北京电力“两会”保电期间推出差异化服务

　　3月9日上午，正值全国“两会”保电重点时段，在某重要客户配电室进行现场保电的国网北京市电力公司重要客户服务人员，实时汇报了客户设备运行情况。在今年的“两会”保电中，该公司进一步强化差异化服务，全力确保重要客户供用电安全。

　　全国“两会”保电中，北京电力在优化电网运行方式、改善电网运行环境、提升应急处置能力的同时，主动为重要客户提供延伸服务。对所有重要客户和1322家同母线客户电气设备全部进行了安全隐患检查；对所有重要客户完成了安全用电评估，客户内外部电源也得到了全面梳理。北京电力利用状态监测等技术，对客户设备开展“健康体检”，积极协助客户整改隐患。

　　期间，北京电力深入应用了不久前完成升级的重要客户服务管理平台，实时监控为多家重要客户供电的主配网运行状态，为重要客户提供差异化服务。该平台采取网络在线运行方式，实现了全天候主配网监控，极大提高了重要客户服务人员的响应速度，可以为重要客户突发事件处置工作赢得宝贵时间。该平台能够对重要客户档案、设备数据等进行信息化管理，可以快速查询、统计客户信息，极大提高了客户信息管理效率。

　　另外，北京电力专门针对重要客户编写了31项供电保障工作计划，在“两会”保电期间为重要客户提供专业的技术支持和服务。

来源：中国电力新闻网