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农村电气化信息网讯：（通讯员 刘思怡）国网旬邑县供电公司以“数字化部门、数字化专责、数字化班组、数字化员工”建设为基础，推动公司数字化转型落地见效，以数字技术驱动供电服务流程再造、业务重塑和管理优化，推动供电服务由人力密集型向人机交互型转变、由经验判断型向数据分析型转变，由被动处置型向主动发现型转变“三个转变”，全力推动公司“三化”建设。
在全公司范围内遴选“业务熟、系统精、思维活”的青年骨干，成立数字化工具应用推广柔性团队，锚定“管用、好用、实用”三个目标，大力推广应用数据微应用、RPA、数字化工作台等，不断强化数字化与核心业务的深度融合；编写《数据微应用速查手册》，梳理归纳一线常用数据微应用9类49项，以图文形式直观展示微应用操作方法，实现速查速用；结合日常重点工作开展“微应用微治理，一周一主题”活动，客户电话、身份证件等基础档案信息已得到有效治理；通过“订单式”培训，深入班所点对点、面对面指导应用等，多频次、多维度、多形式提升全员数字化思维和能力，推动数字化业务在基层落地落实，从零到一，逐步蝶变新生；提炼“一筛二排三当日”工作法，每日常态筛查异常数据，逐户排查档案、排查现场，当日故障、当日消缺、当日恢复；强化数字人才队伍建设，打造“头雁引领，骨干带头，全员参与”基层数字化人才“金字塔”，1人通过RPA中级认证，3人通过初级认证，通过认证人数居县区公司前列；自研RPA为管理提升装上“数字引擎”，“一体化系统线路同期线损零电量台区查询”等RPA助力同期线损指标稳步提升，相关经验获省市业务部门高度认可，“卡表客户24小时电费下发失败自动查询”定时筛查、发布电费下发失败客户明细，督促指导台区经理及时联系客户，主动处置，有效降低了该类工单的发生；数智结合擦亮乡村振兴“阳光路”，通过数据微应用定期巡查光伏扶贫电站发电情况，组织党员服务队使用光伏清扫机器人对单位发电量低于平均水平的电站进行清扫，增加百姓收，为乡村振兴当好电力先行官。
标签：国网旬邑县供电,基层减负,数字赋能,三化建设
