尉氏供电开展供电服务品质大回访

　　【本网讯】11月16日，河南省尉氏县供电局市场营销部人员来到北街村村民胡利民家中，对他前几天申请报装立户的满意度进行回访，胡利民当场高兴地回答道：“我很满意，我单位于11月13日申请报装立户，没想到第二天，供电局员工就到我们工地勘察并开始施工了，他们还指导我如何节约用电、安全用电，现在的供电服务真是没话说！”

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，为进一步强化供电服务规范化管理，提高服务质量，优化用电环境，塑造良好的社会形象。自今年6月起，尉氏县供电局在辖区内组织开展供电服务品质跟踪回访工作，旨是通过情况交流、意见征集，用电政策解答，安全用电宣传，让广大用电客户对供电部门有一个全新的认识，进一步规范和提升电力企业的社会形象。

　　活动通过采取电话回访、上门走访、现场随机问卷调查等方式展开，坦诚征询地方政府、企业和用电客户对供电部门服务工作和供电员工行风行为的意见和建议。并对在服务回访中收集到的建议和意见，有针对性地制订整改措施，提升供电企业的服务能力，更好地服务地方经济建设。

　　截至目前，该局已发放调查问卷1000余份，电话回访145家，走访80余户，收到了广大用电户的一致好评。

来源：中国农村电气化网