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大厂：创建电网管理新模式
协调联动 管控有力
“张大爷，线路设备已检查好了，可以放心抽水了，抽水中一定要注意安全。有用电问题直接联系我。”看着从水泵中喷出的水花，河北省大厂县霍各庄村的张大爷高兴地握着供电员工的手连连道谢。
4月15日，我在国网冀北电力廊坊大厂供电公司办公室的一台电脑上，看到了这个场景。据该公司员工肖艳江介绍，大厂县域电力通信网建设以来，实现了对企业生产运营业务的全景监控展示，帮助管理者和决策者及时掌握企业全方位信息，并为其提供辅助决策依据。
他还介绍，在安全应急管控平台，集中了全网、变电站、配网线路至低压台区的实时监测数据，集成了电网运行、营销服务、重点区域和应急抢修的视频监控资源，实现了对电网运行的可视化全景监测。
准确定位 快速消缺
家住廊坊大厂县永安路的张女士，在4月10日17时35分收到一条短信：“客户您好，由于线路故障，您所在小区现已停电，开始抢修，预计停电时间为20分钟。”
“10千伏212—大安街路永安路234号出现速断故障，请马上派人到故障线路查找故障点。”与此同时，大厂供电公司工作人员按照配电线路在线监测系统的显示，向抢修队发出了工作指令。工作人员立即驱车出发。
4月10日，在大厂供电公司调度大屏上清晰地显示出该县所有的配用电信息，变电站、配电线路、低压台区实时数据等生产管理信息一览无余。
“当系统监测到线路故障时，不但可以准确地反馈出哪条线路的哪条干线的某一支线出现了故障，同时还启动故障抢修流程，自动生成抢修工单，大大缩短了抢修时间。”值班员小张说。
“以往出现故障时需要三四个工作组派出六到八人去查找故障点，至少要花费一个半小时才能完成。监测系统上线后，只要我们一个工作组的两个人就可以在短时间内查找到故障点。”夏垫供电所所长王玉涛说。短短20分钟，工作队员便完成了永安路234号故障抢修任务。
“有了这个短信提示再也不怕停电了，抢修进度我们普通百姓也可以随时掌握，这心里可是踏实多啦!”说起供电抢修，小区居民竖起了大拇指。
沈阳：远程操控运维一线
4月8日，我们跟随沈阳供电公司安监部安全监察专工吕绍斌在雪中驱车3个多小时，来到辽宁省沈阳市新民市66千伏公主岭变电所倒闸操作现场。
8时30分，操作人乔铁胜和同事提前做好准备工作，挂好上接地线后，迅速将辽滨线162号开关拉开，检查辽滨线162开关确在开位，仪表指示正确后，拉开辽滨线162甲、乙刀闸，检查辽滨线162甲、乙刀闸三相确在开位，第一项操作结束。安全监督员在不远处手执“春检作业现场安全检查督办单”进行旁站监察。这位安全监督员叫孙利，见到吕绍斌后，他急忙迎了上来。
“我们正在进行倒闸操作，操作结束后将进行线路检修、设备擦拭，请您监察指导。”孙利指着正在操作的同事说。
今年，沈阳供电公司春检作业量比去年大大增加，任务繁重，而安监部每天都需要派安全监察专工对现场作业进行监察，仅到新民市公主岭变电所这一个作业现场往返就需要五六个小时。春检那么多作业现场忙得过来吗?
听到我们的疑问，吕绍斌笑着说：“现在整个沈阳市农网只有12座66千伏变电站没有实现无人值守，发生故障需要操作人员到现场拉开开关、刀闸，等实现无人值守后，就可以实现远程操作。你现在看到的这一系列操作就完全不需要人力，远程操作人员轻轻一按，就能迅速完成指令，方便得很。”
“将来还能实时采集现场数据，由光缆传输到市公司，一旦检测到故障后沈阳供电公司调度人员就能立即切除故障，再指挥检修人员到现场检修作业。”吕绍斌补充道，“所有无人值守变电站都有视频监测装置，我们监察人员可以随时对各个现场进行监察。”
心直口快的孙利说，“现在农网通信改造二期工程已经结束了，等投运后，我们这里的变电站也能无人值守，我和操作员就不用到现场操作了。”
吕绍斌拍拍孙利的肩膀，呵呵一笑：“到时候你就‘下岗了’。”
庐山：打造便民服务网络
“以往办理用电业务需要到供电营业厅办理，现在24小时自助服务窗口就设在我们小区，办理用电业务只需按键一点，真方便。”4月7日，江西庐山区怡祥苑小区的朱晋宁在小区自助服务窗口前说道。
朱晋宁是庐山区低保户，按照国家政策可以每月减免10度电。当电话咨询可以在小区自助服务窗口办理时，他起初有点怀疑，但在台区管理员靖建军的指导下，朱晋宁在自助服务窗口前输入个人信息及需要办理的业务，5分钟后业务办理流程单便打印完成。
“工单号：201304097605，故障地点：虞家河乡鲁板村，联系人：周先生……”4月9日，庐山区供电公司姑塘供电所抢修值班员江学兵随身携带的视频单兵终端的设备收到了这样一条故障报修信息。这台设备是一个类似于对讲机外形的黑色机器，带有一个大约3.5英寸的彩屏屏幕，他就直接从上一个故障抢修点转到了下一个停电现场，立即检查客户跳闸的故障原因。从终结上一项任务到接收新的抢修任务他都在视频单兵终端的设备上完成业务流程，不需要中途折返回到供电所营销系统上回复抢修信息，提高了传统故障报修时效，大大缩短了配网抢修工作的时限，直接减少了客户的停电时间。
抄表差错，欠费停电复送电时间长，常常引起客户的不满和投诉。依托电力通信网络平台，该公司3月份实现远程集中抄表，做到客户用电数据远程化、自动化采集及停、送电功能。
该公司客户服务中心主任许少杰说：“现在，我们只要坐在电脑前，系统就会自动启动抄表流程，采集客户用电相关数据，足不出户就能全面实时了解客户用电情况，与人工抄表相比，不仅节省人力，还大幅提高了抄表准确率。”
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