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“在客户端，要提高重要客户供电电源和自备电源配置合格率，加强安全隐患整治；在内部，要按照电压等级全覆盖的原则，梳理重要客户供电路径，减少非计划性停电。”
近日，贵州电网公司召开客户全方位服务专题会，对重要客户非计划停电及安全隐患进行专题分析。据悉，这是贵州电网公司营销和生产运行部门首次一起专题研究提高重要客户安全用电水平，成为该公司客户全方位服务体系建设的有效实践。
安全隐患整治实现3个100%
会上，贵州电网公司逐一分析了重要客户非计划停电及存在的安全隐患，提出了问题及建议整改措施。
统计显示，贵州电网公司现有重要客户1475家。截至10月，675户重要客户存在供电电源或自备应急电源方面的安全隐患。其中，有116户重要客户其供电电源和自备应急电源同时不满足配置要求，客户停电的风险较大。
因此，各供电局要加强原因分析，想方设法协助客户完善供电电源和自备电源，努力实现重要客户2014年供电电源和自备电源的配置合格率两个10%的提升目标。
对于存在安全隐患的重要客户，要加强重要客户的安全隐患整治工作，实现3个100%，即隐患排查率100%，告知率100%，备案率100%。在下发安全隐患整改通知书的同时，及时将隐患情况报政府安监部门和电力主管部门备案。要与重要客户签订电力安全事故责任协议，有效界定重要客户安全事件责任。重要客户发生非计划停电时，各级营销管理部门要参与协调相关应急处置工作。
针对重要客户中煤矿客户占69%，且多数煤矿客户供电线路并非专线的情况，贵州电网公司将梳理煤矿自备应急电源运行、用电设备安全运行管理现状，为煤矿客户“一对一”指定客户经理，定期与煤矿客户沟通，主动协调解决客户在用电安全中涉及的业务问题，为客户提供便捷的一站式用电安全服务。
梳理供电路径减少非计划性停电
为强化电网风险防控、保障重要客户供电，贵州电网公司启动开展了重要客户供电路径梳理工作，为开展重要客户供电风险评估、明确预警条件、防控措施制定做好了准备。
根据供电路径梳理结果，当重要客户供电路径中任一电压等级运行方式发生变化，因检修或故障等原因，造成双回路以上路径供电用户仅为一条供电路径时，系统部将及时向有关部门及单位发出保电预警。一旦发生设备故障导致重要客户失电后，要按照“先转供、后强送”的原则，快速安排对具备条件的重要客户转供，优先确保重要客户复电。
同时，还将加强重要客户供电路径综合停电管理，科学、合理安排停电工作，涉及重要客户的输变电设备停电必须纳入月度综合停电计划，杜绝计划性重复停电，减少非计划性停电、强迫停运，确保重要客户供电安全。
目前，贵州电网公司于9月完成全网2个特级重要客户、215个一级重要客户供电路径梳理。下一阶段，各供电局将对二级重要客户进行供电路径梳理，提出改进措施。
此外，为从源头上提高重要客户安全用电水平，贵州电网公司将进一步加强重要客户业扩报装工作，加强重要客户业扩标准化管理，把好重要客户报装安全关，减少因业扩报装环节把关不严导致重要客户供电电源和自备电源的安全隐患。
标签：贵州电网,内外兼修,重要客户,安全用电
