泗阳县供电公司：五措并举夯基础 齐心合力降投诉

　　农村电气化网讯：3月1日至4日，国网泗阳县供电公司6名班了成员分别带领相关部门负责人，深入到8个主要职能部室、11个基层供电所和17个外协施工单位，就着力夯实基础管理压降服务投诉率进行现场督导，提出要在“五个深化”上下功夫，着力推进“职责、流程、制度、标准、考核”五位一体建设向纵深开展。

　　该公司“五个深化”的主要内容包括：一是以市公司“日会、周训、月评”为推动当前工作有效开展的关键抓手，不断深化全员执行力、服务职能、基础管理和创新能力提升，为实现一季度投诉率万分之一目标贡献力量；二是以国网、省市公司各类规章制度和标准体系为依据，不断深化公司服务工作流程、规章制度的修订编审、规范操作和管理闭环的提高，为全面提升工作流程、规章制度的针对性、实效性和前瞻性提供基础保障；三是以国网信息系统规范化操作和科学运用为依托，不断深化公司信息系统规范化、标准化、高效化体系应用能力与流程梳理水平，为增强企业活力、促进协调发展提供制度保证；四是以建立健全覆盖公司全业务、全流程的制度流程体系为切入点，不断深化企业管理持续改进、协同推进常态化运行机制建设，为实现管理规范、制度完善、流程优化和职责清晰奠定基石；五是以全面提升管理水平与服务能力为目的，不断深化配网管理、降损增效和压降投诉管控工作，围绕安全生产、电网建设、优质服务和党建工作中存在的不足，主动补齐短板，不断提高工作效率、服务质量和执行能力建设。

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来源：中国农村电气化网