“针对客户反映强烈的7类、30项服务问题,组织开展3期明察暗访,针对查出的问题,制定整改措施,落实整改责任,实行‘销号’管理,全部完成整改。”日前,国网黑龙江省电力有限公司营销部市场及智能用电处张永强处长在记者的采访中,详细介绍了该公司认真梳理供电服务问题所取得的实效。
近年来,黑龙江电力针对外界环境整体经济形势下滑、效益水平偏低、售电量基数小、投资刚性强等困难,在经营中积极发挥自身主观能动性,大力开拓市场,积极推进电能替代,努力增供扩销,实现经营增效。
上半年,该公司共走访客户1624次,现场解决问题164项。细化27项措施责任分解落实,推进全省统一招标服务平台建设,对全省315千伏安及以上677项用电项目开展常态分析,全部实现在线管控。各地市公司均成立大项目办,推进87项8000千伏安及以上全省重点用电项目进程。今年,黑龙江电力积极推广电排灌技术应用,开展农田排灌能源替代调研,落实20个试点县开展农田机井通电全覆盖工程,目前已建设电灌溉项目11个。
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