岐山供电分公司多举措扎实推进“百日零投诉”活动

　　农村电气化网讯：日前，岐山县供电分公司多措并举，有序开展“百日零投诉”竞赛活动，营造良好营业环境，深受客户赞许。

　　“百日零投诉”竞赛活动开展以来，该公司多措并举，扎实开展，努力营造良好营业环境。一是扎实开展投诉事件剖析活动。回顾和剖析2018年以来的投诉举报事件，认真梳理，汲取经验教训。结合公司当前配网自动化工程和客户走访等活动，查找班组、站所在电能质量、供电“两率”、故障抢修、报装接电速度等方面存在的问题，切实提高供电服务水平。二是开展馈路供电可靠率剖析活动。对所属10千伏馈路2018年供电可靠率进行全面分析，制定整改方案，全面提升线路设备供电可靠性；三是强化低电压治理。利用夜间负荷集中时段，摸排供电辖区低电压点，采取多种方式合理调整电压。同时，对安装的电压监测仪分布及时进行调整增加、校验，确保布局合理，设备健康运行；四是开展客户座谈、挑刺活动。采取“请进来、走出去、拓渠道、送服务”的方式，向客户纳谏、请客户“挑刺”。积极向当地党委、政府征求意见和建议；深入县域重点项目、重点客户了解生产需求；五是开展重点客户走访活动。深入县域今年开工的周城、三国小镇等重大项目建设工地，听取客户的意见和建议，了解客户用电需求，积极解决客户用电上的难题；六是大力开展便民服务活动。各供电所对供电辖区内的孤寡、烈军属、五保户等特殊用电群体进行摸排走访，积极开展便民服务活动，努力践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

　　据悉，“百日零投诉”活动期间，该公司将有序、扎实开展好六项活动，营造和谐地供用电环境，建设一流配电网，全面提升电网运行水平。

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来源：中国农村电气化网