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嘉兴在线1月30日讯 “杨汇桥台区A相故障！”在海宁市供电局质量服务管控中心，员工徐诗惠的电脑中弹出了一个故障报警窗口。小徐立即点开自动生成的流程，刚派完工，系统就自 动将停电情况短信发送给涉及范围内的57家用户。这是该局自今年安装了农村智能总保后，主动服务电力客户过程中的一个缩影。
如何实现电网智能化管理？如何让被动服务转变为主动服务？今天上午，记者从有关方面获悉，2012年，海宁局在全国县域电力通信网试点工程建设单位的基础上，不断完善通信技术，开发研制的智能总保，开启了低压电网智能化管理时代的大门。
试点成功，今年实现农村全覆盖
“总保接线准确，通迅适配器通信都指标灯都正常……”，隆冬季节，海宁盐官周王庙东斗门台区的田野里，电工宓桂良正爬在梯子上，在对刚刚安装上的智能总保等设备示数作最后一次核对，同事汪林江在下面作着记录。这是该局近期正大力开展的智能总保安装工作的现场一角。
自开展全国县域电力通信网试点工程以来，海宁局对农村公用电“智能化”管理进行大胆尝试，历经半年与开发公司合作研发的智能总保，于2012年4月在海宁周 家堰台区上线投运。经过近一年的试运行达到了预期效果。今年，该市所有农村公用变的7135台智能总保已大面积铺开安装，计划5月底前将实现农村地区安装 全覆盖。
“别看这小小的智能总保，其实工作原理还挺复杂的呢！”在东斗门台区的现场，海宁局技术员陶建生介绍。智能总保由智能剩余电流动作保护器、通讯适配器和系统主站三部分组成，由剩余电流动作保护器接收电网的数据后，通过通讯适配器以GPRS无线通信的方式将智能剩余电流动作保护器内储 存的数据即时发送至系统主站，管理人员就可在主站，远程实时监控变压器各相位的相关数据，第一时间知晓电网健康运行状况，查询分析电力故障。
智能“保镖”，服务潮乡农家
“有了这个智能总保的实时管控，我们就可以更及时地发现现场各类缺陷、故障并及时处理，这就极大地提高了农网运行安全性，不愧是智能电网的‘保镖’啊！”提起智能低压台区带来的好处，海宁市供电局电工宓桂良不禁笑逐颜开。
作为智能低压台区的重要组成部分，智能总保像忠实的“保镖”时刻监测着低压台区的运行状况，相较于以往检查去现场，通讯靠电话的传统模式，智能总保除了能实 时监控负荷、电压、电流、设备状态等数据，还能对总保的分合闸、试跳等功能实现远程操作，有效减少现场操作的风险性。同时，智能总保还具有短路保护、剩余 电流保护等多种保护功能，能帮助检修人员有效缩短三分之二的故障点查找时间。
智能总保主站系统与海宁局专门研制开发的主动服务系统，在技术和服务上，实现了故障抢修“先于用户获知故障信息，先于用户响应服务需求”的无逢对接，台区故障后主动服务系统主动报警，自动圈定故障范围，并对所涉范围用户自动发送停电短信，有效地加快抢修效率和反应速度。
通过试点建设，该局抢修人员平均到达现场用时较之前缩短24%，在实现服务“城乡一体化”的同时，大大降低了客户在停电状态下的抱怨投诉概率，客户满意率达到100%。
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