辽宁电力营销业务应用系统95598服务申请业务上线运行

　　6月28日，辽宁电力公司营销业务应用系统95598服务申请业务正式上线运行。

　　根据国网公司统一部署，该公司客服中心于6月初开始，利用不到20天的时间完成了营销业务支持系统的适应性改造和联调测试工作，保证了系统安全稳定运行。28日凌晨2点58分，工单提示音响起，省远程工作站值班座席员接到来自北中心95598业务支持系统的业务受理、退单分理工单，这标志着服务申请业务验证测试工作正式拉开帷幕。本次验证测试采取“远程支持、两级协同验证”的工作方式，经过一个多小时紧张而有序的验证测试工作，省座席人员先后完成24类服务申请工单的流转测试，并完成接单分理、回单审核等验证测试工作。同时，市远程人员登录营销系统并完成市接单分理、服务申请处理、市回单审核等验证测试工作。截至凌晨4点40分客服中心全面完成服务申请业务的测试工作。

　　随着测试工作的圆满完成，服务申请功能正式上线运行。该功能通过新增用电信息变更、用电异常核实、用电服务需求、预约服务、生产类非紧急业务等业务子项，明确业务处理时限要求，进而能够快速响应客户诉求、更好地提升供电服务水平。同时，本次新增功能对于营销业务应用系统与95598业务支持系统集成工作的顺利进行起着指导性作用。

来源：中国电力网