河南电力95598中继线改造割接顺利完成

　　11月28日0时47分，伴随着最后一通95598拨测电话顺利通过国家电网公司客服验证，国网河南省电力公司95598热线联通中继线光网改造割接工作顺利完成。

　　河南联通光网改造是落实国家“宽带中国”战略的一项省级重点工作，其中95598中继线路改造直接影响到国网河南电力系统客户服务。为减少对供电优质服务的负面影响，国网河南电力客服中心提前筹划、上下联动，多次与国网客服北中心、河南省信通公司、河南联通进行沟通协商，优化割接方案，将操作时间压缩至2个小时，采取逐条割接、分批切换的方式，最大限度降低了中断风险。同时，制订周密的应急预案，组织市县公司进行话务拨测验证125通，保障了改造期间业务的平稳运行，确保了河南省95598客户服务24小时不间断。

　　95598服务热线是国网服务电力客户“最后一公里”的重要渠道，其畅通与否关系着优质服务措施能否及时满足客户的需求。自2014年9月20日公司95598业务集中至国网客服中心以来，国网河南电力客服中心积极发挥纽带作用，联系国网客服中心、河南省信通公司、通信运营商做好95598中继线日常运行和重要时段保障工作，为提高优质服务水平奠定坚实基础。

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来源：国家电网