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深圳供电局抄表到户改造现场。 黄志伟 摄
“终于不用再担心电费不透明和频繁停电的问题了。”2025年12月29日，随着深圳罗湖龙屋小区抄表到户工作现场公用变压器切换完成，业主刘庭才多年心愿终于实现，“盼这一天，我足足等了15年。”他说。
至此，深圳纳入2025年改造范围的218个非直供电小区全面完成抄表到户，实现“能抄尽抄”，12万户居民用上了电网直供电。
“以前龙屋小区反映到街道的用电诉求比较多，尤其是夏季用电高峰，设备故障、停电问题、安全问题都比较突出。供电局抄表到户以后，供电稳定性大幅提升，居民的用电问题由供电局直接解决，也为我们街道解决了供电安全大问题。”罗湖区翠竹街道党工委副书记刘翔表示。
据了解，建于1985年的龙屋小区是典型的老旧小区。小区产权结构复杂，自有低压配电房已连续运行超过35年；物业因设备无备件、无图纸，而对电气设备不敢动、不能修。而在深圳，这样的非电网直供电小区还有不少，属历史遗留问题，在全国一定范围内均存在。一方面，供电设施残旧老化、重过载、电气火灾、人身触电等隐患极大，严重威胁居民生命财产安全。另一方面，小区供电设施产权及运维方改造意愿弱、专业能力缺、多方协调难，存在“不想改、不会改、无人管”三重困境。
2025年以来，深圳供电局坚持民生为大，继续锚定群众急难愁盼，坚持“情深”服务为民、用心服务，与深圳市发展改革委、深圳市住房和建设局，各区政府联合攻坚，将“积极推进非电网直供电居民小区抄表到户和供电设施安全隐患整治”正式列入深圳市年度重点工作。
深圳供电局成立供电企业、区直属部门、街道办、施工方四人工作小组，逐一攻克业主意愿征集、改造实施、协议签订等难点环节，积极扩宽资金渠道，保障改造项目顺利启动。同时，重点抓好设备改造和资产接收两个核心，一方面破旧立新，仅保留6项否决项作为资产接收限制性条款，另一方面“收改分离”，建立先资产接收、再设备升级的接管模式，充分利旧开展改造。
对客户移交意愿、产权归属、设备状态、改造需求等5个维度，深圳供电局还进行综合评价，分批次统筹项目实施，通过标准化流程，实现项目实施和服务效率两大目标兼顾。
在非电网直供电改造实施过程中，深圳供电局积极打造用电“情深”服务品牌，将配电设备增容、充电设施快速接电、电鸿量测终端应用等融入服务场景，让人民群众真切感受到供电服务的温度和力度，实现供电服务和用电场景两项升级，得到了用户认可。近日，深圳出入境边防检查总站专门为深圳供电局送上锦旗，感谢该局充分考虑他们的切实需求，通过抄表到户改造，办好警营民生实事。
“抄表到户后，居民用户不但可以享受到供电企业标准化的高品质的、安全用电服务保障，符合条件的家庭还可以直接享受一户多人口阶梯电价、低保户和特困人员免费电量等优惠政策。”深圳供电局市场及客户服务部副总经理成坤说，下一步，深圳供电局将紧密联动深圳市政府，力争在2026年实现非电网直供电小区全抄、全接、全管。
(杨晶晶 尹中华 刘俊)
标签：深圳,非直供电,小区改造
