岐山供电分公司精准发力落实市公司一季度营销工作推进会精神

　　农村电气化网讯：2019年一季度市公司营销工作推进会后，岐山县供电分公司精准发力，多措并举，以实际行动扎实落实市公司一季度营销工作推进会精神。

　　2019年一季度市公司营销工作推进会对一季度营销指标完成、市场开拓、供电服务、多元化缴费手机APP使用率、电费回收、居民小区户表改造等工作进行了总结、回顾， 同时对下一阶段重点工作进行专题安排，特别是针对多元化缴费手机APP使用率、“百日零投诉”竞赛活动、“获得电力”提升年活动、居民小区户表改造和星级供电所创建工作进行了重点安排，会议务实高效，紧贴实际，措施得力。连日来，岐山分公司精准发力，多措并举，以实际行动全面贯彻落实会议精神。一是“零距离”服务客户，全力开拓市场。公司领导深入百万米标准化厂房、三国小镇等建设项目施工现场，了解客户用电需求，帮助客户解决用电过程中的难题；二是全力提升多元化缴费手机APP使用率。市场营销部完善奖惩机制，定期通报考核，各供电所加大宣传力度，指导客户正确使用手机APP网上缴费，减少现金收取，不断提升手机APP使用率；三是多措并举，打造坚强服务堡垒。“零距离”贴近客户，倾听客户在业扩报装、故障抢修、客户用电工程等方面的意见，急客户之所急，想客户之所想，提升客户“获得电力”感；加强停电管理，拓宽停电公告发布方式，通过张贴停电公告、电话传达、QQ群、微信公众号、电视台播放等多种方式告知客户用电信息，确保用电信息上下畅通，全面开展“供电服务下基层”活动，深入推进“百日零投诉”竞赛活动向纵深发展；四是上下齐动，“星级供电所”创建如火如荼。市场营销部统筹安排、综合考虑，从软硬件着手，逐项落实“星级供电所”创建各项指标，各供电所对照“星级供电所”创建考核细则和标准细化落实、自查整改，创建工作有条不紊进行。

　　目前，该公司正在稳步推进，如火如荼扎实落实市公司一季度营销工作推进会精神。

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