农村电气化网讯:国网武邑县供电公司在建设“全能型”供电所建中,按照业务“末端融合” 的思路,优化供电所班组和岗位设置模式,以提高服务客户质量和效率为目标,精心组织编制了《国网武邑县供电公司2017年推进“全能型”乡镇供电所建设实施方案》,通过完善供电所组织架构和人员配置,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,实行营配职能融合,以提升供电服务保障能力和服务能力。
在“全能型”供电所建设过程中,该公司认真落实“四个到位”,以确保“全能型”供电所建设工作取得实效。一是保障机制到位。该公司成立了“全能型”乡镇供电所建设工作领导组和工作组,明确人资、运检、营销、乡管等专业的工作职责,建立协同协调工作机制,凝聚工作合力,全力推进“全能型”乡镇供电所建设。 二是岗位配置、人员设置优化调整到位。将原来的“一长三员三班长”调整为“一长一员两班”,“三员三班长”划入内勤班和外勤班,保留“安全员”,内勤班由综合柜员和负责系统监控和分析的人员组成;外勤班分为外勤一组和外勤二组;一组负责10kV线路运行维护及计量装置业务的管控处理;二组负责10kV及以上输配电线路的巡视及电力走廊保护,0.4kV及以下配电线路台区运维、计量设备管理、台区营销管理、客户服务等工作。 三是制度建设到位。内勤班、外勤班完成(四人及六人网格办公),所有工作职责、工作标准、工作流程、制度等内容都已上墙;台区经理及外勤小组网格化分工已上墙;内勤班、外勤班组和台区经理、区域经理工作标准、工作运转流程已制定完毕,各项指标数据已经下发。四是岗位培训到位。在公司开展集中培训的基础上,通过供电所内部原“业务员与收费员”、“台区客户经理与配电检修员”之间的结对互培,来提高供电所职工知识、技能水平,培养适合“全能型”业务需要的复合型职工队伍。
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