国网武隆县供电公司：“电力顾问”为民服务办实事

【本网讯】“易大爷，您还是歇着吧！换灯泡这样的小事，还是换我们来吧，您这身子板，还搭个楼梯，多不安全呀！”6月20日，国网重庆武隆县供电公司党员服务队来到白马镇沙台村开展安全用电宣传活动，正巧赶上老人搭个高高的木梯在换灯泡，便小心地把老人扶下来，为老人换上了灯泡。

当天上午，该公司党员服务队一行人刚进入村子，就引来了村民的围观。为确保本次活动真正达到相互沟通、解决问题的目标，党员服务队以“安全生产月”活动为契机，向广大群众宣传《电力法》、《电力设施保护条例》，发放安全用电宣传单，悬挂警示标志，现场接受村民的用电咨询，解答用电疑难，帮助村民解决在用电安全中存在的误区，指导村民科学、合理、节约用电。增强了广大群众安全用电常识和依法用电意识，营造了浓厚的安全用电氛围。

活动中，针对孤寡老人、残疾人等弱势群体，党员服务队建立了“特殊客户档案”。将“特殊客户档案”中的每一位联系户的户号、户名、地址、表号，营业厅的咨询电话、抄表员的联系电话、客户的交费时间及方式等信息做了详细的记录，以方便客户办理业务及电话咨询。为了不断创新服务举措，党员服务队为空巢老人、孤寡老人等困难群体提供了上门服务，向老人讲解安全使用家用电器等安全用电知识，发放便民服务卡，义务检修家用电器和用电设施，消除用电安全隐患。通过“零距离”服务，为电网在迎峰度夏期间安全稳定运行筑起了一道“防护墙”。

该公司通过定期开展热情、细致的上门服务，当好人民群众满意的“电力顾问”。让群众体会到了亲情化的供电服务热情，将安全用电的观念深入人心，努力营造浓厚的安全用电氛围，为今后开展工作打下了良好的群众基础。 

来源：中国农村电气化信息网