开封供电公司：召开上半年优质服务总结会

　　［本网讯］（通讯员 董志强 苑景波）6月18日，国网开封县供电公司召开了2015年上半年优质服务总结分析会，该公司总经理代鑫波、党委书记黄述民、副总经理贾新胜及相关部室负责人和供电所长参加了会议。副总经理贾新胜主持会议。

　　会上，该公司乡所管理部主任张锋分别对2015年上半年优质服务工作开展情况进行总结，对存在的问题进行了深入分析，制定了详细的工作计划和措施，明确下半年工作重点。该公司曲兴镇、八里湾镇等乡镇供电所先后做了表态发言。

　　该公司贾新胜副总经理针对优质服务工作讲到：所长要高度重视优质服务工作，凡在管辖区域内，存在违规收费、投诉举报等行为，就是属地管理的责任。基层供电所要在自身查找不足，加强自身素质的提升，不要找理由、不能有抱怨，切实抓好优质服务工作。

　　会上，该公司党委书记黄述民书记讲到：我们的付出和社会的认可不成正比，是因为我们做的还不到位，希望与会人员要切实从思想上认识优质服务工作，真正做到“你用电， 我用心”。

　　最后该公司总经理代鑫波做重要讲话：一是要充分认识优质服务工作的重要性与紧迫性。出现问题是由于传达、落实不足，打折扣，不敢得罪人、不敢动真格。二是要珍惜信任、珍惜岗位、珍惜自己。要珍惜这种信任，珍惜岗位适应外部形势变化，珍惜自己闯过变革期、机遇期。三是要全力以赴、迅速行动。不违法，不乱收费、违价收费。不违规，不错抄、估抄，态度不冷硬。不违心，打造优质服务感动局面。

　　据了解，2015年以来，开封县供电公司建立优质了服务“网格化”管理体系，初步形成专业化，健全优质服务常态化考核机制，开展“网格化”管理服务以来，通过各种形式进行用电宣传，“网格化”管理方便了客户，同时对服务管理也提出了更高的要求。要真正做到“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”，减少或避免客户对我们的意见和建议。营业厅服务窗口严格执行“首问负责制”、“免填单服务”、“一证受理”、“一站式办理”、“同城异地办理”等服务方式，简化和优化了工作流程，避免给客户用电带来麻烦。实现了“您用电、我用心、造感动”良好局面，受到了广大客户的认同和赞扬。

来源：中国农村电气化网