党支部的书记项目，每位领导干部挂点1条频繁跳闸线路，与基层运维班组一起走线路、查隐患，形成问题清单、措施清单、责任清单。高跳线路所属党支部书记全程闭环跟踪隐患问题整改，发挥好“党员突击队”等载体作用，抓实频繁跳闸停电问题整改。与社区、三大通信公司沟通协作，共同开展涉电安全公共隐患的整治工作，有效清理了横挂街道的“三线混搭”线路。2023年，三亚供电局频繁跳闸线路跳闸次数同比下降28.35%，故障停电时户数同比下降31.27%，供电可靠性大幅提升，中、低压供电可靠性指标居全省第一。
（四）先锋带动走班组，让星级管理入心。班组是一切工作的落脚点，只有不断夯实基层基础、加快建设成为世界一流企业，才能更好地服务和融入美丽三亚建设。为此，三亚供电局开展了“时不我待，为世界一流企业去奋斗作贡献”专项行动，将提升班组星级管理水平作为重要目标，建立了党员干部联系班组工作机制，党员干部通过参与班前会、跟班作业、与班员“一对一”谈心谈话等形式走进33个班组，全覆盖、零距离倾听一线员工诉求426人次，深入了解员工的思想动态，帮助基层班组系统诊断管理短板，形成“一班组一问题”清单，解决班组管理问题157项，1个供电所获评五星班站所，推动3个班组达到准五星，实现“小班组”“大作为”。
三、主要成效
（一）打造了联建“共同体”，美丽乡村电更足。三亚供电局认真落实乡村振兴战略，通过走乡村，供电服务中心党支部与村委联建形成合力，形成了党建共建、乡村共治、协同发展的良性循环。三亚农村供电可靠性从99.9722%提升至99.9923%，满足了村民多样化用电需求，可靠的电力供应、美丽的自然风光、优质的服务体验，助力博后村、梅联村等成为旅游网红“打卡地”。
（二）搭建了办电“连心桥”，主动服务零距离。三亚供电局树牢“人民电业为人民”的企业宗旨，通过走流程，转变服务模式，党员干部亲身体验办电流程，打通堵点问题，倒逼流程再造、服务升级，解决了南繁硅谷等国家战略、重点产业发展中的用电问题，切实让群众感受到“党员就在身边”“服务就在身边”，2023年，三亚“获得电力”指标在海南省营商环境测评排名第一，崖州湾科技城“获得电力”在海南自由贸易港重点园区中排名第一。
（三）解决了停电“烦心事”，供电可靠再提升。三亚供电局聚焦民生事项，通过走线路，靶向发力消除设备隐患，解决“三线混搭”安全隐患问题，开创了政企联合执法整治涉电隐患的新局面。攻坚解决了群众关心的频繁停电问题，大幅降低电力线路故障率，推动三亚供电可靠性成为中低压网格化管理全省标杆，客户平均停电时间达到世界一流水平。
（四）建立了发展“同心圆”，星级管理创标杆。三亚供电局以党建引领推进业务“三基”建设，将基层党建联系点及班组联系点挂钩，通过走班组，将全面质量管理理念宣贯到一线班组，推动先进的管理工具、管理方法实践应用于班组日常管理，帮扶提升班组管理水平，基层活力得到进一步迸发，以点带面提升企业整体管理水平，为创建世界一流企业夯实发展基础。在此过程中，涌现出了海棠供电服务中心等先进典型集体，被评为南方电网公司五星班站所、标杆党支部称号等。
（文/海南电网有限责任公司三亚供电局 姜林福 黄良力 崔赵俊 王紫瑶 陈峰文）