陕西电力公司23个供电服务窗口进驻各级政务大厅

　　“真是没想到！政务大厅不仅可以办理电费咨询、业扩报装等这么多业务，而且还可以投诉举报，这让我们今后可以少跑不少路”。12月13日，前来安康市政务大厅办理业务的王女士，在新设立的供电服务窗口了解服务内容后满意地说道。

　　据了解，陕西省电力公司为提升优质服务品质，截至12月15日，共在各市级、区县一级的政务大厅设立了23个供电服务窗口（市级6个，区县级17个）。电力公司明确，政务大厅供电服务窗口实行属地化管理，为所在辖区供电营业厅的派出机构，服务人员与业务受理均纳入供电营业厅日常管理；服务窗口承担客户业扩报装办理、用电咨询等用电服务，受理客户投诉举报、意见及建议等业务；按照“四统一”（统一标识、统一服务、统一受理、统一答复）要求，从材料接收、受理告知、过程督办到结果答复，实现在政府政务大厅提供一站式供电服务。

　　目前服务窗口采取前台业务受理后，线下流转的模式处理各项业务，预计今年年底实现服务窗口信息系统在线运行，为客户提供便捷高效服务。

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来源：西北信息报