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编者按：日前，国家能源局和中国电力企业联合会召开电力可靠性指标发布会，2014年，全国全口径用户供电可靠率已达到99.940%，平均停电时间为5.22小时，部分城市用户已进入高可靠性阶段。日前，本报记者深入可靠性靠前城市开展采访，探究提升供电可靠性的成功经验，展示配电网新技术，介绍供电管理的典型案例。
青岛供电客户用电感知放在首位
谢先哲 崔浩杰
青岛供电公司工作人员利用春检清扫220千伏变电站瓷瓶。 郑立平 摄
2014年，山东青岛供电公司直供区供电可靠性达99.9925%，高居全国各大城市之首。从追求漂亮的可靠性指标数据，到更在意客户的用电感知；从10千伏配电设施，到400伏低压线路；从主攻直供区，到惠及全市城乡所有客户。青岛供电全面提高供电可靠性，给客户更好的用电感知。
你对线路越用心回报率就越高
6月25日，一场久违的降雨，让美丽的海滨城市青岛更加清新怡人。坐在青岛公司运检部主任崔潇位于19楼的办公室里，凉爽的海风从窗外吹来，感觉十分惬意。当天，全市（包括县域，下同）2229条10千伏线路只有2条跳闸并重合成功。
“半年前可没这个心情，那时候我们最怕刮风下雨。”崔潇告诉记者，春节前一场小雨，全市就有26条10千伏线路故障跳闸，虽然大部分重合成功，但仍让他感觉“颜面尽失”。“如果风大还说得过去，问题是风并不大，说明我们的配网运检还有不小的差距。”他说。
配网运检主要包括10千伏及以下配电网运行、巡视、检修、抢修、自动化运维、不停电作业等业务。由于种种原因，长期以来，配网运检一直处于“不坏不修、不停不检，以报修代替运维”的状态，供电可靠性难有保证。为此，青岛公司于去年底明确提出全面实施精益运检的要求，从根本上夯实供电可靠性的基础。
“把‘一清四防’要求真正落到实处，配网运检工作也就做好了大半。”崔潇说。所谓“一清四 防”就是清理通道、防外破、防鸟害、防雷击、防客户故障。为了把笼统的要求细化，他们制作了十几个表格，每个运检单位辖区内应该开展的工作、开展了哪些、开展到什么程度等，每周盘点、每月通报。
“市县公司的运检人员确实比以前忙多了，你对线路越用心，回报率就越高。”该公司配电运检室专工王德东告诉记者。
精益化管理坚持不停电就是最好的服务
2014年，青岛市直供区户均停电3.259小时，今年前5个月停电时间折算后全年户均停电2.015小时；全市2014年户均停电时间为14小时，今年前5个月停电时间折算后全年户均停电9.46小时。无论是直供区还是全市，户均停电时间均比去年有明显减少。
“对客户来说，不停电就是最好的服务。配电线路停电的首要原因，在于各单位领导没有在思想上对停电事件引起足够重视，导致干部员工对10千伏线路停电、台区停电习以为常。”青岛公司总经理孙敬国说。
配网的安全可靠运行，与供电优质服务息息相关，直接关系客户的用电感知。因此，青岛公司要求今年配网故障率同比下降30%，95598故障报修同比下降25%。“对我们来说是考验，对客户来说是好事。”崔潇说。
为切实提高配网的供电可靠性，青岛公司全面加强了配网的运维管理。对于故障，在加强分析的同时，严格执行“说清楚”制度，而且以前那种归罪于刮风、下雨的做法，现在不行了，必须从主观上找原因、从管理上找疏漏，目的在于举一反三，在于避免“一错再错”。加大运维责任的考核，确保精益运检落到实处，让运检人员真正忙起来，而不是等着事故电话。“现在，全公司每天光配电运检室就有50多个巡视、巡检、带电处理缺陷等现场。”王德东告诉记者。
付出就有回报。今年前5个月，全市配网故障数量、故障报修量明显下降，95598运检类的投诉下降了40%多，5月份直供区运检类投诉为零。
“三个两千”工程尽快补强配网短板
“春节前的那场小雨，让我们清醒地认识到，青岛电网与坚强智能电网的距离还很远。”孙敬国说。今年国网山东省电力公司“两会”明确作出了“提速两头、优化中间，加快推进电网发展现代化”“全面升级配电网，确保‘供得好’”等工作部署。
遵循这一思路，青岛公司全面提速升级配网建设。新建改造10千伏线路164条、630千米，新建改造配变326台、7.8万千伏安，不断优化配网网架，提升负荷接带能力，基本消除重载、过载问题。投入6.79亿元，实施“三个两千”惠民工程，治理自然村2022个、新增改造中低压线路2053千米、新增配变2050台，将全市农村低压平均供电半径降至400米，户均配变容量提高到1.2千伏安，消除2.4万户 “低电压”户。
“配电线路是事关千家万户的供电最后一公里，也是整个电网的短板。公司实施的‘三个两千’工程，对重过载设施治理、消除低电压问题可以说是精准发力。我们从3月份开始全面推进，到6月底将完成46%，今年的迎峰度夏心里有底了。”崔潇说。
相比之下，县域配网无论是网架结构还是运维管理，与直供区都有较大差距，更需要加强精益运检，见效也需更快。“全市80%以上的线路跳闸、非计划停电在县公司，县域电网的全面加强需要从长计议，通过精益运检向管理挖潜，随时可以，即时见效。”王德东表示。
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