沭阳公司开展客户基础档案专项整治工作

　　［本网讯］3月26日，江苏沭阳县供电公司举办由本部和供电所营销人员参加的客户基础档案整治工作培训班，标志着该项整治工作拉开序幕。

　　客户档案管理是企业营销管理的重要内容，是提升营销服务质量的重要基础。为了进一步强化对客户档案实行“一户一档”的规范化和标准化管理，在本次培训中，该公司将上级公司关于进一步规范客户档案管理的有关文件规定作为重要内容，同时详细介绍了此次档案核实的流程、步骤、注意事项以及工作要求，并按照核查步骤进行了现场演示，对营销系统的统一操作使用与维护作了重点说明，要求全面梳理核准所有高、低压（含居民）用电客户基础档案数据资料，保证营销系统电子数据、客户纸质档案、客户用电现场三者一致，信息对称，数据闭环。到年底前，客户信息（地址、联系人、联系电话等）准确率、实名制认证率、高压客户电力一点通APP覆盖率均达到100%，低压客户电力微信覆盖率在50%以上。

　　在组织措施上，该公司一是强化宣传，通过下发文件、会议部署等形式进行宣传发动。二是明确职责，合理分工。营销部主任是第一责任人，各供电所长分别是属地范围内客户档案治理的责任人，同时按照专用变压器客户、低压动力用户和居民用户的分类，将具体任务分工到人头。三是加强督导，严格把关。采取当面指导的形式，现场解惑答疑，确保档案质量，确保通过验收。

来源：中国农村电气化网