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［本网讯］信访工作是一项具有长期性、复杂性、综合性的工作。信访工作的好坏直接影响到电力各项经营管理的好坏，在电力事业不断发展的过程中，难免会出现这样或那样的问题，以及各类矛盾纠纷，上访事件将不断增多，为做到防患于未然，今年来，德江供电局把信访工作作为一项首要工作来抓，不断创新工作方法，在确保生产经营安全稳定上动脑筋，在排查化解矛盾上下真功夫，在解决用户信访和合理诉求上动真情，他们“四到位”积极做好信访工作。
据了解，该局思想认识到位。电力服务的特点是点多面广、人员多，面向广大农村，经营管理链条长，员工素质参差不齐。在此条件下，在维护社会稳定、构建社会主义和谐社会的过程中，做好信访工作便显得尤为重要。做好电力企业的信访工作有利于助推的离开事业的发展，有利于提高客户满意度。
机制落实到位。进一步健全完善信访工作机制，严格落实信访工作领导责任制，坚持和完善党总支书记负总责，分管信访领导具体抓，其他局党组成员协助抓，办公室负责人和信访人员分工合作，形成一级抓一级、层层抓落实的组织机制。
排查化解到位。该局对信访稳定工作中呈现出的苗头、倾向问题，特别是对涉及高压线下违章建房、开展线路清障、无证开采非煤矿山、用电客户来信来访……等问题进行常态化排查，对排查出的矛盾和隐患逐一建档登记，认真分析研究可能存在的不稳定隐患，做出准确的社会风险评估。各供电所每周还对本单位的社会稳定形势进行分析，切实掌握影响稳定的突出问题和隐患，防止初访变重访，重访变积案；同时，走访周边群众，按照主要领导包访、包问题处理、包督促解决的“三包”原则，对周边群众提出的建议和意见一次性给予答复、办结，对于不合理的要求做好耐心细致地解释工作，严防信访、不稳定因素产生。
制度建设到位。今年来，该局积极做好信访工作接待、登记、办理、督查等工作，不断完善信访工作台帐，严格按照《信访条例》和有关法律法规办事。同时，强化制度建设，建立领导定期研究、阅批来信、接待来访，领导下访、约访、包案等制度，并将信访工作纳入局年度目标管理考核体系，同局其他工作同部署，同检查，同考核，切实提高信访质量。
截止日前，该局共受理信访件11件，其中来信9件，来访1件，来电1件。为使信访件办理工作取得实效，对于每个信访件，该局领导和信访工作人员本着积极、稳妥的原则，进行全面、直观的了解情况，有的信访件是多次到现场了解，听取多方意见，依法依理稳妥解决矛盾；对于无法单独解决的问题，及时提请上级相关部门协助进行调查、解决，做到了件件有回复，事事有回音，从而筑牢了维护电力事业社会稳定的大堤。
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