河南电力公司强化配网抢修管理提高效率

　　10月9日获悉，目前河南95598故障报修电话已全部呼入国网客服北中心，国网河南省电力公司要求各单位高度重视新模式下配网标准化抢修工作，进一步强化配网故障抢修管理，有效提高抢修效率，缩短停电时间，提升优质服务水平和部门协同配合能力。

　　据了解，9月19日，河南95598故障报修业务已正式移交，国网河南电力要求各单位进一步强化责任落实，做好全过程监控和督导，突出工单规范化管理，确保故障抢修业务流程运转顺畅，持续提升配网抢修效率和客户服务水平。特别要准确、及时、规范向国网客服北中心报送计划停电、临时停电、故障停限电、超供电能力停限电等生产类停送电信息，以避免重复派单。

　　针对抢修队伍建设、配网运行维护、反应机制建设、部门协同联动等方面工作，国网河南电力强化标准化快速抢修业务培训，提升抢修人员技能水平和专业素养，规范标准化快速抢修现场作业行为，提高故障抢修质量和效率；逐线路修订完善故障快速查找手册，及时维护故障指示器，加快推进配网抢修指挥平台建设，加强抢修工器具和施工装备配备；组织开展故障抢修应急演练，建立故障报修分级响应机制；抢修进度和计划送电时间及时反馈给95598，通过媒体公告及张贴公告等形式，拓宽告知渠道。

　　此外，针对对于大型抢修现场，国网河南电力将设置现场新闻发言人，进一步强化配网故障抢修管理，提高抢修效率，缩短停电时间，更好地做好信息沟通、服务客户需求。

来源：中国电力新闻网