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她是江苏省电力公司农电系统 43835 名农电大军中的一员。然而，今年1月15日，作为全省两名特邀农电职工代表之一，她光荣地出席了江苏省电力公司“两会”，成为万众瞩目的焦点。在随后的2月18日，她的一天工作实录突然出现在《江苏电力报》头版头条位置上，再次引起人们的关注。她就是江苏金湖县陈桥供电所营抄班长郁如春———
“本月的电费回收，通过二次代扣基本到位，代扣电费指标完成较好。下一步，我们要根据邮局提供的数据信息，继续动员客户向自己的电费账户多存款，把我们的这项指标再向前进一步。”2月28日，郁如春在班组会议上对2月份的电费回收进行总结。
眼前的郁如春，高挑清瘦，说话干脆。与三年前相比，多了一份干练，少了一份矜持。
2012年，郁如春还是金湖县金宇农电服务公司的一名材料会计，在一次偶然机会，她的名字出现在农电比赛集训名单上，酷爱的会计岗位，就此告别。
说女人喜欢漂亮，要的是脸面。别人怕竞赛，担心取不到好成绩给自己和单位丢脸，找出各种理由推托不去。
“我身体又不残疾，凭什么比别人差。”郁如春则相反，一头扎进学习练兵的场所里。每晚不过12点不休息，早晨眼一睁起床看书，成了她270多天里雷打不动的习惯。
“她骨子里有一股永不服输的劲，是竞赛的好材料。”教练杨厚学这样评价她。
训练期间，很少涉足的《农村电工岗位知识》、《配电营业工抄核收》、《电工基础》等书籍，她一看就是20多遍，深奥的电工基础，她一条也不放过，请教同事和老师，反反复复，把公式定理全部研究个透。
如今，在海量的电脑题库里，随机组卷她都能在8分钟之内作答，正确率100%。
“学习，重在理论联系实际，融会贯通才行。”对于学习郁如春这样理解。
郁如春注重实际操作的修炼，原先柔软的手掌心，布满了老茧，这是她使用工器具的最好见证；枯燥无味的电费核算，练习的草稿纸堆起来有半人高。
“她的学习态度端正，对自己要求严格，每次的摸拟成绩非常优秀。”淮安市公司营销农电部副主任戴鸿林这样评价。
为了备战全省农电技能竞赛，她将家的一头悄然放下，想念10岁女儿时，掏出手机看看她乖巧的照片；当听到女儿在家被开水烫伤时，她说，当时恨不得立马飞回家，可是比赛在即，只是与丈夫发了通火，叮嘱他好好带孩子，在背后悄悄地流下愧疚的眼泪。
当年10月下旬，检验集训成果的时刻到了。郁如春在高手如云的全省农网配电营业工职业技能竞赛中，凭借过硬的技能和扎实的理论功底，获营业抄核收专业个人第三名，成为淮安市农电系统女性竞赛技师第一人，被江苏省总工会表彰为“江苏省五一劳动创新能手”称号。
以技能比高低，以业绩论英雄。当年11月份，金湖县供电公司按照有关规定，将郁如春调至陈桥供电所任营抄班班长。
有人担心，一个女同志能把这个班带好？这种担心不是没有道理的。
郁如春接手的班组众多指标全县倒数，另外，人际关系较为紧张，千头万绪如何厘清？
“既然组织安排，在这个岗位上就要把工作干好，我就不信这个邪！”郁如春暗下决心，将银行代扣电费指标完成率作为解决问题的突破口。
当初，全县正在推广邮政福农卡，用户缴费足不出户，这个看似很好的举措，群众却不认可，班组同事也极力反对。原因是10年前办理过此项业务，后来，邮政局的缴费系统调整导致该项业务无法操作，让广大客户重新办理谈何容易？
“首先，我们全所人员要相信今天的金融系统的稳定性和可靠性，此项工作开展成功后，将极大减轻各位走收电费的负担，是个一劳永逸的事情。”所长王春配合着郁如春做工作动员。
“与其喊破嗓子，不如做出样子。大家攀比的是我这个班长，我不做出个样子，还能服谁？”郁如春摸准了班组成员的心思，主动挂钩与父辈年龄相仿的电工雷恒宝身上。
农村工作不分上下班，郁如春骑电瓶车背着雷恒宝经常出现在张坝、振兴和漕泽等三个村，上门宣传推广邮政福农卡，一次、二次、三次------，她用女人的细腻排除了一个又一个顾虑，群众从反对，到默许，再到认可，她用了最短的时间做到了。
郁如春的亲和力，感动了电工老雷，过去反对声最大的他，转变思路，电费邮政代扣业务办理率完成100%，一次成功代扣率98%。在她的示范引领下，全所的这项指标排名全县第一、全市前列。
回想到当初，营业厅业务员马华中感慨万分，没有想到我们苏北农村收电费这么轻松，这个月我们柜台没有一个来缴电费的，全部通过银行代扣完成。如果放在过去，遇到缴费期，三四个人都忙不过来，有时还会引发矛盾造成客户投诉，离柜缴费率这块硬骨头是王所长和郁班长硬着头皮啃下来的。
随着班组精益化管理的深入推进，基础管理显得越来越重要。
“没有一个真实、可靠、实时、对应的数据体系做支撑，信息化将无从谈起。”郁如春清楚地认识到这点。
2013年，郁如春借助营配系统集成，集合班组资源，利用2个月时间完成了近25万个数据信息核对工作，共清理各类数据9200多条。
营配系统集成工作的顺利完成，用电采集系统上线，智能化、信息化给班组管理工作带来便利。同时，也对班组成员的应用能力、工作责任心提出更高的要求。
孙兵负责的高集村台区，有6块电能表采集不到电量，线损高达30%。
郁如春得知后，与孙兵一起来到一户人家，看了一下电表对孙兵说，“进出线接反了。”
“不可能，我都测量过了。”孙兵对郁如春的判断表示怀疑。经细查，孙兵红着脸，突然发现郁班长的判断是正确的。
“瞧！表计的左下角有一个箭头向外指，说明进出线接反了。反向电量计费，采集系统无法采集，而现场抄表数据的显示又是正常的，这就是问题所在。”
“真是神了！”孙兵从心底里佩服面前的女班长。
不能让每个成员在应用新技术方面掉队。对于这个管理短板，郁如春通过办培训，将日常工作遇到的问题进行传授，诸如台区负线损，如何通过计量总表信息判断故障；如何利用采集系统开展反窃电等。使班组成员有了驾驭新技术的能力。
该班总结提炼出“九定六到位工作法”，即定点管理、定项检查、定人负责、定时完成、定法操作、定式记录、定准分析、定案处理、定效评价；工作专心思想到位、现场观察眼睛到位、准确操作双手到位、诊断异常耳朵到位、精益班组理念到位、系统流转管控到位。
此工作方在班组中的应用，解决了低压线损合格率、抄表实抄率、离柜缴费率、电费差错率等管理问题，使同业对标指标有了提升空间。
出席省公司“两会”后，郁如春对2014年各项工作的计划和安排成竹在胸。她说，我有个不服输的性格，吃苦、吃亏、吃气我不怕，今年打算带领班员开展QC课题创新研究，作为目前最弱一项指标，我想拿下全5分的指标值，力争在国网农村供电所中排名有位置。
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