X
“这个月的‘绩效’多了不少！”“这就是多劳多得嘛！你看，10月你的工分达到了483分，比9月份多出将近50分！”11月15日，广东电网公司河源紫金供电局义容供电所配电运维班对10月份的“工分”统计表进行公示，公示表刚一张贴，就吸引了大家的目光。
这一变化来自于去年10月开始的“工分计酬”绩效考核新模式。由于供电所内部工作具有较强的可比性，扎根供电所一线人员在供电企业人力资源占比最大，去年10月，河源供电局召开绩效改革座谈会，在义容、九和两个供电所试点“工分计酬”改革，进一步探索放权激励，赋予直线经理更大的薪酬分配权，通过合理拉开分配差距，激发班组员工能动性，解决“磨洋工”问题，确保各项生产任务圆满完成。
给予员工制定规则的自主权
不同于以往先制定考核制度再实施，“工分计酬”改革没有条条框框的束缚，一切通过“民主程序”讨论决策，按照供电所班组实际情况差异化定制。三分之二员工表决通过，过程公示反馈，考核结果签名确认无异议，特殊人员绩效讨论界定；讨论通过的工分库，给人力资源部门备案审核后，也会根据实际情况每月滚动修编；每周对本周工分累计情况进行公示，对统计情况有异议的可及时提出，这些做法都最大程度保证了员工的接受度，改革的公平性和合理性。
“推行‘工分计酬’改革，对作业人员的考核更加科学规范，避免了之前考核标准和劳动付出不对等的弊端，营造了作业人员间比学赶超、共同进步的工作氛围。”河源供电局党委书记、副总经理黄伟杰介绍，工分计酬有三大特点：一是班组自主管理差异化，每一个班组实际情况不同，规则也不尽相同；二是具体工作总分制，明确完成某项工作的得分是有上限的，以“计件控质”得分计酬代替参与即可得分计酬；三是一把手责任制，从市局、县局到供电所的第一负责人，亲自督办“工分计酬”改革的落实。
前期，供电所组织各班组班长和全体员工对日常工作进行系统梳理，并确定“工分计酬”考核的“四个维度”——技术难度、安全系数、工作数量、完成质量。将技术难度和完成质量纳入考核，一方面避免了只讲数量、不讲质量的弊端，另一方面也提升了班组员工自主提升的内驱力。
此外，试点供电所班组根据《供电所标准化管理作业指导书》，不断调整、确定任务包及其分类、分值。“以清障为例，在路边砍树和到山上砍树所得工分是不一样的，班长和工作负责人会权衡实际情况，派发不同分值任务包，合理下发。”而现场具体做什么工作，应赋予多少分数，也由工作负责人现场灵活分配和班长最后复核质量确认分值。
指标考核全面转为工分考核
“单纯的指标考核存在不少弊端。很多指标不理想，并非班员自身原因所致，跟其所负责台区、所担任的设备主人、客户经理职务有关，不确定性较大。很多时候班员只能‘看天吃饭’。有时线路长、故障点多的台区，让干事积极、能力强的人负责，后者往往‘吃力不讨好’。”对于改革前的问题，义容供电所所长张金波深有体会。
而现在的指标考核模式则是将主营业务中的全部工作任务分别转化为任务包，任务包由工作计划及完成该项工作的作业准备到作业终结全过程的总工分构成，内容在能有效承接供电所组织绩效考核的基础上涵盖所有主营业务内容，且每一个任务包设置一个总分值。在分值的具体设置上，则向现场作业任务倾斜。
激发员工干事热情，工作更安全更高效
“三项制度改革最后是落到人的，其最大的作用就是激励。围绕这个主要目标，提升整个队伍的精气神。”黄伟杰说，对于长期低于平均分的班组员工，该局将纳入人力资源池管理，给予一定的学习期或劳动保护期，根据期间表现情况进一步安排。
“工分计酬”彻底改变了过去的旧面貌，有些班组甚至出现了“抢”活干的现象。10月5日傍晚，紫金县一居民楼发生停电故障，看到线上工单后，九和供电所配电运维班班员二话不说，立即“抢”过工单，迅速为客户恢复供电。这是供电所推行“工分计酬”绩效管理的一项新举措。针对节假日区域抢修任务突发、人手不足的现状，他们打破原有的就近安排原则，开启了“抢单”模式，工作人员可以跨区域接单，谁接的工单谁处理，谁处理的工单“工分”就给谁。这一举措，盘活了现有的资源，缩短了工单处理时间，客户满意率进一步提升。“以前节假日遇到意外状况，不知道应该喊谁回来。现在有工分了，大家在群里争先恐后‘抢包’。”河源紫金供电局义容供电所配电运维班班长谭水新说。
喜人的变化也看在罗传的眼里。该供电所配电运维班是供电所班组中较早实行“工分制”绩效管理的班组。“过去低压组外派出工，一天只能装3-4个电能表，而今能装7-8个，到了饭点大家还舍不得放下手头的活儿。”罗传说，指标和工分得分直接挂钩后，电费回收情况如何、线损处理得怎么样，这些靠班长督促才能办妥的事情，现在每天上班，大家第一时间坐在电脑前，主动监控指标变化就能完成。
除了派包，抢包、竞包也在供电所如火如荼进行。在河源紫金供电局蓝塘供电所的公告栏上，营销服务班每周二和周五都会把需要运维班配合的请求任务张贴出来，运维班班员“拼手速”揭榜。“20分，我做了！”对于工器具房管理、急救包管理、计量管理等以月度为周期考核的工作，河源紫金供电局义容供电所实行竞包机制。原来价值30分的工分任务，有的班员通过低于“市场价”的叫价就领取了。
“因为工分计酬全部需要凭表单的闭环管理才能进行统计工分，所有任务包的完成需要以相关的工作表单来支撑的管理模式。”义容供电所所长张金波说，这有力督促了员工严格按照电力安全工作规程要求填写好相关的作业表单，有效落实现场作业安全风险评估与风险管控，严格防范了无票作业、习惯性违章作业现象，进而保障了现场作业安全，强化了作业现场安全风险管控机制的有效落地。
分好“蛋糕”之余，河源供电局也努力做大“蛋糕”。在保持加大投资、减员增效、提升业绩的基础导向上，该局统筹成立了先进供电所排名奖，每半年对排名前十的供电所发放一定的奖励金。
目前，“工分计酬”改革已在紫金、龙川、连平、和平4个县区供电局实现全覆盖，在东源供电局13个供电所、源城供电局1个供电所实行试点。
南网传媒全媒体记者 孙艺璇 通讯员 孔德淇 徐猛 曾睿
标签：广东电网,河源供电局,绩效管理,新模式,派包,抢包,竞包,工分计酬
