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近日，广东电网东莞南区供电局大朗供电服务中心工作人员深入企业内部，精准对接用电需求，以优质服务护航产业发展。 黄嘉欣 摄
当前，广东电网公司推动作风建设向基层延伸、为基层减负走深走实。广东电网东莞供电局积极响应广东电网公司“齐抓共管一件事”基层减负工作号召，以党建领航、机制重构、数智赋能打造大朗基层减负标杆实践，持续释放基层干事创业新动能。
2026年一季度，毗邻松山湖国家级高新技术区、肩负“世界毛织之都”供电重任的东莞大朗供电服务中心，延续了强劲的发展势头，综合业务指标稳居全市前列。就在半年多前，该中心此项指标还位列全市第31名（末位）。从末位逆袭到标杆示范，这场蝶变正是东莞供电局以党建引领破解基层治理难题的生动成果。
党建领航锚定减负“破题点”
基层减负关键在找准根源、靶向发力。2025年5月，东莞供电局将属地化减负模式打造列为年度重点，将用电负荷高、保供任务重、基层痛点突出的大朗供电服务中心作为全市试点。
该局党委以党建思维统领减负工作，建立党委书记、总经理“双组长”推进机制，领导班子全员下沉一线与员工“同题共答”，构建四级联动攻坚体系。通过基层负担大排查，梳理6个端到端业务流程，精准定位109个痛难堵卡问题与102项数字化转型需求，以“事不过夜”的作风推动逐项解决，让“有困难找组织”成为基层员工的坚实依靠。
机制重构破解组织模式“弊端”
营配混合的传统组织模式，是大朗基层负担重的核心症结。过去网格经理身兼营销、生产数职，多线管理交叉、精力分散，核心业务时间被严重挤占。对此，东莞供电局遵循“能机器不人工、能集约不分散、能简单不复杂”原则，推动中台营配融合，实现“统筹谋划”与“现场执行”精准分离。
东莞南区供电局打造营配指挥中心“最强大脑”，集约管理54项基层非现场业务，剥离班组非必要后台工作；大朗供电服务中心推进专业化班组改革，专注低压运维、客户诉求等现场核心业务，形成高效闭环。“以前一人身兼数职，现在只专注把专业的事干精干透。”大朗供电服务中心配电低压运维班副班长叶耀阳说。
数智赋能打通技术手段“堵点”
“减负不是减工作，而是用科技提升效率，让员工聚焦核心价值创造。”该局组建业技融合团队，开发配网运营管控八大场景，成熟运作41项减负场景。其中，配网“作战指挥系统”让抢修效率提升43%，停电类投诉同比下降79%；区局营配指挥中心集约诉求处置，让班组每月少接1938通诉求电话，AI智能体、RPA机器人替代大量人工重复操作，工单回填时间减少33%，重复抱怨类工单同比下降96%，让员工彻底摆脱繁琐的台账填报工作。
减负赋能之下，大朗供电服务中心关键指标跨越式提升，台区规划选址数量创全市新高，员工精神面貌焕然一新。接下来，东莞供电局将持续深化“大朗实践”，推动基层减负走深走实，引导基层员工轻装上阵，以优质供电服务护航地方高质量发展，为广东电网公司建成世界一流企业贡献东莞力量。
（何依蔓 吴志彬 黄嘉欣）
标签：广东电网,东莞供电局,齐抓共管一件事,基层减负
