【本网讯】“你好!我们家里停电了,能找人过来看看是啥问题吗?这里是官庄乡……”10月24日,“官庄乡的客户”打电话问道。十分钟后,供电所人员带着抢修工器具着装整齐的到达“故障现场”,发现并未停电。原来,电话不是客户打的,是暗访组打的,就是要看看供电所处理突发状况的警觉性和速度。
近年来,为全面提高优质服务水平,该局每月进行“明察暗访”活动,认真仔细的深入基层单位,了解基层职工的服务情况和电力客户的用电情况,不走过场,不搞形式主义,查出问题,访出不足。严肃查处供电服务、电价政策执行等行为,通过不断走访、下基层检查督导服务窗口优质服务工作,切实纠正了损害企业形象的不正之风,确保行风建设不出问题,使该局优质诚信服务和行风建设水平不断提高,树立了良好的杞县电力形象。
标签:杞县供电,明察暗访,行风建设