江苏电力打造“指尖”服务 微信平台客户超200万

　　12月24日，从国网江苏省电力公司传来消息，“国网江苏电力公司”微信服务平台关注数达202.7万，绑定客户数达204.6万，均突破200万。该公司微信服务平台今年相继荣获“华东政务微信亲民服务奖”“2014年互联网政务影响力奖”，并荣登12月11日微信官方发布的2014年度微信优秀案例排行榜。

　　近年来，国网江苏电力打破单一服务模式，微信、支付宝钱包服务、微博、手机APP、第三方平台等互动服务全面开花，形成了立体的“指尖服务”模式。其中，微信服务平台提供账单推送、充值交费、实时电量查询等多种服务，目前日均服务量7万次，日均电费在线支付超2000笔，未来还将提供居民新装、增容和变更等业务办理，为客户提供全年电费账单查询、停电信息推送等增值服务。

　　在APP应用方面，国网江苏电力推广有序用电易查询APP，在停限电期间向受限客户发送消息通知，向重要客户提供“一对一”用电诊断报告；推广国家电网公司“掌上电力”APP，为低压客户提供电量查询、网点查询等服务；开发高压客户电力商城“电力一点通”APP，除业扩直通车、有序用电易查询外，还提供电费交纳、网点查询、停电信息查询等服务。

　　据了解，“江苏有序用电顾问”新浪微博还是全国首个权威发布省级迎峰度夏供用电信息的电力企业官方微博。同时，国网江苏电力还开通了易信公众平台和支付宝钱包服务号，目前正在推广宣传。

来源：国家电网报