洪泽供电：营销同业对标工作取得阶段性成效

　　农村电气化网讯：近期，江苏省电力公司营销部对全省市、县供电公司7月份同业对标指标值进行了发布，洪泽县供电公司营销同业对标指标得分较上月份有较大幅度提高，特别是电费回收率、客户业扩报装服务时限达标率、优质服务评价指标等三个业绩指标继续保持满分，7个营销管理指标得分从6月份的全省51家县级公司第37名提高到7月份的第8名，业绩和管理指标总得分由6月份的全省第27名提高到全省第6名，指标得分位列全市第一。

　　据悉，针对6月份公司营销同业对标发布结果不理想现状，该公司发动全县营销和农电人员，深入开展电力APP全员绑定活动，下发任务，深入现场推广，确保了7月底高压客户电力APP绑定完成率100%，在全市率先实现百分百的目标。与此同时，公司营销部以95598工单管控为突破口，以安全理念管服务，保证重大指标不拖后腿。公司每月开展服务指标考核分析会，每天开展营业厅视频监控，每天进行通报，管控营业厅人员服务行为，开展客户经理进社区活动，张贴服务友情提醒单和客户经理名片，安排专人审核95598非抢修类工单，对工单进行全过程管控。1-7月共受理非抢修类业务工单132起，较去年同期下降31.61%，抢修工单778起，较去年同期下降19.63%，1-7月份营销管控的非抢修类工单未发生被国网南中心审核退单，未发生被省中心审核退单，回访满意率99.79%，未发生工单办理超时，工单管控下降幅度为历年最大，成效最为显着一年。

　　7月份，营销同业对标工作虽然取得阶段性成效。但成绩是阶段性的，客户档案核查进度和质量、银行代扣电费工作、电力微信绑定工作仍然是营销工作中的短板，成绩能否保持到年终需要广大员工保持旺盛的工作状态、战胜自我的必胜信念、忘我的工作精神！

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来源：中国农村电气化网