【本网讯】8月18日,都供客户满意度专项稽查小组人员,对瓮安局开展为期两天的客户满意度专项稽查工作。
此次检查专项稽查行动,主要检查第三方洛克森客户满意度得分较低的环节,检查按照都供设置的稽查提纲要求,对存在的问题具体描述,并从管理角度进行分析,提出整改意见。同时,对一些好的管理经验、做法进行总结、推广,达到互补、共进、整体提高的目的。
检查组希望该局借此次稽查的机会,查找出不足加以整改完善,进一步提高供电质量和客户关系,保证电网安全稳定运行,促进该局服务工作更近一台阶。随后,检查组还将采取多种形式,深入该局本部和基层部门,就贯彻落实《都匀电网2014年提升客户满意度工作方案》情况全面深入的开展检查。在查阅资料后,检查组对该局提升客户满意度工作给予宝贵建议。
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