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福田莲花山超充站生态合作厅内设有24小时无人便利店供车主购买零食饮料。 深圳供电局供图
自助咖啡机前排起长队，无人自助便利店内此起彼伏地响起“支付成功”的提示音，工作人员穿梭于人群中，热情解答着车主关于智能家电优惠活动及购买车险流程的疑问——这是近日深圳福田莲花山超充站生态合作厅“王牌‘放价’日”品牌系列活动的现场。
为全面落实南方电网公司供电营业厅转型升级要求，深圳福田供电局在莲花山超充站率先建成全网首批、深圳市首个生态合作厅。时值深圳经济特区建立45周年，生态合作厅启动首个“放价”日，通过限时优惠方式回馈顾客，备受新能源车主青睐。“现在中午来充电，可以顺便吃个饭或在按摩椅上休息，不耽误下午开工，时间被高效利用起来。”出租车司机王师傅说道。
“这座生态合作厅以提升价值创造能力为主，利用超充站大量且稳定的新能源车主资源，拓展业务链条，丰富超充站商业业态，联合合作伙伴提供‘充电+’个性化服务，实现以生态合作促增长。”在深圳供电局市场及客户服务部副总经理成坤看来，这既是福田莲花山超充站生态合作厅的定位，也是其最大的特色。
目前，深圳福田供电局在该厅的合作伙伴覆盖了电力和非电力领域。南网电动、鼎和保险、南网传媒、深圳华睿欣能、创维光伏、京东家电、亲呼智能餐饮、中石油赫兹好客、河源连平县元善镇政府共9家生态合作伙伴均已进驻，不仅可以满足车主充电、充电桩用电报装等传统业务需求，还提供餐饮休闲、家电及智能光伏设备选购等增值服务，全面提升顾客的体验感和获得感。
特别是在能源产品展销区域，莲花山超充站生态合作厅紧紧围绕“人、车、家”三大核心，精心打造一体化消费体验场景。深圳供电局综合前期需求调查情况和超充站客户流量情况，发现新能源车主对充电桩的需求较多，因此着重展示充电桩这一产品，希望让车主对产品有更充分的了解和体验。当车主在该站充电时，可以一次享受多项服务，包括购买充电桩及办理用电报装，实现用电“一次都不跑”;选购车险与安全充电险，为出行保驾护航;了解绿色低碳综合能源服务、家庭智慧光伏及智能家电，畅享低碳智慧生活。
“将单一的充电服务，延伸拓展至多元化消费领域，既是创新尝试，也是顺应当前社会绿色消费趋势。”深圳福田供电局有关负责人表示。
作为深圳供电局对外服务场所，莲花山超充站生态合作厅还肩负着宣传企业文化与品牌形象的使命。充电期间，新能源车主可以快速深入了解深圳优化用电营商环境提升举措及惠民政策。
“今年，深圳福田供电局认真落实国家《关于深化提升‘获得电力’服务水平，全面打造现代化用电营商环境的意见》，持续巩固‘三零’‘三省’服务成效，进一步开放和促进绿色低碳发展。”深圳福田供电局主要负责人说道，福田莲花山超充站生态合作厅是深圳供电局践行“解放用户”理念、推动“三商”转型战略发展的重要举措，也是深化供电服务管理体系运作、促进营销服务领域改革发展的具体实践。下一步，深圳供电局将持续深化供电营业厅转型升级，不断发展新产业新业态新模式，打造资源配置优、运营效率高、市场响应快的一流服务，不断满足人民群众高品质、多样化用电用能需求。
(刘加巍 钟剑峰 杨晶晶)
标签：深圳福田,莲花山,超充站,生态合作厅,转型升级
