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今年以来，都匀市郊供电局在创先工作的大背景下，以抓供电所规范化管理为重点，采取一月一主题的方式，组织辖区“兄弟所”——墨冲所、江洲所、甘塘所3个供电所以客户满意度、安风体系建设、线损率等各项指标为主题展开讨论，共同探讨工作中的好经验、好做法，形成互学共进的效应。
党员移动服务岗提升客户满意度
供电所就是一个“微缩版”的供电局，虽然所处地域不一、管理范围不同，但是所承担的电力供应和服务确是一样的，涵盖抄表收费、业扩报装、故障抢修、等工作。今年9月份，该局结合实际，围绕供电所“客户满意度提升”这一创先指标组织供电所所长、营销专责等人员齐聚展开讨论。其中，墨冲供电所结合管辖范围广、农村客户居住边远、分散，加之供电所党员多的实际情况，以党员移动服务岗“结亲”和党员增值服务两项措施，与其他供电所分享提升客户满意度经验。
该所今年召开乡镇村三级客户座谈会，根据收集到的客户意见，密切关注边远山区农村群众用电问题，积极通过应急渠道这一途径，组织人力、物资，为都匀市墨冲镇凤啭村摆让组架设了10千伏线路600米，安装一台容量为50千伏安的变压器，同时还为摆让组拉打河对岸的3户人家单独架设了一条400伏线路800米，彻底解决了这几户人家因居住分散导致供电电压不足的问题。该所在解决农村电压质量问题的同时，还与当地残人索洪旺“结穷亲”，定点、定期上门进行关怀帮扶。
规范台区表单管理
今年10月份，该局针对辖区内三个供电所在农村电网的安全生产、客户满意度工作提升、客户回访记录、停电通知规范等管理工作的共性问题和薄弱环节，共邀所长及专责人员在甘塘供电所进行探讨，整合、规范和统一相关表单。
一是规范停电通知单。针对各供电所停电通知单版本不一、通知信息不全等实际，该局统一格式，详细停电通知内容，并将停电通知单张贴至台区，便于台区用电客户查询和做好相关准备；二是规范业扩报装回访记录单。按照“创建廉洁高效 为民服务供电所”活动要求，该局结合供电所业扩报装回访资料不规范、不健全等问题，完善供电所业扩报装回访记录单，明确供电所所长及业扩人员回访内容，有效防范供电所廉洁风险。三是为便于供电所在管理工作中做好数据收集、统计和分析，该局在低压台区电压测量记录表中增设电流测量记录内容，健全和完善表单信息。
“一张表单”扩展供电所安风体系共进效应
在年末收关的关键时期，该局结合安风体系迎审的各项工作要求，以“推进安风体系建设工作”为主题，组织墨冲所、甘塘所、江洲所3个供电所所长、安全专责、风体专责等进行互进讨论。
在讲到供电所是如何做到让全员参与风体工作时，该局江洲供电所结合安风体系“绿宝书”和风体工作标准，制作一张《供电所安全生产风险管理体系工作一览表》，表中紧紧围绕“5W1H”，明确供电所涉及到的风体管理单元、管理要素和管理节点、工作标准、责任人、表单运用、表单检查频率和周期、开展情况资料支撑等内容；其中，在表单运用方面，该所根据《贵州电网公司供电所业务指导书》要求，将各类工作表单链接到风体工作一览表中，使安风体系与供电所日常工作有效融入和结合，极大的方便员工快捷、高效的使用表单，从而杜绝形成 “两张皮”的现象。通过安风体系“一张表单”，供电所每一个员工可以一目了然的查看到自己的风体职责和要求，从而解决员工在体系建设过程中，“做什么、怎么做、谁去做、何时做”的问题。
目前，该所“安风体系工作管理表单”引导员工主动愿意运用体系的思想和方法执行到各项工作中，值得借鉴和推广。下一步，该局体系办将进一步完善表单，带动供电所员工参与风体建设工作。
从今年9月份开始，该局累计召开供电所互进交流3场次，参与26人次。在交流学习中，大家踊跃发言，分享自己的工作经验、管理方法，同时也总结出自身的优点和不足，互帮互学共“支招”的氛围，增进供电所沟通，推进供电所规范化管理。
标签：都匀市郊局,供电所,规范化管理
