灵寿县供电公司“三个十条”促作风建设

　　农村电气化网讯：为有效改进工作作风、密切联系群众，国网灵寿县供电公司以全面履行国家电网“三个十条”为抓手，坚持全员参与，学用结合，细节管控，促进工作作风、服务质量和服务效能的持续提升。截止4月11日，其客户投诉率同比下降了38.5%.

　　该公司以演讲比赛、定期抽考，每日抄写等形式，深化全员性学习落实“三个十条”活动。并结合每一个岗位实际需要，明确重点，分类施策，要求各营业厅坐席人员、供电所人员熟练背诵“三个十条”和供电服务“十项承诺”（“十项禁令”）， 调控人员重点熟练掌握调度交易服务“十项措施。 该公司强化监督，深化落实，他们利用明察暗访、现场提问等形式，坚持经常性、持续性和全面性监督检查，并将其检查结果纳入每一部门或岗位的月度绩效考核，力求将”三个十条“深化落实到每一细节。同时，及时跟踪梳理客户投诉案件，不断加大追责及整改工作力度，坚持做到”三不放过“，即案件原因调查不清不放过、责任追究不清不放过，整改不到位不放过。

　　此外，该公司以正、反典型案例为教材，坚持经常性的案例剖析，教育和引导员工汲取教训、总结经验、深化落实，促进工作作风、服务质量和服务效能的持续提升。

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来源：中国农村电气化网