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海南电网公司三亚供电局加强配网差异化运维，提高供电可靠性。图为该局工作人员近日在海南大学科研楼园区检修设备。 刘昌 摄
主题教育开展以来，海南电网公司三亚供电局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，组织开展“大学习、深调研、强执行”三大专项行动，并将理论学习与“四下基层”任务要求有机融合，形成“四走”工作计划（“走乡村”“走线路”“走班组”“走流程”），锚定基层实际和问题焦点，推动发现问题在一线、化解矛盾在一线、落实工作在一线，密切联系群众，打通联系服务群众的“最后一米”，让群众切实感受到主题教育带来的新变化和新成效。
“走乡村” 让村民生活舒心
民族要复兴，乡村必振兴，三亚供电局推动城乡电力均衡发展，服务乡村振兴工作，以可靠电力保障革命老区经济发展。
三亚市崖州区梅山片区是海南省的革命老区之一，这里四通八达的“美丽农村路”吸引了大量游客，民宿产业快速发展，随之而来的是用电负荷的攀升，但部分高峰时段出现用电量过载导致停电，影响到了村民日常生活用电，游客的用电体验也不佳。为了及时解决用电难题，三亚供电局分管生产的负责人到现场办公，与相关部门及属地供电服务中心共同开展实地走访，研究并制定解决方案。到10月中旬，为梅联社区新增1台容量为630千伏安变压器及低压线路2条，满足村民与民宿业的用电需求。
随着主题教育调查研究工作不断深入，三亚供电局供电服务中心党支部与村委会联建共治机制，编制完善供电服务一村一册，三亚供电局第一批配网项目计划投资优先安排农村电网项目，重点解决农村配电网低电压、重过载、安全隐患等问题。其中，计划投资农村配电网项目160个，新增及改造中低压线路195.02千米、配电变压器111台，包括梅山片区在内的三亚农村电网供电网架将全面优化，美丽乡村建设项目用电也将得到强有力的保障。
“走线路” 让群众用电安心
线路故障是客户投诉最多的问题，也是影响供电可靠性提升的关键，三亚供电局通过党员干部“走线路”，带动提升线路巡视质量和问题整改，以点带面促进供电可靠性和客户满意度不断提升。
三亚10千伏落笔洞线全长35千米，是架空和电缆的混合线路，有多台公变和客户专变，去年多次出现跳闸。三亚供电局坚持以党的建设为引领，组织相关部门党支部成立党员先锋队，分别挂点跳闸前20%线路。
9月，该局东部配电管理中心制定故障线路整治方案，清理藤蔓枯枝41处，完成12组拉线补充安装，还对该线路的老旧过电压保护装置进行消缺处理，跳闸率高、负荷不足的情况得以解决。截至目前，10千伏落笔洞线仅跳闸1次，同比降幅达90.9%。
三亚供电局针对大幅减少配网故障跳闸次数、故障停电持续时间、低压故障停电抢修数量和防止社会人员触电事件等四个方面提出20项重点措施52项具体工作任务，按月跟踪督促抓好落实，推动全员、全业务工作向供电可靠性提升聚焦。同时，该局加强政企联动，开展涉电安全公共隐患的整治力度，截至目前，该局涉电安全公共隐患录入2182项，隐患整改率99.63%。
“走班组” 让员工感到暖心
班组是企业管理的基础和一切工作的落脚点，三亚供电局党员干部通过走班组，解决班组管理短板问题，给班组减负，把网省公司各项决策部署宣传到班组，落实到班组，激发班组活力，提升班组规范化管理水平，推动班组核心能力建设。
针对新入企员工工作等方面的困惑，组织开展局领导与新入企员工“一对一”谈心谈话，使他们的思想和目标都有明确的方向。针对实现业务技能和绩效待遇“双提升”，组织引领海棠供电服务中心以创建五星班组打造核心业务自主施工班组为目标，大胆创新，率先建立“党员积分+工作积分”联动评价机制，开展党员“争先锋”月度评价，把党员带群众、先进带后进融入党员“工分”，激发员工内生动力，从根本上解决工作“谁来做”的问题。建立员工技能档案，制定年度技能交替帮扶年度培训计划，充分运用“一所一场”，以师带徒、专家带骨干、党员带群众等形式，加强人才培养，提升员工技术技能。
截至9月底，三亚供电局通过开展党员干部走进班组活动，倾听基层声音，切实改善一线员工的办公、生活环境，暖心服务职工，提升制约基层发展的各类问题107项，涵盖了办公环境、个人健康、员工住房、技术技能等方面，员工的工作效率和服务客户的质量明显上升。
“走流程” 让客户办电省心
企业进驻重点园区申报材料多，审批时间长，办理程序繁，水电气外线接入工程审批流程长等问题一直是“痛点”和“难点”。三亚供电局通过党员干部走流程，让党员干部亲身体验，改变自身作风的同时，推动堵点难点问题解决，形成长效机制。
党员干部以客户经理的角色走进企业调查研究，针对梳理出来的难题按照“市场化、法制化、国际化”营商环境的要求，三亚供电局结合重点园区企业客户特点，探索实施一批突破性、创新性改革举措，全心全意当好“电管家”“电参谋”，积极构建现代供电服务体系。
在三亚供电局的大力推动下，海南大学生物医学与健康研究中心科研楼项目于近期完成送电，该项目是崖州湾科技城的重点项目，将充分发挥产教研优势，成为具有先导性和示范性的创新型综合性研发平台。该项目用电总容量为5000千伏安，三亚供电局园区供电客户经理获取项目信息后第一时间上门对接，提前制定供电方案，实现从业务受理到接火送电仅用时7天。
三亚供电局主动融入和服务海南自贸港建设，在申请报装用电方面进一步简化流程压缩报装时限，崖州湾科技城园区率先试点推行水电气报装“一站式”“两先行”“四个零”改革，将高压报装环节压缩至2个、办电服务由客户经理全程跟踪代办一条龙服务。据统计，截至目前，三亚供电局累计受理了36家重点项目（企业）用电报装，已有30个项目（企业）完成送电。特别是对重点园区、重点项目，三亚供电局实行“双经理”负责制，并设立大客户部门经理服务专席，制定每周上门咨询、送电后用电回访制度，让客户经理以“项目主人翁”的姿态全过程参与项目建设的各个环节。
学用结合、以学促干。三亚供电局将牢牢把握主题教育总要求和根本任务，深入践行“四下基层”工作，全力做好电力保供，加快构建新型电力系统，为海南自贸港建设赋能。
（刘昌 朱滢琳）
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