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农村电气化网讯：一个党组织就是一座堡垒，哪里任务险重，哪里就有党组织坚强有力的工作、就有党员当先锋作表率的身影。在国网客服中心，不仅有挺身而出的线下95598电话服务逆行驰援，更有一支“网上行”共产党员抗疫服务突击队，在这互联网线上没有硝烟的战斗中“冲锋陷阵”，他们无所畏惧、冲锋在前，用真情与大爱，勇敢与奉献，守护线上供电服务。
党员就是旗帜
春节前夕，很多人都已经和家人团聚，开始享受春节假期，而国网客服中心网上国网运营中心马鑫的春节服务保障工作已经全面开始了。从大年二十八开始，在国网客服中心天津园区里，她的工作就十分忙碌且紧张，每天在群里牵头统计人员去向、身体情况，并为投入工作的员工做好思想动员和基础保障。在工作一线工作，抗击疫情、保障业务正常流转，成为她这个春节的主题。
在疫情面前，党员就是旗帜。作为网上国网运营中心综合管理部副主任，马鑫更是一名共产党员，在疫情面前，她没有想那么多，只是觉得有责任为抗击疫情坚守岗位。员工管理、上传下达、摸排核查、统计研判成为她当下主要的任务，面对新型冠状病毒肆虐的非常时刻，马鑫和同事们一直奋战在疫情防控供电服务第一线。综合管理部事务繁杂、千头万绪，工作本就十分繁重，而疫情的来临，让综合管理部的工作显得更为至关重要。大年三十当天，家住天津的马鑫放弃和家人团圆的机会，坚持到园区值守，确保应急处置有人在岗、专人应答。在疫情形势日趋严峻的情况下，马鑫一直到现在都是坚持早晨6点起床、全天24小时开机，每天及时将上级通知和管理执行精准宣贯到每一位员工，统筹安排相关方运营工作，最大程度保障员工节日安全，网上国网运营有序。其实，她应对疫情的工作还不止这些，参与各类部署会议，统筹值班安排、落实工作职责，完成运营中心人员每日身体情况跟踪，汇总统计返乡返岗情况，协调职工入园和就餐相关工作，而她自己却不能正常吃饭，经常都是方便面或水果凑合一下，她解释说：“没办法，情况特殊，太多的事情需要去落实，对付一下，管饱就行！”马鑫说。
特殊时期就要舍小家为大家。马鑫十分欣慰家人支持，通话时，不多聊，甚至每次说的话都一样，其实也就是互报平安。即便这样，马鑫就很放心了，只是感觉春节亏欠家里太多了……“对于我们供电服务人员来说，疫情就是命令，防控就是责任。我们综合工作就是要把事做实做好做细，召之即来，来之能战。”现在就是希望家人尽量少出门，这样我工作也能更安心。“说到这儿的时候她眼里满是坚定。
忙里偷闲的时候，她也会打开手机，看一看相册里家人和女儿的照片，”孩子虽然小，但是十分懂事，每次知道我在工作，连视频通话都怕耽误时间，想让我抽空好好休息睡上一觉。“说着她的眼睛湿润了，望着女儿的照片，马鑫脸上难掩爱怜之情，回过神来才说，”我知道她需要我，作为母亲我总觉得对她关照太少，只能以后慢慢找机会补偿，但是我也是个党员啊，疫情面前，作为一个党员和一个母亲，做好本职工作就是我的选择。“
关键时刻就要冲到前面
作为一名老党员，每年春节值班都有江帆的身影，今年也不例外。随着严峻的疫情形势发展，上级决定进行两周封园管控时，江帆毫不犹豫主动报名。这是一个艰难的选择，作为家里的顶梁柱，24小时全封闭这一决定很不容易，家有耄耋老人节前才做完手术，同一单位的妻子主动承担起照顾家庭的责任，他只能休息间隙中在电话里轻声细语告诉最理解他的爱人。有时候，看着那些相聚人们的网络照片，他内心也有脆弱的时候，最牵挂的还是自己的女儿。
疫情发生后，网上国网运营中心运营支撑部主任江帆第一时间协调省公司、产业单位快速解决系统异常，每天组织做好保证运营情况每日准时报送，积极协调资源为省公司开通弹窗绿色通道，保障各省公司的防疫消息及时通过APP进行发布。此间，他带领封闭的同事开展现场安全巡视，身体力行开展现场安全消毒，关切询问所有人员的动向和健康情况，积极给大家科普防疫知识，事无巨细。
一天因为报送”网上国网“运营数据，他一直忙到深夜3点，回到宿舍才发现妻子的未接来电。第二天一早，妻子电话又打来时，他已经在办公区进行伏案工作，只说了”在工作，你放心“，就匆匆挂断了电话，继续忙碌了起来。”加班就是上班、无常就是日常、标杆就是标准“，说到底就是一种奉献与担当。江帆认为，作为一名”网上行“共产党员抗疫服务突击队队员，就是要突击在前，表率在先。
哪有岁月静好，只因有人负重前行
龚健是网上国网运营中心策划宣传负责人，也是一名共产党员。春节前几天，刚刚从天津集中工作返回到南京工作单位。年底期间，工作忙、任务重，他已经很久没和家人团聚了，年前父母准备了好多年货，就等着他回家一起开心过年，然而一场肆虐全国的肺炎疫情让很多人的生活都发生了变化，龚健也是其中之一。
因处于防疫抗疫的非常时期，为避免给一线供电服务者带来更大压力，也为避免客户去营业厅办电有可能引起的交叉感染风险，网上国网App承接线上办电业务作用凸显，宣传策划、引流线上首当其冲。
作为一名的年轻党员，龚健接到工作任务后，立刻投入到紧张的策划筹备中。为了赶赴园区办公，减少乘坐公共交通工具带来的感染几率，龚健先是决定自费打车，后来又干脆向亲戚借车、自驾前往南园区投入工作。”当时南方的疫情相比北方要严重，起初家人不太理解，认为外出难免会和外人产生接触。“龚健说，”我对父母说我是一名党员，是党员就要在关键的时候冲到前面。现在疫情形势严峻，我的岗位对广大客户宣传引流非常重要，为了让疫情出行不便的客户通过线上享受到安全、省心、便捷的办电服务。“
作为”网上行“共产党员抗疫服务突击队的骨干，龚健放弃过年和家人团聚，继续在南京单位坚守，奋战在疫情防控供电服务第一线。整个春节龚健几乎没有休息过一天，通过视频会和工作伙伴讨论宣传方案、整理文案、确定宣传海报，夜里讨论到两、三点也变成了很平常的事。虽然每天工作十分忙碌，承受巨大压力，但他认为一切都值得。
这注定一个不一样的春节，在前所未有的考验面前，为保障”网上国网“APP系统稳定运行，龚健再次主动请缨提出到单位园区封闭工作，家人也早已从起初的不理解变成全力支持，龚健说：”哪有岁月静好，只因有人负重前行。只要我们党员在，攥指成拳，合力致远，风雨之后总见彩虹！“
”我有经验，让我来“
田举是”网上国网“问题管理专职，是一位年轻的女党员。刚来办公室里时，看到斯斯文文、忧柔娇小的她，就想这个加班可能是她的禁区。没想到，作为工作繁杂的问题管理负责人，做起事来却成熟老练，能文能武，加起班来从未叫过苦，”我有经验，让我来“，成为她的口头禅了。
年底各种事情，本来就忙得团团转，又遇上新型冠状病毒肺炎这场突如其来的战斗，田举都是深夜不归，未明而出。随着疫情不断蔓延，她立即放弃了休息，把问题处理搬到了”家里“，24小时上线处理。大年初一，一阵急促的电话铃声响起，接到了客户紧急线下注销的请求，正在吃年夜饭的她立刻放下碗筷，连续十几个电话与95598电话客服部、运管平台、国网电商公司逐一对接，在半小时内顺利解决了客户诉求。放下电话，桌上的饭凉了，客户的心却暖了。
越是任务艰巨，越要发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。春节期间，她带领的问题分析团队共解决了203个线上问题，为”网上国网“APP平稳运营做出了积极的贡献。由于一直劳累，她白天黑夜连轴转，显得憔悴不堪，而爱笑的她，对此一笑而过。
上阵”父子兵“
疫情来得如此突然，让很多人着实有些猝不及防。业务中台部副主任余锦河年前脚跨进湖北家门中，顾不上吃饭，争分夺秒，立即启动应急机制，全力投入疫情防控保电服务工作，组织部门运营团队建立”网上国网“APP”战疫“专题，并按照公司总部要求，与时间赛跑，着手编制”网上国网“疫情防护时期宣传引导工作方案，启动疫情期间宣传策划工作，引导用户”足不出户“到”网上国网“办理用电业务，疫情”网上国网“APP应用凸显了互联网专业服务机构的价值。”在危难时刻我们坚决不能退缩，尤其是在防疫攻坚期更要做表率！“余锦河坚定地说。在这个”不一样“的春节保电期间里，他要担负起更多、更大的责任，完成这场”不一样的春节保电服务“。
余锦河父亲，作为一名退休社区民警，他主动参与湖北咸安区公安局党委部署，对公安局小区、门口来往车辆进行登记与体温检测，保障社区百姓安全。因为责任与使命，父子义无反顾，并肩出征。余锦河说：”父亲是老党员，他的教导时刻记在我心上，哪里危险哪里站。他常说，我们身后有亲人的鼓励、家庭的理解、人民的期盼，并不是一个人在战斗。“
”我是党员，我先上！“，在防控疫情供电服务期间，这句话成为”网上行“共产党员抗疫服务突击队最响亮的口号。在这场硬仗中，他们积极有为创新网络服务产品，着力推行”不见面、网上办“，提供全方位的优质最新咨询，全力保障”网上国网“APP稳定高效运营；他们选择放弃与家人团聚，留在岗位上坚守，他们是妻子，是丈夫，是父母，也是子女，但此时此刻，他们只有一个共同的身份，共产党员。
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