贵州电网连续4年获省公共服务行业满意度第一

　　近日，贵州省精神文明建设指导委员会通报了2014年“多彩贵州”文明行动群众满意度调查结果，贵州电网公司以87.53的综合考核评分，连续第四年获得贵州省服务行业总体满意度第一。

　　此次群众满意度调查工作由贵州省文明办组织开展，主要针对全省9个市（州）88个县（市、区、特区）18周岁以上的城乡居民，了解各地群众对供电、供水、环境卫生、公共厕所、农贸市场、公共交通、旅游接待、政务服务中心、医疗卫生等九大社会公共服务重点领域的评价和意见。

　　2013年以来，贵州电网公司认真贯彻落实公司中长期发展战略，主动承担社会责任，在建立健全客户全方位服务体系的基础上，努力为地方经济社会发展提供电力保障和优质服务。尤其是在国内经济下行的环境下，主动跟踪服务“5个100工程”、贵安新区、大数据产业等144个重点用电项目，配置了438名客户经理，完成重要客户“一户一册”档案清理，重要客户供电电源配置合格率从年初67％提高到80％，自备电源配置合格率从年初58％提高到66％。

　　在客户服务渠道方面，贵州电网公司开展了95598供电服务热线的系统升级，同步完善了网上营业厅、掌上营业厅、短信服务平台功能，采用“1＋9”模式在全省统一开通微信服务号，建成2424个“小康电”便民电费合作服务点，开辟支付宝、微信等多种非现金缴费方式，全省非现金缴费比例从年初20％提高到52％。

来源：中国电力新闻网